“被看了个精光，没10万元解决不了！”浙江发生一起惹人争议的事

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“被看了个精光，没10万元解决不了！”浙江杭州，在一家足浴店做精油按摩的田女士，被要求将上衣脱光。

因为是女技师，田女士也照要求做了。可是在进行的过程中，躺在床上的田女士忽然看见了房间上方的一个监控摄像头，摄像头正好对着这个地方。

大事不妙，走光了！田女士急忙起身穿好衣服，随后找到足浴店的管理人员，要求对摄像头一事进行处理。

足浴店方面表示这只是例行公事，是警方必须要求安装的，足浴店方面表示愿意补偿田女士1000元会员卡费用。

田女士却不这么认为，即使是按营业要求必须摄像头，但是也不能在如此隐私的地方安装，即使要在这么隐私的地方安装，也应该事先提醒顾客。

足浴店事先没有对摄像头一事进行提醒，就在房间内对她进行裸露上半身的按摩，明显侵犯了自己的隐私，属于侵权行为。基于此，田女士提出了100000元的赔偿金额。

面对田女士要求的100000元赔偿，足浴店表示拒绝，这比足浴店承诺的赔偿足足翻了100倍之多，无法承受。

法律分析

首先，本案中，田女士来到足浴店，与足浴店达成了一个服务合同，田女士的义务是支付价款，足浴店的义务是提供相应的服务，并且在提供服务的过程中应当要注意一些应当注意的事项，比如隐私保护、安全保障等等。

足浴店方面提供的按摩服务没什么问题，但是却没有对顾客田女士的隐私尽到合理的保护义务，属于违约的情况，田女士可以要求足浴店承担违约赔偿责任。

当然，本案也可以基于民法典侵权责任编的相关规定，认定足浴店的行为侵犯了田女士的隐私权，要求足浴店承担侵权赔偿责任。

其次，足浴店方面以监管部门要求安装摄像头为理由，能否主张无责，本文认为很难。因此监管要求安装摄像头一般会有范围、地点的限制，不太可能会要求营业者在一些极其隐私的地方安装，比如厕所或者澡堂更衣室。

如果足浴店将摄像头安装在包间内，应当对顾客进行告知，尤其是在服务过程中涉及顾客隐私的情况下，更应该事先告知。

最后，笔者觉得这件事情并不是因为安装摄像头的缘故，而是在于足浴店没有提前告知客户的问题，安装摄像头是对双方的一种保护，一旦遇到特殊情况，省的谁也说不清楚。

其实，本来一句话就能解决的事，最后非要闹到公堂之上，既然作为商家有过错有责任，那么就应该展现出一个应有的态度来解决问题。至于1000元的会员卡明显是有些欠妥。

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