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困在三亚一周的武汉游客,住进了300元一晚的平价酒店

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极目新闻记者 詹钘

武汉游客林固(化名)没想到,刚落地三亚第二天,就被困在酒店了。

自8月1日海南省三亚市发现1例新冠肺炎确诊病例以来,截至7日24时,三亚此轮疫情已经累计发现确诊病例801例,无症状感染者409例。

8月6日起,三亚全市实行临时性全域静态管理,数以万计的游客被迫滞留当地。他们的住和吃,成了最需要解决的难题。

滞留三亚最担心酒店涨价

林固一家三口落地三亚,已经是8月1日晚上11时25分。

在林固下飞机前40分钟,“三亚发布”发布了当地发现1名新冠肺炎确诊病例的通告,并提醒做好个人防护。


酒店外景

“当时下飞机就做了核酸,觉得1例没什么危险。”当晚,林固还憧憬着第二天到景点游玩。让他没想到的是,第二天一早,他就看到了三亚市经营性密闭场所暂停开放的消息。酒店建议他们不要出门。而在8月3日深夜,三亚宣布进入区域管控状态。

林固住在亚龙湾一家星级酒店,这家酒店是他通过中间平台预订的,4天3夜花费1888元,平均一天花费在600余元。


超市购买的泡面等食品

8月6日,三亚的新闻发布会上,称酒店会为滞留在住游客提供半价优惠续住服务。不过,林固和其他住客去找酒店方要求打折的时候,酒店却称并未收到通知。

7日上午11时30分,林固接到平台打来的电话,称他住的酒店已经被政府征用为隔离酒店,需要搬离,并承诺退还7日一天的房费。

当时,平台给了即将备选的酒店,但是这些酒店却都已经涨价了。“有家酒店上午还是900元,下午就涨到了一千多,打对折一天也要六七百,我们怎么住?”林固说,如果真的住7天就能走,那几千块钱可以承担,但如果后面要住十天半个月的,一下子得花好几万,完全承受不了。

武汉游客陈忠(化名)住在三亚市凤凰岛一家酒店,价格将近800元/天。6日起,他所在的酒店续住的价格确实打折了,不过是在门市价的基础上对折,折后500元/天。陈忠要求酒店退还6日和7日他已经预订的两天的差价,但并未得到酒店同意。

8月7日下午的新闻发布会上,三亚当地政府重申,游客续住酒店要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠,新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠,并已经启动酒店市场的巡查。

有人在海边待了一晚

为了赶着第一时间离开三亚,不少人在8月3日、4日都准备提前做好核酸,以备第一时间乘坐飞机离开。

来自武汉的小雅就是其中一员。小雅7月27日来到三亚旅游,原计划8月2日返回武汉,后将机票改签到8月4日。8月3日晚上8点多,小雅出门去找核酸点,跑了一个多小时才找到,但过了10点之后,核酸点已经到了下班的点了。

在大家的一再要求下,核酸采集工作人员加班为大家进行了核酸检测。


排队做核酸

“这次检测结果到4日下午都还没出来,我后来直接把机票退掉了。”小雅说,刚开始那几天的核酸48小时都不一定能出结果,有的要等到第三天。

陈忠告诉极目新闻记者,有一天晚上,他因为核酸结果未出不能进酒店,在海边待了一晚。

“按照酒店要求,那天我们出门做核酸,但做完核酸却没办法回酒店了。”陈忠说,进酒店必须有48小时核酸阴性,但是他们刷手机,前一天的结果一直没有显示,进不了酒店。没办法,他只得在海边待了一晚上。直到第二天凌晨4时,发现核酸结果出来了,他才得以顺利返回酒店。


酒店外景

不少游客反映,三亚当地核酸检测点偏少,采集核酸的时间也有限制,核酸结果的速度更是有待加强。

在8月7日召开的新闻发布会上,三亚市透露,当地目前具备核酸检测资质的机构共12家、移动方舱实验室10个、省指挥部支援方舱实验室1个,单日最大检测量6到7万管。8月6日已启用南繁实验室,单日检测新增8万管;计划8月8日启用美丽之冠、三亚技校两个核酸检测室,单日可新增28万管。全部启用后,该市单日核酸检测总量可达41万管。另外,海南省外及省内其他市县援助医务人员已陆续抵达三亚,核酸检测结果延后的问题将得到极大缓解。


街道被封闭

用泡面勉强填肚皮

在天眼查上搜索“三亚”“酒店”两个关键词,结果超过3万个。

单从这个数据来看,三亚市接纳滞留的数万游客应该是绰绰有余。然而,由于疫情原因,当地不少酒店餐厅关闭,餐饮、外卖门店也暂停,不少游客的主要食物是在酒店超市购买的泡面、面包。

“目前超市还开着,但东西都被抢得差不多了。”陈忠告诉记者,目前酒店在吃饭方面还没有安排,只能靠前两天存的几盒泡面勉强应付。

对于生活物资的保障,8月7日的新闻发布会上,三亚市称该市基本生活必需品种类齐全、供应充足、渠道畅通,能够满足市民游客的基本生活需求。目前,正在进一步充实、调配配送力量,优化配送流程,确保物资发放渠道畅通。

