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导游发牢骚“你们吃我的喝我的”,游客不解:我花了9600元

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极目新闻记者 肖名远 李贤诚

人均1600元的跟团游,行程一共8天7夜,这个暑期张女士原本想带家人好好领略西北壮美景色,没想到因为在途中购物不多,她和同行游客们遭受导游言语上的侮辱。14日,极目新闻记者联系上涉事导游,她称自己并未强迫游客购物。当晚张女士称,旅行社方面向她表示,将对导游进行严肃处理。


游客张女士在网上的爆料(图片来源 网络)

8月12日,一段导游在大巴车上对游客讲话的视频曝光,引发关注。该导游对游客称,“你们在吃我的喝我的。”“做人要将心比心,我不知道你们的心是铁的还是什么样的。”

14日,发布这段视频的游客张女士向极目新闻记者介绍,上述视频中的一幕,发生在自己和家人在青海旅行途中,导游因为团队中游客购物不多,心中不满说出了这段话。张女士表示,游客们都是花钱旅游,却因购物问题受到人格上的侮辱,她很气愤,于是选择将视频曝光。


张女士此次跟团游行程(图片由受访者提供)

张女士提供的合同显示,她参加的是到西宁后的落地团,其行程涉及西北地区多个景点,时间从8月7日到14日,一共8天7夜。“这次旅游我们一家6口人,前期支付了1200元押金,之后签合同又支付了8400元,一共花费了9600元,相当于每人1600元。”张女士表示,由于此次旅游体验不好,途中有多次购物的行程,再加上遭受了导游的言语侮辱,所以她们一家人13日就提前从西宁返回了广州。事后,她也将此事向旅行社客服人员进行了反映。

针对为何说出视频中的言论,记者也联系上涉事导游,但她未作出回应,仅称自己并未强迫游客购物,随后便挂断了电话。张女士也向极目新闻记者坦言,此次旅途中,导游未强制性要求游客购物。


涉事旅行社工作人员给张女士回复(图片由受访者提供)

青海省文化和旅游厅一工作人员回应极目新闻记者称,他已经记录下记者反映的情况,之后将有专人回复涉事游客。

“以前我和家人也报名参加过跟团游,体验很好。我不排斥正常的购物,但没买东西就用言语侮辱人,实在是令人难以接受。”14日晚,张女士告诉极目新闻记者,旅行社方面已有工作人员联系她,称将会对涉事导游进行严肃处理,她将会继续关注此事的后续进展。

(来源:极目新闻)

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