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适用型号：奔图 M6200-6600、M6700-6800、M7100-7300 系列多功能产品
故障说明：开机过程中报错“扫描仪内部错误 13”。
故障原因：报扫 13 错为黑标错误，原因是扫描头运行过程中检测不到扫描黑标。
解决方法：
多功能机出现“扫描仪内部错误 13”报错，判断的基本方法如下：
1、扫描头没有动作：
a、检查马达齿轮与扫描头齿轮咬合处是否有异物卡死（一般情况会造成异响）；
b、更换扫描马达；
2、扫描头不能正常归位或一直往回退（一直回退会有异响）：更换复位传感器；
3、扫描头灯不亮（运行正常）：
a、检查扫描头排线是否连接到位或线头卷起；
b、更换扫描头；
4、扫描头运行正常：检查扫描头或数据基板是否异常（如生产日期为 2018 年 8 月前产
品，优先更换扫描头，不需要更换数据基板）。
5、扫描头与数据基板同时出现故障的几率极低，维修时无需同时更换扫描头和数据基
板。
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