Gartner发布2022年全球RPA魔力象限：两家中国厂商上榜

7月25日，全球著名咨询调查机构Gartner，连续第4年发布了2022全球RPA魔力象限。Gartner通过产品能力、技术创新、市场影响力等维度，对全球15家RPA厂商进行了深度评估。其中，弘玑Cyclone、来也科技连续两年上榜，并被评为利基市场参与者。这也 充分证明了中国RPA厂商已具备与世界顶级 厂商同台竞技的能力，同时RPA也是一个值得深挖有巨大商业潜力的企服赛道。

主要发现

• 到2024年，95%的RPA供应商将通过API和UI集成提供自动化服务；

• 到2024年，80%主要在桌面上部署有人值守自动化的企业客户，将转向更广泛的用户体验，例如， Web、移动端和语音业务等。

• 在过去的一年，RPA市场发生了几次“地震级”收购事件。尽管这加剧了RPA市场竞争，但中小规模的供应商通过内置低代码、AI、ML等创新技术，在中国和亚太地区表现出了相当大的影响力。

• IBM、微软、Salesforce和SAP等科技巨头积极布局RPA，正在迅速改变市场格局。

• 10大RPA供应商的市场份额超过75%（高于2021年的70%），三大供应商仍占52%（与去年相同）市场份额。

RPA魔力象限评选

I领导者（Leaders）

UiPath、Automation Anywhere、微软、SS&C Blue Prism、Nice。

I挑战者（Challengers）

WorkFusion

I利基市场参与者（Niche Players）

弘玑Cyclone、来也科技、三星SOS、Nintex、IBM。

I远见者（Visionaries）

SAP、Appian、Pegasystems、Salesforce。

什么是RPA

RPA英文全称为Robotic Process Automation，中文译为机器人流程自动化。RPA主要通过录屏、模拟、AI等方式，模拟人类在电脑上的键盘输入、鼠标点击等操作，以自动执行重复的数字业务流程达到提升工作效率，节省运营成本的目的。

RPA平台可选功能包括

增强的公民开发人员能力：内置人工智能驱动的智能工作流开发，具有引导导航或聊天机器人辅助功能；

• 任务挖掘和流程发现；

• 通过任务挖掘自动生成工作流；

• 智能文档处理 (IDP) 功能，例如，图像捕获、分类和模型训练等；

• API连接器，包括HTTP/REST、SOAP、Open API等；

• 为机器人构建GUI前端的低代码用户体验。

从RPA到超自动化

RPA厂商们正在加快技术创新，融合更多的智能技术，为客户提供更高效的超自动化技术。RPA在超自动化中仍发挥着至关重要的作用——它是多种智能创新技术的底座和连接点，以提供端到端、智能、数据驱动的自动化服务。

软件工程领导者应与业务领导者合作，通过将产品的关键功能映射到与业务相关的自动化用例来评估 RPA 技术。他们必须评估每个用例的范围、复杂性、数量和常规性，以便为 RPA 选择正确的用例。

RPA部分厂商简介（排名不分先后）

UiPath：其RPA产品UiPath平台提供丰富的治理功能，提供友好的公民开发体验、增强的计算机视觉和云RPA即服务。UiPath业务遍及全球，服务各类型企业。

微软：其RPA产品Power Automate是基于 Azure构建的云优先自动化平台。Power Automate for Desktop (PAD) 是更广泛的Power Automate 生态系统的一部分，已内置在Windows 11 系统中。Power Automate 提供 API 集成和编排、IDP、任务挖掘、OCR、AI和其他集成功能。微软业务广泛且多元化，可服务各个类型企业。

Automation Anywhere：其 RPA 产品 Automation 360 (A360) 包括 RPA 即服务、Automation Anywhere 机器人接口 (AARI)、AI/ML (IQ Bot)、流程发现（Discovery Bot 和 Fortress IQ）、分析（Bot Insight）和机器人商店（Bot Store）等产品。Automation Anywhere 业务遍及全球，其客户群分布于大型企业和中小企业。

弘玑Cyclone：其 RPA 产品Cyclone Robotic Process Automation 主要包括 Digital Workforce（其统一的RPA平台）和 Easy Pie（RPA SaaS产品）。弘玑Cyclone 的业务主要在亚太地区，其客户遍布各行各业。

来也科技：其RPA产品来也 RPA包括IDP、对话式 AI 和预训练的AI 模型等。来业的业务主要在中国和亚太地区，并在欧洲、中东、非洲和美洲继续扩张。

SAP：其 RPA 产品 SAP Process Automation 是其业务技术平台 (BTP) 堆栈的一部分，为客户提供基于人工智能的 RPA、工作流管理和业务规则统一解决方案。SAP主要服务中大型企业。

IBM：其RPA产品IBM RPA提供了可在云和本地使用的企业级功能。它可以作为独立产品或在IBM的Cloud Paks中购买。IBM主要服务大型企业。

RPA厂商入选魔力象限的标准（部分）

2021财年通过 RPA软件和/或作为独立SKU出售的订阅许可，获得至少3500万美元的年收入。

2021财年至少有 2500 万美元的年收入来自作为独立 SKU 出售的 RPA 软件或订阅许可，并且在 2021 财年至少有 40个独立的付费企业客户，在至少三年内获得 RPA 许可软件，在北美、拉丁美洲、欧洲、亚太地区的中国、日本有订阅用户。

厂商需至少两年完整的销售和营销普遍可用的RPA产品历史。

作为独立的单位销售和营销RPA产品。

客户可以独家购买和订阅企业级RPA平台，无需购买或安装其他产品、平台或专业服务。

厂商可直接向付费客户销售 RPA 软件，无需使用专业服务。供应商必须至少为这些功能提供一线支持。其 RPA 产品不得仅与其专业服务和顾问一起销售或供其使用。

厂商展示其RPA软件的积极市场和销售策略，并主要销售RPA产品。

报告来源：Gartner

文章翻译&编辑：RPA中国

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