与样板间不符，惠州一楼盘被指虚假宣传，部门回应：立案调查

近期，博罗县新城云昱花园业主爆料称，购买的房子入户大门与楼道间存在夹角，入户大门明显歪了，跟购房时开发商所展示样板间严重不符。业主质疑开发商在销售过程中，用异地样板间来规避实际存在的夹角，刻意隐瞒欺诈业主。

开发商解释，样板间仅是装修展示作用，项目是按照合同约定及报规报建的图纸进行施工的，符合国家相关规范设计要求，入户位采用倾斜设计，相关情况已在销售时提示。

8月2日，博罗县住建局回复称，在2021年8月30日销售现场检查中，发现云昱花园存在拒不整改，继续使用异地样板间进行宣传，误导购房者，已经将该楼盘涉嫌违规线索移交给博罗县市场监管局进行处理。

博罗县市场监督管理局经过核实，已经立案调查，关于新城云昱花园涉嫌虚假宣传一案。

被点名单位：

博罗县住建局：75分

介入速度：

博罗住建局：20分

理由：介入速度较快，在2021年8月，博罗住建局就针对新城云昱花园项目，在拒不整改，继续使用异地样板房，使用异地样板房进行宣传、误导消费者。当场查封异地样板间，并下发《整改通知书》、《关于云昱花园项目销售违规行为情况通报》。

处理进度：

博罗住建局：20分

理由：博罗住建局针对业主的投诉，处理进度较快，给予了详细的解释，定性了云昱花园违规使用异地样板间的事实，还将该涉嫌违规线索移交给博罗市场监管局进行处理。在清晰的事实面前，惠州中奕房地产开发有限公司依然不承认使用异地样板间，虚假宣传，误导消费者的行为。

处理效果：

博罗住建局：20分

理由：效果相对较好，博罗住建局定性了云昱花园开发商，涉嫌违规使用异地样板间对购房者进行误导的事实。并且给业主建议业主如认为开发商违反了有关条例或认为双方签署的《商品房买卖合同》在履行中存在争议，可以通过司法途径来解决纠纷。

马上办研究员评价：

博罗住建局：15分

理由：针对云昱花园业主提出的诉求，博罗住建局回复相对及时，准确。让开发商的违规行为一目了然，对于涉嫌违规诱导购房者，也转交博罗市场监督局立案。针对当下业主的诉求，开发商提出了往外延伸到走廊修正歪门的方案，希望博罗住建局做好监督，我们将继续更进。

投诉：

云昱花园业主要收楼了 发现入户大门歪了

近期，博罗县新城云昱花园业主爆料称，购买的房子入户大门与楼道间存在夹角，入户大门明显歪了，跟购房时开发商所展示样板间严重不符。

2022年6月30日，位于惠博沿江路附近的博罗新城云昱花园三期业主陆续收到通知，交付收楼。从6月底开始交付的是新城云昱花园三期14-19号楼，一层楼4户，分别是两户99平方米，另外两户113平方米户型。

16栋业主陈小姐说，此前完全不知晓，房子入户大门是歪的，“3月份，有业主去现场拍照，把照片发在业主群，部分业主发现大门明显歪了，大部分业主接到收楼通知后，都坚持拒绝收楼。”

陈小姐说，新房子大门是歪的，心情一直不好，“最气愤的是从合同，认购书，宣传广告纸，样板房的阳光公示图上面均没有体现这个过道夹角样式。”

业主陈先生说，“新房子大门歪这么厉害，业主反应很激烈。”

走访：

每层两户入户门歪了 涉及三期交付的6栋楼384户

南都记者进入云昱花园已经达到交楼条件的18栋15楼实地探访，楼层一层4户，两户99平方米大门垂直对着电梯间，不存在歪门的情况，另外两边113平方米户型，入户大门和走廊之间有明显的角度差，一眼看上去这两套的入户大门是歪的，非常显眼，歪了大概30度左右。且楼道有一设备箱与113平方米入户大门存在相互冲突的情况如果设备箱开启，大门的正常开启也会受影响。

南都记者统计，共有384户业主大门是歪的，此次交楼的是新城云昱花园的14到19栋，每栋楼32层，一共6栋楼，每层2户业主（113平方米户型）入户门是歪的。

业主陈小姐称，首先是货不对板，房屋实际情况与当时的样板房出入太大；其次是销售欺诈，开发商因使用异地样板房隐瞒不利因素，开发商给业主一个明确的说法。

从陈小姐提供的认购书和商品房买卖合同上，南都记者发现，均没有明确标识出113平方米户型，入户门和走廊存在夹角，导致入户大门可能倾斜的事实。在合同的25、26页开发商标注了房屋平面图和建筑工程规划方案总平图，在较为模糊的总平图上可以看出113平方米的两翼户型是有倾斜摆布，但也无法看出这2个户型的入户大门和走廊存在夹角。

