路虎汽车在中国曾经也有过一段高光时期,只不过近些年来随着人们的消费观念发生改变,路虎这个品牌的汽车似乎有些遇到了瓶颈,买账的客户不再是那么多了,但它至今的定位依旧是豪华汽车品牌。
浙江杭州,刘先生在5月27日购买了一辆路虎揽胜,当时花了110万左右。可就在6月23日的时候,他在一次开车出差的过程当中,发现汽车出现了很大的问题。
刘先生当时走的是高架桥,行驶的速度也比较快,遇到的是横风。就在这个过程当中,他发现右机盖跳得非常厉害,并且方向盘也出现了不稳的情况。这让他感到有些害怕,在赶到服务区的时候,赶紧将汽车停了下来进行检查。
这时候刘先生才发现,汽车引擎盖两次后面的固定螺母有被拧过的痕迹,目前已经生锈。他将引擎盖放下来之后,曾试着用手往右压,结果发现有明显的松动痕迹。
这种巨大的安全隐患,让刘先生非常担心,他回到杭州之后立刻开着车来到了4S店。在展厅里,他看到了一款不同配置的揽胜,而这辆汽车的螺母就没有被拧过的痕迹,所以他断定自己的汽车可能被维修过。
而他回到家之后做的实验也确实是证明了汽车存在问题, 就在去4S店之前,他让朋友拿漆膜仪进行了测试,发现机盖这边的数值是200,其他地方的数值却是400。这更加上刘先生怀疑对方是欺诈消费,因此直接就请了律师来处理这件事。
记者在来到4S店之后,负责人面对采访时表现得非常谨慎。他说自己只不过是一个经销商,客户买了新车就出现这种问题,他也不敢说到底是怎么回事。目前他是持中立态度的,一切都还要等厂家的回复才能知道是哪个环节出现了问题。
几天之后,刘先生再次联系了记者,说是厂家那边的回复下来了。只不过他认为厂家那边给的回复有些敷衍,之所以拧动螺丝,是因为厂家在复厂的时候做了出厂检测,拆卸了一些东西,但这些检测都是在线上进行的。
至于这么做的原因,厂家那边就只给了一句话:中国路虎不生产路虎,一切都是为了出厂检测。
如今4S店已经对刘先生汽车的问题进行了处理,就是让那4颗生锈的螺丝再次保持原状,不至于出现什么安全隐患。
但刘先生对于厂家的回复并不满意,他希望4S店能把厂家返修的内容给他看一下。好让他真正的明白,这么做的原因到底是什么,毕竟自己买了新车总是要知道问题出在哪的。
关于这件事情,刘先生第2天并没有亲自到4S店,而是委托了自己的律师去的。律师当着记者的面提出索要返厂视频,没想到4S店的经理听到这句话直接炸毛了。他说:咱那天都已经协商好了,如今你又跟我提什么视频,连我自己都不知道还有这东西,咱也别在这协商了,赶紧上法庭吧。
通过双方的表现来看,这件事情肯定还是有其他的猫腻,只不过记者并没有调查出来。在律师走后,4S店的经理又再次做出了解释,他说自己刚才确实有些激动了,而之所以如此,是因为他觉得为客户已经做了很多,可如今客户还不理解,所以他才表现的有些着急。
目前这件事情双方可以说是各执一词,而4S店的经理也决定不再协商,希望对方能走法律程序来解决。
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