管理团队，管理自身，聊《全面体验管理TXM》和《死线效应》

大象今天要跟大家来聊点高大上的书，这也是大象一直很少聊的书，毕竟自己高度不及有些书属于屠龙之术，所以看得也不多，真要跟大家聊缺乏点勇气。但是最近看的两本书发现还是不少东西值得跟大家分享的。

这是一本三位业界大佬，中国体验行业先锋人物领衔著作！

所谓全面体验管理，是用量化体验指标追踪消费者的整体体验，并持续优化体验的数字系统、管理系统。全面体验管理，是指引品牌构建用户体验架构的方法论，也是可闭环可迭代的工具体系，对不同商业背景下的体验进行了系统性规划，创造了更具融合力的管理体系。从体验到体验管理，从战略思维落位到数字化管理工具，在商业实践中不断得到验证和优化。

简单了说就是强调体验导向，提升消费者的实际体验感觉，随着消费场景日益多元化、碎片化，品牌与用户之间的互动触点越来越多而分散，随着体验阶段持续下探、数字化基础设施优化升级，数智化的整合用户研究、体验设计、体验管理成为大势所趋。

在《全面体验管理TXM》中整理了大量的数据，让大家对分析有更加直观的了解，也让书中的一些操作和结论有着更坚实的基础。

最后还是要看如何把这些理论落地，书中也给出了解决方案：

5大步骤，让体验变得可经营、可衡量、可落位：

1. 定目标，锁定核心小指标；

2. 立结构，搭建关键体系；

3. 建平台，实现整体数智化管理；

4. 塑运营，私域挖掘与新会员系统；

5. 落管理，持续跟踪与体验验证。

希望通过这些能为更多的企业和团队提升。接下来就要聊聊另外一本书。

死线，Dead Line，相信很多人都有的魔咒！而大象这样的自由工作者更是因为各种不确定因素而各种突发不能按时完成。

本书融合了行为科学、心理学理论、学术研究。通过引人入胜的故事叙述和描述性案例研究，揭示了7种方法帮助团队和个人利用死线效应做出更好、更有效的决策，在保证按计划进行的情况下取得成功的时间管理策略。

作者作为一名编辑，跟大象一样也是深受截稿日的折磨。

作者克里斯托弗·考克斯（Christopher Cox），曾为《纽约时报》《智族GQ》《哈珀斯》《连线》等杂志撰写政治、商业和科学方面的文章。2020年，他被任命为麻省理工学院奈特科学新闻研究员和纽约大学阿瑟·卡特新闻研究所访问学者。他曾担任《哈珀斯》主编和《智族GQ》执行主编，在任职期间他撰写的故事获得了普利策奖、美国笔会新闻奖和美国国家杂志奖等。

我们会日常开玩笑Dead line才是推动力，这个确实是客观存在的，Dead line让我们会更加专注，有更强的紧迫感，从而提高工作效率。书中同样结合真实案例来让论据更充分，也有着扎实的科学分析，让大家能更容易落到实处。

其实，拖到Dead line有时候不只是拖延症的问题，更深层次的是还需要一种方法来帮我们有效的管理时间，确保工作如期完成。如果你总是不能按时完成工作，并因此影响到个人发展，那这本书可谓是及时雨，书中的内容故事性很强，而故事背后的方法又简单、有趣且实用。

有些东西看似“屠龙”，自己不是团队管理者，可是我们自身也是需要管理，提高自我能力，这两本管理学的小书也非常值得一读。