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乐视发文怒斥其电视代工厂南京中电熊猫:液晶屏不良率高达20%,应承担售后责任

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三言财经8月10日消息,今日,乐视超级电视官微发布《乐视致南京中电熊猫家电有限公司的一封信》,指责南京中电熊猫液晶屏不良率接近20%,要求对方承担售后责任。

公开信称,2019年初,乐视与南京中电熊猫东莞分公司达成乐视电视代工生产合作。截至2022年3月,对方已完成39万台乐视电视的生产与交付,累计合作金额4.3亿元。乐视强调,在双方合作中,乐视一直采用“预付定金+全款提货”的交易模式。

然而,自2020年7月起,乐视称陆续收到用户反馈,南京中电熊猫生产的型号为Y43、F43以及F55产品,使用半年左右后频频出现屏幕横线、竖线以及漏液问题。其中前两款43寸电视液晶屏不良率接近20%,严重超出双方质量协议约定的1.8%标准。乐视方面表示此事件已经构成质量事故。

并且2020年7月至今,乐视已多次指出产品液晶屏出现的异常问题,并且提出了禁用和赔偿要求。2020年8月,经南京中电熊猫方面提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认,该质量事故的原因为主材液晶屏质量未达标。按照合同约定,南京中电熊猫应免费提供换屏资材,同时承担所有售后费用并赔偿损失。

乐视称,南京中电熊猫一直未重视质量问题,后续产品液晶屏问题仍然存在,引发大量用户投诉。乐视还指责南京中电熊猫未能及时承担应尽的售后义务和责任。长期以来,乐视一直先行垫付相关售后费用解决用户诉求。至今换屏数量11590台,换机数量2160台,预计后续还将换屏6300台。“这两年《甄嬛传》给乐视带来的收入,都被南京“熊猫”当竹子吃了。

此外,乐视还透露2020年以来,屡次三番希望通过协商方式解决问题,但南京中电熊猫东莞分公司对解决售后问题推三阻四,拒绝支付代垫费用,拒绝商谈解决方案。还以没有资材为由,单方面提出不再提供55吋事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任的霸王条款。

而且,南京中电熊猫竟然连东莞分公司要关闭的决定也没有告知乐视,乐视斥责对方此举不负责任。最后,乐视表示将会用法律武器维护自身和用户权益。

以下是全文:


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