上海
连日来，不少市民向新民晚报夏令热线反映，上海重启后，小区仍然禁止快递送入！高温酷暑中，包裹在大门口堆积如山，居民汗流浃背扎堆取件，快递丢失时有发生。许多老人往来奔波，更是苦透苦透。
费时又费力老人苦难言
黄浦区
复兴中路553弄
复兴坊
复兴坊住有500多户居民，以老年人为主。3月以来，小区所有快递和外卖一律不准进小区，都放在门口的货架和地上。眼下，每天气温直逼40℃，头顶烈日，一次次弯腰翻件找件，居民直呼“吃不消”。
居民在货架上找件
上午10时许，帮忙君在现场看到，狭窄的弄堂门口放着两个简易货架，上面摆满了大小各异的包裹、外卖。此外，货架旁的地上还堆放着十多个体积较大的快递，十分占道。采访中，有两三位老人正在货架上找件，满脸是汗，只见她们这边翻完，又弯腰去地上继续找。
阿拉年纪大的眼睛不好，找快递真是费时费力！
面对快递不能送上门，居民们是大吐苦水。对老人而言，大热天，找件只是“长征第一步”，之后把快递从门口带回家又是一难关。
来回走一趟起码十多分钟，拿小件还方便点，大件真的扛不动，走两三步就要歇一歇。
对此，居民们多次向物业和居委会反映，希望取消“紧入令”。但得到的回复是：快递、外卖要无接触服务，一律不能进小区。
居民不解，遇上送货高峰期，门口快递员、居民扎堆送件取件，且快递架紧挨大马路，来往人流密集，怎么可能做到所谓的“无接触”？
帮忙君来到小区所在瑞金二路街道思南社区居委会。相关负责人介绍：根据街道要求，为做好住宅小区常态化防疫工作，快递、外卖一律不得进入老旧小区。
她坦言，老旧小区老人多，快递、外卖不送货上门，的确很不便。一旁物业相关负责人表示，老人如果有需要，保安也会协助送货上门。
帮忙君了解到，目前黄浦区除了老旧小区外， 类似永业公寓、德福苑小区等商品房小区，同样禁止快递送货上门。
奔波拿快递 好似蒸桑拿
长宁区
平塘路408弄
瑞冬小区
居民们反映，小区共有三个门，分别是东门、南门和西门。6月以来，小区快递、外卖一律被要求堆在东门口货架上，夏日酷暑，每天拿快递好似“蒸桑拿”。
周边其他小区基本是快递送货上门，我们也是低风险，为啥拿快递要那么折腾？
居民在快递堆里找件
居民冯女士介绍，小区有上千户居民，东门的货架根本无法负荷那么多快递，人行通道也被包裹堆得水泄不通。
人行通道被包裹堆得水泄不通
▶ 平日年轻人上班，白天老人是取件“主力”，为了拿快递，一手牵孩子，一手找快递，遇上下雨天，更是苦不堪言。
▶ 居民们虽然用推车取件，但是小区没电梯，推车上不去，遇上包裹多的时候，只能哼哧哼哧爬好几层楼，来来回回分批运货。
冯女士所在的楼靠近西门，每次绕东门拿件非常耗时。为了图方便，她有时也会事先和快递员联系，让对方在西门“交接”取货。最让居民苦恼的是，夏天买生鲜食品，由于不送货上门，不是被一堆其他包裹压坏，就是在烈日暴晒下直接变质。
我们都是要掐好时间，提前下去等快递员，生怕东西坏了。
从7月19日起，瑞冬小区快递可以送进各个楼栋，但外卖还是一律只准放在东门。居民讲，由于楼栋没有监控，丢件情况屡有发生。
快递送到楼栋口，和送上门有什么区别？年纪大的重物搬不动，行动不便的，爬楼梯都费劲。
帮忙君与小区所在的新泾镇刘一居委会取得联系。相关工作人员表示：
为了防疫管理，外卖、快递不送货上门的规定，是居委会、业委会、物业公司和社区民警共同决定。
至于眼下外卖依旧只被准许放在东门，不送进楼栋，对方给的解释是：防止被猫、狗宠物叼走。
在帮忙君的介入下，冯女士回复称，从7月25日开始，居民们发现，外卖、快递终于开始陆续送上门了。
对于“快递外卖禁入小区”，不少市民认为：
疫情防控确实很重要，但生活如常同样也很重要！
他们急切希望，相关部门能关注市民的日常需求，在做好各项防疫措施前提下，让快递员能送货上门，别让大家再一次次辛苦折腾了。对此，帮忙君将继续关注。
策划 | 钱俊毅
文字 | 季晟祯
摄影 | 陶磊 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟
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