三亚实行临时性全域静态管理 暑期旺季旅游市场从牛市转跌停

7月全国多地疫情趋于平稳，截至7月22日，三亚机场日均进出港旅客超4.7万人次，环比6月增长79.7%。7月初，上海直飞三亚的经济舱机票最低价均已超过1000元，三亚的亚特兰蒂斯酒店14个房型全满。8月6日起，三亚全市实行临时性全域静态管理，旅游市场从“牛市”转向“跌停”。8月7日下午海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部举行新闻发布会通报，海南本轮疫情累计报告1140例阳性感染。
受疫情影响，亚龙湾热带天堂森林旅游区、三亚鹿回头风景区、天涯海角游览区等景区于8月4日起暂停营业。多位不愿意透露姓名的酒店业从业者表示，疫情爆发后，酒店接大量退订电话，按照要求已经都退款。很多家庭游客为了孩子上学考虑一般提前14天返程，如果再静默一周，基本上今年的暑期旅游旺季就提前结束了。

8月6日，海南三亚，原本车水马龙的街道，如今变得格外空旷（图/视觉中国）

滞留游客：延住7天酒店花费近万元 期待能保持良好心态

清凉先生（化名）在上海从事人力资源工作，8月初请了年假来到三亚度假。来的时候三亚已有病例，但清凉先生所在的亚龙湾和海棠湾没有受到影响。8月4日起三亚市区已经开始封控，亚龙湾的各项游乐设施也逐渐暂停。清凉先生一直在关注三亚发布的最新动态，觉得情况并不严重，没想到4号开始，确诊病例突然增多，政策也变得严格。海棠湾的景区、实体店和免税城已全部关闭，目前只能在酒店范围内活动，想去潜水和去免税店购物的计划也泡汤了。可以点外卖，基本的吃饭不成问题。

清凉先生向北京青年报记者透露，自己当时订酒店的价格是2900元左右，今天按前台价格打五折之后的价格是1296元。政策要求至少在酒店观察7天才能离岛，酒店每天早晨会安排免费核酸。

“昨天刷到新闻，政府对昨日滞留机场的旅客提供免费隔离，而其他滞留旅客仍需要支付一大笔房费，对于这点不太满意。”清凉先生认为三亚市不应对旅客区别对待。“虽然负担得起这7天的花销，但是加起来也要上万元了，而且只能滞留在酒店，还是不太开心” 清凉先生表示。本来计划今天回上海，明天正常上班的他也只能跟公司协调线上办公了，好在为了以防万一，清凉先生一直随身携带电脑。经历过上海疫情，清凉先生对于这次滞留也保持了良好的心态。

北京游客小王告诉北青报记者，“这次我三亚行的预算可能要翻倍了。”6月末朋友圈刷到至少4-5位好友在三亚打卡日落沙滩、热带雨林、海滩户外烧烤，于是她也决定暑假到三亚旅游。7月末酒店和机票已大幅涨价，更没想到原计划5天的假期将要延长到至少12天。小王说计划酒店加往返机票花费在10000元左右，现在酒店办理延住每日约800元，而预订的机票已退，还不知道返程时机票售价多少钱。

旅游业经历“冰火两重天” 海南旅游旺季或提前结束

三亚的暑期旅游旺季刚过半，突发的疫情让今年的暑期旅游旺季或提前结束了。

从航班数据来看，7月全国多地疫情趋于平稳，截至7月22日，三亚机场累计旅客吞吐量突破100万人次，日均进出港旅客超4.7万人次，环比6月增长79.7%。东航发布的数据，6月下旬至7月，上海-三亚航线客座率接近95%。东航、海航均表示为运送更多客人更换宽体机。截至8月5日，去哪儿平台上近一周（7.29-8.4）前往三亚的机票预订量环比上周（7.22-7.28）降低15%，但环比上月同期（6.29-7.5）机票预订量仍增长11%。

三亚实行临时性全域静态管理 城市街道格外空旷（图/视觉中国）

7月初，上海直飞三亚的经济舱机票最低价均已超过1000元，东航、吉祥、南航上海-三亚的公务舱的部分售价已超过15000元。三亚的亚特兰蒂斯酒店14个房型全满，最便宜的海景大床房及海景双床房售价2934元/晚，最贵的波塞冬水底套房108888元/晚。

然而，8月6日起，三亚全市实行临时性全域静态管理，将旅游市场从“牛市”转“跌停”。受疫情影响，亚龙湾热带天堂森林旅游区、三亚水稻国家公园、临春岭森林公园、三亚梦幻水上乐园、三亚鹿回头风景区、天涯海角游览区、亚龙湾国际玫瑰谷等景区于8月4日起暂停营业。

多位不愿意透露姓名的酒店业从业者表示，疫情爆发后，酒店接大量退订电话，按照要求已经都退款了。很多家庭游客为了孩子上学考虑一般提前14天返程，如果再静默一周，基本上今年的暑期旅游旺季就提前结束了。

