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市住建局连夜部署《问政烟台》反映问题整改工作

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8月9日晚,市住建局连夜召开专题会议,部署《问政烟台》反映问题整改工作,局领导班子成员、机关副县级干部、四级调研员、总经济师、总工程师,机关各科室、局属各单位主要负责人以及各区住建部门主要负责同志参加会议。


会议指出,这期《问政烟台》曝光的都是物业领域存在的突出问题,既包括老百姓日常生活中反映强烈的服务问题、收费问题、违建问题,也有行业管理中的梗阻问题、短板问题,这说明物业管理工作与人民群众的期盼还有较大差距。作为主管部门,必须主动认领,担当作为,结合正在开展的民生领域突出问题专项整治行动,以点带面、标本兼治,下大力气抓好整改落实,在最短时间内实现工作作风大转变、管理水平大提升。

会议要求,完善制度抓规范。在抓好新出台《烟台市物业服务企业信用信息管理办法》《烟台市普通住宅物业服务等级标准和评分标准》《烟台市城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖的实施方案》贯彻落实的基础上,进一步完善顶层设计,加快制定出台《物业管理办法》《住宅专项维修资金管理办法》《物业行业招投标管理办法》等政策文件,不断提升行业管理制度化、精细化、规范化水平。

突出重点抓管理。一是推动物业管理全覆盖。按照物业管理全覆盖实施方案要求,分类推进无物业区域引入物业管理,督促各区尽快确定任务清单和时间表,实行挂图作战,确保年内实现全覆盖。二是打造样板示范项目。开展“美丽示范小区”创建三年行动,对照8大方面、73项具体标准,率先打造200个样板项目,发挥示范带动作用,引领推动物业管理水平全面提升。三是强化监管措施。定期组织开展“物业企业服务满意度测评活动”,对排名靠后的小区和企业进行通报曝光。完善信用评价机制,定期发布“红名单”“黑名单”,严格落实奖惩措施,对存在问题严重、群众反映强烈的企业,限制其承揽新的项目,直至清出烟台市场,营造严管重罚高压态势。

严督实导抓落实。一是针对节目曝光的问题,由局领导带队10号上午到具体点位现场督导,确保问题整改到位。二是建立常态化督导检查机制,围绕物业管理和创城工作,市物业管理专班每周不定期实地抽查2-3次区市工作情况,市局7个常设督导组每月至少两天深入区市检查,发现问题通报曝光,并限期闭环整改。三是发挥物业服务专线、12345政务服务热线、“网上民声”等平台“探头”作用,广泛收集问题线索,建立工作台账,跟踪落实整改,及时回应群众关切,以实实在在的工作成效提升群众获得感、幸福感和满意度。

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