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爱普生打印机内置打印次数上限,到点就“报废”

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打印机制造商爱普生Epson将某些型号的喷墨打印机内置“停止运行”的预定时间,理由是避免与“墨水溢出”相关的财产损失风险。

爱普生打印机的用户抱怨原本正常的打印机突然停止工作,出现报错消息,声明打印机的某个组件“已达到其使用寿命”并且需要维修设备。

根据爱普生官网,该信息与墨水垫相关,爱普生将其描述为“打印机中的多孔垫,用于收集、分配并容纳打印页面上未使用的墨水——这个作用非常重要”。随着时间的推移,这些垫子会被墨水饱和浸透,但通常不出现“在因其他原因更换打印机之前”。

“与许多其他产品一样,所有Epson消费级喷墨产品的使用寿命都是有限的,因为在正常使用过程中会出现组件磨损……打印机的设计是在不更换墨垫的情况下持续使用可能会产生以下风险时停止运行。墨水溢出或与电气元件接触的过量墨水相关的安全问题造成财产损失。”该公司在其官网上表示。

然而,爱普生并没有测量墨垫的饱和度以确定停机节点,而是编写了一个计数器,当达到阈值时设备停机。对于Windows系统的打印机用户,爱普生制作了一个可以重置计数器的程序,尽管它“只能使用一次,并且仅允许在短时间内继续打印”。对于Mac用户或已经运行过一次重置程序的Windows用户,爱普生敦促他们前往爱普生授权服务店维修,或者(最好)更换打印机。该公司表示:“对于低成本打印机而言,维修可能不是一种经济高效的选择,因为其他组件也可能接近使用寿命。”尽管该公司声称墨水垫问题不可修复,YouTube视频则表明印台实际上很容易更换。

一些法律专家表示,爱普生对其打印机的寿命进行硬编码限制的行为可能是非法的——这是“欺骗性交易”的一个例子,除非它向消费者提前明确披露终止程序的存在。

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