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鑫苑服务李建生:救援“尖兵”物业英雄候选(88)

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编者按

伟大出自平凡,英雄来自人民。3月15日,以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动,为期100天,在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事,并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动,也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人:鑫苑服务昆山鑫苑国际城市花园大区总经理李建生。


乐居财经 严明会 发自昆山

李建生12年的物业从业经理,现担任昆山鑫苑国际城市花园大区总经理。

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。这个春天,昆山疫情防控形势严峻,昆山国际城市花园项目因为体量大、人口多,常住人口15000余人,租户占比60%以上,出现确诊病例后“静态管理”难度异常之大,但李建生带领团队迎难而上,用日夜坚守,扛起了守护家园安全和美好的责任担当!


日夜驻守,全力以赴铸就鑫防疫力度

4月7日晚,昆山国花大区总经理李建生接到防控中心消息说9号楼有核酸异常情况,便立即赶到现场防疫驻守,与社区对接工作,带领团队全面落实各项防疫措施。
为了守好社区防疫,他带领安全员每天坚守在园区的门岗,不厌其烦地提醒、询问、查实进入园区的业主扫码、测温、登记,用肩负的责任确保一人不漏,不漏一人,以“岗在人在、安全就在”的决心,守好社区防疫最后一道防线,把潜在的病毒隔离在门外。
为了收好社区卫生,他带领保洁员每天4次背着30多斤重的消杀喷雾器,门禁、楼道、电梯、按键、扶手、垃圾箱、核酸检测现场,园区所有重点场所,处处留下他们认真细致全面消杀的身影,撑起园区一片健康“保护伞”。
为了维护核酸秩序,他带领客服团队每天早起布置场地,维持秩序,第一个到场,最后一个离场,每天步行20000+以上都是常态。忙起来饭都吃不上,喝口水都来不及,上个厕所都不容易,目前已累计完成全员核酸筛查20余次,累计采样10余万人次。
为了确保封控楼栋近400户业主的生活物资及时配送,环境消杀及入户核酸检测等系列工作有序开展,他带领团队在近30度的高温下,24小时穿着防护服,每天只能去一次厕所,实在累了就在单元楼大厅、楼道里随便地上短暂休息。
除了日常的核酸检测组织、环境消杀、门岗把控,项目战“疫”中的最大难点是需要将“静态管理”下2000多户业主生活物资每日从园区外及时配送到每家每户,这是一场体力和心力考验!但他们做到了!
为了保证业主生活物资正常供给,他带领物业人员首先要统计业主生活需求,根据业主意愿采买配送、跑腿送菜、代收快递,做好各种服务保障。每日的政府生活物资逐户配送中,每份物资重达10余斤,搬运业主自购生活物资高达百余次。考虑到物资里面有很多生鲜食品,他们担心菜品变质,因此每次物流车到项目之前,李建生就和团队提前等待,不论是高温还是狂风暴雨,第一时间卸货搬运送货,以最快速度送到每户居民手中。
项目团队每天基本都是凌晨3点休息5点又起床,每天休息两三个小时是常态。高温、高强度工作让无暇顾及吃饭的他们经常因低血糖晕倒,但他们为战胜疫情、保护业主的共同目标而奋斗着、坚守着。
情系特殊业主,让防疫有力度更有温度
为了让特殊人员得到及时帮助,感受到人间温暖,项目人员排除万难、多方协调,也要保障孕产妇、独居老人等特殊业主的生活、就医需求。
确诊楼栋内,哺乳期妈妈发高烧,他带领项目团队紧急联系疾控中心和定点医院,安全护送业主和7个月大的孩子就医治疗;孕妇临产求助物业,第一时间联系社区开转运单,协调急救车辆,让孕妇顺利上车就医;为让产妇出院顺利回家,通过与社区防疫部门沟通,保证核酸检测结果等都符合防疫要求的情况下,迎接产妇和新生儿回家;为保证80岁高龄的独居老人每日三餐正常,他从自己的盒饭中省下一份送给老人。
物业人员的辛苦和服务得到业主一致好评,业主在微信群、抖音、朋友圈等平台对物业表达感谢。
面对这些称赞,李建生说“对待业主,就应该有多少心用多少心,为业主办事就得有多大力出多大力,业主安全、幸福,我们物业才能安心!”

责任编辑:梓译


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