极目新闻记者获悉,目前,受航班取消影响在三亚机场滞留的3800人,已经及时被分89批次安全转运,并妥善安置到提前协调好的市区11家酒店。

另外,三亚市委市政府也迅速成立了由一名副市长负责的工作专班,负责滞留游客的食宿安排、核酸检测、生活物资采买和老幼特殊服务等工作,畅通滞留游客与政府之间的沟通渠道。

8日下午3时许,林固给极目新闻记者发来信息称,“旅游局长亲自来了,他们按原酒店预订价格的对折也就是每天300元带我们入住另一家星级酒店,餐食费每人每天100元。”林固说,在安置方面,主要是听从政府的安排,价格合情合理,在承受范围之内,大家都会理解。“希望疫情早日过去,我们也能早点回家吧。”

不过,住在凤凰岛上的陈忠依然靠泡面果腹,他一边抱着既来之则安之的心态,也希望当地政府能早日解决餐食等问题。(图片由受访者提供)

延伸阅读:

从鱼贩确诊到8万游客滞留7天时间 三亚都发生了什么?

自8月4日海南三亚新冠疫情感染者人数激增后,8月6日三亚接连出台新管控措施,从全市静态管理到游客暂不离岛,一时间作为旅游天堂的三亚,却成了超8万旅客滞留的风暴中心。

为了还原过去7天三亚疫情的变化,红星新闻记者梳理了三亚疫情从初始阶段到爆发阶段的发展曲线,同时也对疫情“始发地”崖州渔港区周边人员进行了对话。而针对疫情管控首日的滞留三亚游客的生活,红星新闻记者采访了多名滞留酒店和机场的旅客。

海南一周报告超1000例感染者

连日来,国内旅游大省海南因新冠肺炎疫情反弹受到舆论关注。根据海南8月7日召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会通报,自8月1日开始报告的本轮疫情发生以来,海南已累计报告1140例阳性感染者,其中827例确诊病例,无症状感染者313例。

这其中,海南三亚的疫情发展态势尤为严峻。据“三亚发布”消息,8月6日12时-24时,三亚市新增160例确诊病例(其中15例为无症状感染者转归)、125例无症状感染者。

海南疫情防控工作指挥部综合组副组长李文秀公开介绍,三亚本轮疫情已出现省内扩散和外溢。另据红星新闻记者不完全梳理,至今已有包括三亚在内,诸如海口、儋州、东方市、五指山市、陵水县、临高县、乐东黎族自治县、澄迈县、万宁市等超10个县市出现关联病例。

此外,本轮疫情已外溢至重庆、广东、贵州、湖南四省份。

回溯本轮三亚疫情,自8月1日三亚出现第一名感染者后,到8月2日0时至晚上11点半,三亚新增10例确诊病例和1例无症状感染者;8月3日0时到24时,三亚市新增10例确诊病例和1例无症状感染者。

到了8月4日,三亚感染人数依旧迎来了大幅增加。4日,三亚市新增123例确诊病例,33例无症状感染者。5日,三亚新增229例确诊病例、28例无症状感染者。6日,三亚新增80例确诊病例(其中8例为无症状感染者转归)、49例无症状感染者。根据海南的最新通报,7日0时-12时,三亚报告确诊病例74例,无症状感染者70例。

疫情始于崖州渔港

渔港餐饮老板:渔船被全面管控

对于本轮三亚疫情的由来,据当地通报,此次流行的新冠病毒为奥密克戎变异株BA.5.1.3,系我国首次检出,可判定此轮疫情为境外输入引起。

发布会通报称,8月1日当天,崖州动车站采样点发现1名人员核酸检测结果异常,经诊断为新冠肺炎确诊病例(轻型)。

流调结果显示,该病例是一名渔港鱼贩,7月30日乘动车从崖州至白马井站抵达儋州市,期间在新州镇参加酒席,到市场、诊所等地活动。7月31日从白马井站乘动车到达崖州站,落地采样后自驾回宿舍,无外出无来访。落地检发现1管10:1混检阳性,经复采复检确诊阳性。

此后,多名病例均与该病例相关联。崖州中心渔港是此次疫情的始发输入地,通过渔民与境外渔民交易鱼货时输入的可能性较大。从目前病例来看,感染者多与渔港、渔船、渔民和渔市相关,传播链以崖州中心渔港为中心呈放射状,疫情处于上升阶段,存在发生城区社区传播的风险。

红星新闻记者多次致电崖州中心渔港区公开电话了解情况,但电话均未被接通。而根据公开资料显示,崖州中心渔港于2016年8月1日已正式开港运营。地址位于崖州湾宁远河口西侧,距三亚市区约50公里,是我国距南海渔场最近的国家中心渔港,也是海南渔场作业船舶停泊、避风、卸、补给最便捷的基地,是我国南海最重要的水产品集散港。

