为普及金融知识和消费者权益保护,中国农业发展银行农安县支行结合政策性银行的实际,通过成立组织、制定方案、分步操作等措施,认真落实每一个环节部署,扎实推进活动深入开展,取得了积极成效。
该行依据银行业协会研究制作的宣传提纲,大力宣传持续推进“两轮驱动”业务发展战略、有效服务“三农”和支持新农村建设等内容,在营业网点设立了宣传资料架,摆放了宣传手册、宣传单。在营业大厅的电子显示屏上对“依法合规经营,诚信对待消费者”、“完善投诉机制保护合法权益”等银行业消费者权益保护宣传活动的宣传口号进行了滚动播放。
该行还组织了业务经验丰富、沟通能力较强的业务骨干人员担任宣传人员,在开展活动宣传前还通过制度宣讲的形式对参与知识宣传人员进行了相关业务知识的再培训工作,力争在业务宣传过程中真正将我行的各项支农措施宣传到位,将宣传活动效果最大化。我行将积极履行金融知识普及和消费者权益保护的社会责任,增强全行上下对客户权益的保护和服务理念,使金融知识普及工作常态化、规范化,形成客户权益保护的长效机制。(中国农业发展银行农安县支行)
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