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“被看了个精光,没10万元解决不了!”浙江发生一起惹人争议的事

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这是文章头部

“被看了个精光,没10万元解决不了!”浙江杭州,在一家足浴店做精油按摩的田女士,被要求将上衣脱光。


因为是女技师,田女士也照要求做了。可是在进行的过程中,躺在床上的田女士忽然看见了房间上方的一个监控摄像头,摄像头正好对着这个地方。

大事不妙,走光了!田女士急忙起身穿好衣服,随后找到足浴店的管理人员,要求对摄像头一事进行处理。


足浴店方面表示这只是例行公事,是警方必须要求安装的,足浴店方面表示愿意补偿田女士1000元会员卡费用。

田女士却不这么认为,即使是按营业要求必须摄像头,但是也不能在如此隐私的地方安装,即使要在这么隐私的地方安装,也应该事先提醒顾客。


足浴店事先没有对摄像头一事进行提醒,就在房间内对她进行裸露上半身的按摩,明显侵犯了自己的隐私,属于侵权行为。基于此,田女士提出了100000元的赔偿金额。

面对田女士要求的100000元赔偿,足浴店表示拒绝,这比足浴店承诺的赔偿足足翻了100倍之多,无法承受。

法律分析

首先,本案中,田女士来到足浴店,与足浴店达成了一个服务合同,田女士的义务是支付价款,足浴店的义务是提供相应的服务,并且在提供服务的过程中应当要注意一些应当注意的事项,比如隐私保护、安全保障等等。


足浴店方面提供的按摩服务没什么问题,但是却没有对顾客田女士的隐私尽到合理的保护义务,属于违约的情况,田女士可以要求足浴店承担违约赔偿责任。

当然,本案也可以基于民法典侵权责任编的相关规定,认定足浴店的行为侵犯了田女士的隐私权,要求足浴店承担侵权赔偿责任。


其次,足浴店方面以监管部门要求安装摄像头为理由,能否主张无责,本文认为很难。因此监管要求安装摄像头一般会有范围、地点的限制,不太可能会要求营业者在一些极其隐私的地方安装,比如厕所或者澡堂更衣室。

如果足浴店将摄像头安装在包间内,应当对顾客进行告知,尤其是在服务过程中涉及顾客隐私的情况下,更应该事先告知。

最后,笔者觉得这件事情并不是因为安装摄像头的缘故,而是在于足浴店没有提前告知客户的问题,安装摄像头是对双方的一种保护,一旦遇到特殊情况,省的谁也说不清楚。


其实,本来一句话就能解决的事,最后非要闹到公堂之上,既然作为商家有过错有责任,那么就应该展现出一个应有的态度来解决问题。至于1000元的会员卡明显是有些欠妥。

这是文章尾部

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