崖州渔港内一家酒店老板在接受红星新闻采访时介绍称,崖州渔港是当地游客体验各类海洋渔业文化的“必打卡”之地,其中还建有风情小镇、各色渔村、各类游乐设施等,尤其在暑期人流量巨大。

自疫情发生后,该老板表示,目前渔港已经暂时关闭,所有餐饮业均不再营业:“这些天来我们也一直在进行核酸检测,店内也不断有工作人员对此前的海产品进行采样排查。

另据官方通报,为避免病毒通过涉疫海水产品扩散,海南目前已完成全省沿海33万渔民第一轮全员核酸检测。同时对全省2281艘非休渔渔船进行全面管控。



三亚凤凰机场7日航班仍大面积取消

登机后被叫下来的旅客:

政府统一安排免费住宿

为应对突如其来的疫情,自8月6日凌晨6时起,三亚全市开始实行临时性全域静态管理,除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。

当日16时许,海南疫情防控指挥部发布最新《近期海南旅客离岛疫情防控措施》,其中规定:目前在三亚,或7月23日以来有三亚旅行史的暂不离岛,按地区疫情防控要求进行核酸检测,后续安排视三亚疫情防控情况确定。

静态管理叠加暂不离岛的双重管控之下,作为旅游天堂的三亚,却让原来享受假期的游客们暂时无法离开。三亚市政府副市长何世刚在6日的新闻发布会上介绍称:“据估算,大概有8万多名游客留在了三亚。”

8月2日,林同学和朋友共同从成都到三亚旅游,原计划要在7日返回。但在6日凌晨,林同学便收到了三亚“封锁”的消息:“5号订了7号回去的机票,就晚了一天,走不了了。”无奈之下,林同学和朋友只能继续在其此前入住的酒店停下脚步。林同学告诉红星新闻记者,自开始静态管控后,手机上能接单的外卖店少了,因此配送时间也出现了延迟。



滞留三亚旅客因外卖延迟配送与商家协商

红星新闻记者查询部分订票软件发现,8月6日三亚直飞上海的机票,的确出现了一票难求的情况。当日上午,三亚直飞上海的航班仅剩春秋航空和南方航空的两个航班,且都只剩一张票。

“我们抢到了6日中午12点多起飞回深圳的飞机,本来已经登机了,但还是被叫了下来。”被滞留在三亚凤凰机场的张先生告诉红星新闻记者,6日早8点,他们一家顺利进入了机场,且顺利登上了飞机,本以为自己搭上了最后的“幸运”班机能回到自己的家,但登机后不久,机场便通知所有旅客回到候机楼等待。

红星新闻记者6日下午也从三亚凤凰机场方面获悉,候机楼执行只出不进政策,而滞留在机场的旅客将被转运到市内酒店,等待后续安排。

“一直到晚上8点半以后,我们一家人才离开机场。”张先生告诉红星新闻,期间机场为他们提供了简餐。

红星新闻记者从多家航空公司了解到,8月6日这天已有包括南航、东方航空、春秋航空等等在内的多个航司接到通知,要求当天涉及三亚的航班全部取消,且就在6日当天,已有飞往三亚的航班中途折返。

另据航旅纵横app统计,截至6日中午12点数据,三亚凤凰机场计划进出港航班共410架次,其中334架次已被取消,取消率达到81%。

据澎湃新闻报道,三亚凤凰国际机场客服表示8月7日机场处于关闭状态,没有航班进出港。有航司人员表示,近几天三亚起飞的航班临时取消的概率比较大,完全按照政策来。

而对于机票预订后的退改政策,上述多家航空公司均表示,如因疫情原因无法登机,符合要求均可退全款。

8月6日晚上8点半,张先生向记者发来消息表示,他已经离开了机场,滞留机场的旅客最后均由政府工作人员安排车辆统一接送至机场附近的酒店入住,并通知需要在酒店入住7天后,再视当地情况决定去留。

据张先生介绍,滞留旅客入住酒店7天均不收取费用,且免费收到了核酸抗原检测试剂。

当地要求酒店半价优惠政策

有酒店为滞留宾客提供免费住宿和每日三餐

根据8月6日下午三亚新闻发布会通知,三亚市已为滞留旅客成立订单退订工作专班,且要求酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务。

在一些滞留三亚旅客互助群中,红星新闻记者发现,三亚多个区已推出了酒店免费住的通知。网传图片显示,崖州区崖州湾度假村希尔顿格芮酒店,于8月2日14:00起为滞留宾客提供免费住宿服务和每日三餐。

就此,红星新闻记者拨打了上述酒店的电话,其工作人员表示,免费食宿是面向2日到4日入住的客人,费用由政府报销。但现在入住仍需自己买单,目前酒店房源充足。

同时,三亚旅游酒店行业协会,也向三亚旅游酒店行业发出以下倡议:积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务,不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠,新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠,切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。

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