另外，业主提供的和新城云昱花园销售代表的聊天记录显示，销售代表回复业主，此前根本不知道113平方米的户型入户门是歪的，理由是当时没有去工地，如果有问题，建议业主一起找开发商协商解决。

回应：

样板房仅供参考 夹角是为了保证更好的通风采光和户型方正

就业主认为云昱花园的开发商异地样板房存在故意误导行为，本周，云昱花园开发商回应称，样板房仅作房屋室内装修示意展示，具体以实际交付为准，当下样板房已经按要求关闭。

新城云昱花园相关负责人回复，2021年5月份住建局检查异地样板房并没有说斜角的问题，是说不能使用异地样板房。

针对业主指责开发商在销售过程中，故意隐瞒入户门倾斜的事实，开发商解释，项目是按照合同约定及报规报建的图纸进行施工的，符合国家相关规范设计要求。为了规避中间户型对两翼户型的遮挡，保证更好的采光通风及空间方正规整，所以入户位采用倾斜设计，相关情况已在销售时提示。

开发商回复，云昱花园的户型图也是跟市场上其他地产公司一样展示户型，并且是吻合实际产品的户型的，没有刻意说不展示斜角，后面政府要求在户型图页面要展示标准层的平面图，云昱花园按要求立即调整。

开发商代表还解释，夹角的形成，是为了规避中间户型对两翼户型的遮挡，保证更好的采光通风及空间方正规整。

对于开发商的解释，业主表示并不认同。

业主陈小姐表示，自己在购房时无论是销售员还是相关购房文件，都没有收到任何的提示，大门与楼道存在夹角有悖于国人的认知，会让人感觉这是“歪门”。

声音：

博罗县住建局：云昱花园拒不整改 使用异地样板间误导购房者

云昱花园三期是在2019年10月开始预售，业主提供的提料显示，开发商一直使用异地样板房，在售楼处设置了异地样板间。

另一位业主表示，业主并不能从售楼处设置的异地样板间，知晓房子大门与楼道存在夹角，目前样板间已经封闭，大部分也是本着信任大开发商的心理，买下了该小区的房产，“样板间都是方方正正的，没有明显的倾斜，如果入户大门有明显的倾斜，业主也不会购买。

业主陈小姐说，开发商在使用异地样板间做销售展示的时候，并没有提示大门可能倾斜。

陈小姐提供的样板间照片显示，阳光公示114平方米的户型，一个是交付标准，另一个是样板展示，都是单独方正的户型空间，没有楼栋平面图，也没有提示入户门可能存在倾斜角的问题。

博罗县住建局的回函，证实了云昱花园存在违规使用异地样板间，进行宣传、误导消费者的事实。

2022年8月2日，博罗县住建局回函云昱花园三期业主称，在2021年8月30日，销售现场检查中，发现博罗县罗阳街道宝瑞路518号的云昱花园项目存在拒不整改，继续使用异地样板房，使用异地样板房进行宣传、误导消费者。博罗住建局已经当场查封异地样板间，并下发《整改通知书》、《关于云昱花园项目销售违规行为情况通报》同时将涉嫌违规线索移交博罗县市场监督管理局。

博罗县住建局还表示，入户过道同房屋存在夹角并不属于《广东省商品房预售管理条例》所列明的需以书面进行明示的事项。业主如认为开发商违反了有关条例或认为双方签署的《商品房买卖合同》在履行中存在争议，可以通过司法途径来解决纠纷。

实际上，关于新城云昱花园涉嫌虚假宣传，2022年6月1日，博罗县市场监督管理局在回复业主的举报立案告知书显示，经过核实该局已经立案调查。

行业知名开发商新城控股，此前已经2次被点名通报，其中广东省住建厅一次，惠州住建局一次。

2021年7月，广东省住房和城乡建设厅发布了《关于2021年度查处第五批违法违规房地产开发企业、中介机构和物业服务企业名单的公告》，博罗新城金樾江南项目因使用异地样板房，未设置销售实体，样板间入户花园改变规划设计功能改造成房间，而名列其中。

2021年11月，惠州住建局通报11家违法违规房地产企业及项目，新城云昱花园项目约30户销售价格明显低于备案价，未按政府备案价格要求销售商品房，被暂停网签并责令限期整改。

采写 南都记者 蒋奇政 实习生谢国涛