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问政追踪:莱山区推进物业服务逐步升级

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本周二,第60期《问政烟台》播出,物业主题引发关注。其中,莱山区四季花城、天泰城等小区的道路破损、车库漏雨等问题被带到问政现场。物业有难处,业主有需求,如何平衡二者的关系是此次整改的关键。


一、莱山区四季花城

莱山区四季花城小区道路破损,存在多处坑洼现象,修路所需费用近20万元,物业在无法使用公共维修基金的情况下,只能自己垫资修路。像修路这种针对公共区域的大笔支出,动用公共维修基金是首选。但是四季花城一期二期的公共维修基金是之前的16块8,而三期则是按照最新标准收取,这就导致申请基金维修公共区域有些难度。在现场,莱山区住建局提出可以考虑分区域申请。


目前物业已经垫资先行维修,莱山区住建局将与四季花城物业对接后续工作。

二、莱山区迟家小区

迟家小区作为一个由旧村改造的开放式老小区,1200户居民的日常物业服务由社区成立的物业公司承担。近年来,小区居民对现有物业服务抱怨越来越多,而与此同时小区物业表示想要服务升级确实无能为力。


黄海路街道办事处拿出的解决办法是大物业方案,引入有实力的开发商鲁商集团,针对迟家社区内的多个小区进行统一标准的物业服务,督导组要求尽快落实。

三、莱山区绿色家园

问政现场,有业主反映之前向绿色家园物业咨询投诉时,工作人员言辞敷衍,服务态度欠佳。初家街道办事处表示,相关投诉办事处也接到过,已经落实清楚。


办事处要求物业面对业主诉求,能解决的尽快解决,职责范围之外的及时跟社区和办事处沟通,尽全力解决群众难题。

四、莱山区天泰城

天泰城小区业主反映,小区车库下雨漏水,潮湿非常严重。督导组在现场看到,小区车库潮湿情况目前随天气转好已经得到缓解,要求物业公司保持整改效果。


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