如何让病人长住交钱，这家医院做PPT研究讨论，患者看了都想逃

一个医院，每天研究怎么让病人长期留下来、多交钱，患者听了都想逃。

医院，别乱说话

做人要懂得祸从口出，开医院的更要明白，医患信任往往毁于一句话。

四川泸州某民营医院，恰巧就不懂这个道理。

这家医院在2022年下半年营销会上，制作方案PPT公然讨论：

怎么让病人长期留下来

怎么让病人给我们排队交钱

网传图片显示，一位身穿白大褂的男子台上发言，背后就是营销方案，白大褂和PPT对比，十分的刺眼。

对于此事，医院工作人员表示营销方案的意思和开会内容并不一样，“让病人长期留下来”是指要把病人服务好、把病治好，病人如果再次生病会第一时间想到他们医院。

“让病人排队交钱”是把医院的服务跟上，病人在治好病的情况下还能得到尊重，这样选择他们医院的人就多了，生意会越来越好，自然会出现排队交钱的情况。

看看这牵强附会的解释，院方可能也觉得越描越黑，表示营销方案的PPT是一位新员工制作的，目前已经离职。

看来人类屡用不爽的技能就是甩锅，每当有医院出事，必然会有微不足道的“小人物”顶上。

年初，东莞某民营医院年会，挂了一条横幅，内容是“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱”，引起了网民愤怒，事后院方回应，说是一个护士为了营造轻松用餐的氛围自行制作的。

领导坐在横幅下面推杯换盏，把锅推到小护士身上，大家可以仔细品品，这两家医院之所以被闹到风口浪尖，都是犯了“说话”的忌讳。

就像殡仪馆，不能对家属说“欢迎光临”、“欢迎再来”一样，医院更不能说“再见”、“生意兴隆”等话语，凡是涉及社会公共服务的机构场所，在用语上都不能随意。

如果学校把“一切为了孩子”改成“一切为了钱”，哪个家长会放心把自己孩子送进一个利欲熏心的地方。

同理，对于病人来说，医院是不想二次踏进的地方，因为它代表的是疾病与伤痛，四川这家民营医院，却一心研究如何让病人长期留下来，赚病人更多的钱，只会让患者心里犯嘀咕：一切向钱看的医生，能给我好好治病吗？

医患矛盾就是在这些细枝末节中激化产生的，希腊医学先驱希波克拉底曾说过，医生有三件法宝——语言、药物、手术刀，医生要有技术，药物要有疗效，但让病人愿意走进这家医院的首要条件是信任。

医院，看清角色

虽然医院矢口否认自己掉进钱眼里了，但PPT 上的文字不会说谎。

分析病人从哪来、怎么让病人长期留下来、怎么让病人排队交钱这三个讨论方向，生意人肯定不陌生，这不就是分析客户群体的特征吗？

把救死扶伤视作生意，把挣钱和利润看作首要指标，那必定会在很多选择问题上犯错，也是最令人诟病的地方。

值得注意的是，民营医院的属性又为这件事添了一把火。

提到民营医院，大众对此的认知就是挣钱，为了钱可以抛弃医德医风，但其实民营医院的存在并非原罪。

为了解决“看病难，看病贵”，我国鼓励民间资本参与发展医疗事业，民营医院为此出了不少力，是医疗资源的有益补充，在2020年抗击疫情中，有超过600多家民营医院支援武汉。

但是大众对民营医院的偏见依然难以改变，民营医院的形象始终有两个：套路、骗钱。

兰州某男科民营医院在手术过程中加价，让患者托着半麻醉的伤口下楼缴费，钱不够就当场逼迫患者搞网贷。

陕西某民营医院，无病女学生愣是给检查出“严重妇科病”，推上手术台又让女孩打电话借钱。

不能怪老百姓对民营医院有偏见，为了赚钱过度治疗、漫天要价的新闻真不少，就连推上手术台被开膛了也得先交钱，可真是印证了那句“手术室里全是钱”。

这样的事情多了，破坏的不仅仅是民营医院的名誉，更是整个社会的医患信任，抹煞包括公立医院所有医者的努力。

当然，医院想要赚钱很正常，医院要运转，医生也要养家糊口，让他们只谈奉献，不谈回报就是一种绑架，治病救人和赚钱并不冲突，毕竟医生的收入来源就是治愈疾病。

但部分医院不懂的是，医院和学校一样，他们在社会中所扮演的角色、面对的人，存有一定的特殊性。

医院开会紧盯病人的钱，挂横幅，是对社会公众意识缺乏了解，缺少共情，既然要开一家医院，就要立足于医院所代表的意义和价值，深刻理解患者的心情，要知道90%以上的医患纠纷是由于沟通不当造成的。

医院的一言一行，稍有差池，损害的是本就脆弱的医患关系，既然开了医院，希望每一位管理者的初衷都是但愿世间人无病，何惜架上药生尘。