“我们处于海南旅游业的末端，但还是受到了不小的影响，客流量大幅减少了”，在海口经营青年旅舍的闫先生介绍说，“已经有客人退订，接下来的订单是否受影响还要看疫情控制情况”。他的民宿位于海口美兰机场与火车站的换乘处附近，主要接待大学生及刚毕业不久的年轻人。因为海口机票比三亚便宜不少，很多年轻人会选择飞海口再转动车去三亚。往年7月中旬至8月是学生出游的旺季，入住率能达9成，现在入住率只有5成。很多学生出行更加谨慎，怕到访过疫区影响开学，因此可能改变行程。

滞留游客需完成七天风险排查 经评估后可离岛

针对滞留在酒店的游客，三亚市要求自8月6日凌晨6时三亚实行临时性全域静态管理时起，酒店可以为滞留旅客提供半价优惠的续住服务。

同时明确，按国务院联防联控机制要求，游客在完成七天风险排查后，即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性，经评估后可离岛。

目前，三亚已成立订单退订工作专班，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作。此外，已加派人手加强12345热线全天候服务，并开通多渠道热线服务方式：语音即拨打12345电话；网站即登录12345政府服务热线官网(12345.sanya.gov.cn)，点击“在线受理”板块完成自主上报；微信即关注“三亚12345”微信公众号后，点击“微服务”—“微上报”完成自主上报。

酒店涨价后再打折涉变相涨价 回应：可拨打12345进行投诉

据海南官方估算，大概有8万多名游客留在三亚。据8月6日下午海南省新冠疫情防控新闻发布会最新通报，目前三亚市内约有3.2万人滞留在酒店。

有多位滞留三亚的游客通过社交平台反映，酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵的问题。三亚市旅游和文化广电体育局工作人员对外回应称，新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”，应该是在游客原预订价格的基础上进行打折，而不是按照门市价格打折。

上述工作人员表示，目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案，会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定，该方案将会尽快发布。

该负责人表示，如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务或者变相提价，游客可拨打12345进行投诉，或者在方案出台后要求酒店退回差价。

此外，今日三亚旅游酒店行业协会也倡议，三亚酒店积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。

已预订未出行游客可免费退订酒店、机票

据飞常准App显示，三亚凤凰机场今日所有出港航班已全部取消（含提前取消）。仅有的4个进港航班，应为几个医疗支援包机航班进港。

三亚凤凰国际机场（图/视觉中国）

北青报记者在某机票销售平台看到，8月8日首都航空JD5578三亚-北京大兴仍在售，票价为3668元；但工作人员表示，这个虽然显示有票，届时应该是会取消。

携程方面表示，已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期从即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订。基于疫情防控工作需要，当地疫情政策随时可能出现调整，携程温馨提醒有出行需求的用户，务必及时关注携程提醒和当地政策变化，出行途中注意个人防护。如遇紧急情况，可随时拨打携程客服协助。

在线旅游平台去哪儿发布退改政策，酒店方面，8月4日之前(不含8月4日)在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。机票方面，将严格按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。

飞猪方面表示，机票方面，截至目前已有中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空、四川航空、山东航空、厦门航空等超30家航空公司已出台针对三亚进出港航班的特殊政策，飞猪已启动保障方案，协助有需要的旅客办理相关业务。火车票、汽车票、船票方面，飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退票业务。酒店产品方面，在三亚等疫情所涉及的地区，飞猪已启动疫情安心退保障服务，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。用车接送机、接送站业务方面，针对中高风险地区所在区域的订单，在未完成出行前支持免费取消并100%退还订单金额。

新闻链接：三亚实行临时性全域静态管理 8月6日18时起执行

8月7日下午3：00，海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部举行新闻发布会（第41场）通报，海南本轮疫情累计报告1140例阳性感染。截至7日10时海南公布高风险区223个，中风险区122个。

发布会通报，在国务院联防联控机制综合组支持下，对接7个省市选派175名流调和卫生监督人员，15个省市199万管/日核酸检测能力驰援海南。从8月7日开始启动全省全员核酸检测工作。

自8月6日凌晨6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。

8月6日下午17点，海南省发布最新离岛疫情防控措施，目前在三亚，或7月23日以来有三亚旅行史的，暂不离岛，按地区疫情防控要求进行核酸检测，后续安排视三亚疫情防控情况确定；7月23日以来无三亚旅行史，目前在涉疫市县(区)且在管控区域外的，72小时3次核酸检测阴性，并完成风险排查后方可离岛；7月23日以来无三亚旅行史，目前在非涉疫市县(区)，48小时2次核酸检测阴性，并完成风险排查后方可离岛。海南本地居民非必要不离岛。该措施自2022年8月6日18时执行。

文/北京青年报记者 蔺丽爽 实习生 冀晨

编辑/田野