这个锅甩得好! 福州一女子29万被微信冻结, 客服, 我们也不太清楚

随着移动支付不断崛起，人们终于解放了现金，无论我们走到中国哪一个角落，拿着一部手机就可以闯天下。

随着阿里和腾讯的影响力提升，两家公司旗下的微信和支付宝，成为了备受社会网友热爱的支付软件。

移动支付不仅改变了我们的生活，也杜绝了一些弊端，比如说以前风靡过的假币，就被移动支付给干掉了。

那些小偷扒手也消失了，现在的人都不带现金，他们没有机会偷窃，只能改行或者老老实实地做人。

移动支付那么流行？它们会有一些弊端存在吗？答案肯定是有的。

“29万是我的流动资金，我的微信账户突然被冻结了，如今没法给供应商付款，对我的生意影响很大…”

事件回顾

镜头前说话的女子是王女士，福建福州市人，经营着一家广告公司，因为平时流动资金比较大，为了转账方面就在微信留了一笔钱。

突然有一天，王女士准备给供应商转货款的时候，发现自己的微信账户被限制交易，里面的钱也无法提现，找到客服对方也说不清楚。

对于客服甩锅的说法，王女士感到非常的气愤，再次找到客服，质问，他们作为软件开发商，难道不应该对用户的资金保障安全吗？

王女士经过一番折腾，客服终于答应给她排查原因，然后客服给出的理由却让王女士难以相信，称她的微信账户有两笔转账涉嫌赌博。

王女士感到特别委屈，我只是一个本本分分的生意人，每一笔微信转账我都有备注，收款方都是我的客户，我怎么就涉嫌赌博收款了？

“另外，客服还表示微信用户只有使用权，没有所有权…”

多次找客服解封无果，王女士只能寻求媒体平台帮助，希望通过媒体的影响力，让腾讯方面给出一个合理的说法并解封账户。

王女士告诉记者，我和老公是做广告公司的，平时转账比较频繁，我们觉得用网银很不方便，于是就会在微信里面保持一笔流动资金。

可是突然有一天，我给供应商转账的时候发现账户限制交易，找到客服他们先是说不清楚，后面又说我的账户涉嫌赌博转账，可我就是一个本本分分的生意人。

得知王女士的情况以后，记者致电腾讯客服，腾讯客服让王女士提供公司营业执照和转账流水，几天过去后依然没有任何结果。

记者再次找到客服，客服称王女士提供的资料有误，目前我们是没法解封的，说着说着就挂断了电话，再次拨打电话一直都是忙线中。

随后，记者在某论坛上发现，出现这种情况的并不止王女士一人，有很多微信网友的账户莫名被解限制，他们有些是学生，有些是宝妈。

只是他们限制的金额没有那么多，有人是几千块，也有人是几百，都曾找到微信客服申诉过，但是都没有得到解决，后来就不了了之了。

最后，在记者的努力下，终于连续上了腾讯公司方面的负责人，对方答应会解决这个问题，让王女士不要太过担心，只要不违规都能解封。

经过九九八十一难以后，有了腾讯方面负责人的介入，王女士的微信账户终于得以解封，里面的钱也可以自由支配，那些被封闭的账户，也被陆陆续续解除了限制。

限制被解除以后，王女士觉得特别高兴，当场对记者表示感谢，王女士说如果没有你们的帮助，靠我自己不知道何时才能解决这个问题。

看到他们这些人的经历，让人的内心感到不寒而栗，腾讯都那么不靠谱了吗？随意冻结用户的微信余额，客服还解释不清楚为啥。

以往那些学生和宝妈，可能是因为被冻结的金额不多，找到客服申诉又没有效果，最后无奈自然放弃。

上述的王女士不同，那可是20多万块钱，莫名其妙地被限制交易，想提现也提不了，换了谁都难以接受，虽然过程有些曲折，但结果是好的，该是她的钱一分不少的要回来了。