福建
近日这款被李想称为“500万以内最好的家用旗舰SUV”饱受争议，先有急刹车导致空气悬挂断裂，后有试驾过程撞击护栏后断轴趴窝。让我们一起来看看发生了什么。
有网友爆料称在雨夜试驾理想L9（参数丨图片）的过程当中，销售人员为了展示理想L9的加速性能，遇到并道情况，销售人员反应不及撞上护栏。在这一过程当中，主动刹车系统并没有给出任何的提示和预警措施。结果在撞击隔离护栏之后，理想L9又一次“倒下了”。
据试驾乘客表示，虽然遇到了这样的试驾事故，而且在雨中淋了两个小时，但依旧订下了理想L9。不过事后不仅没有收到来自理想汽车的慰问，甚至对接销售直接被开除，导致无法联系有关订购车辆事宜。理想汽车如此应对本次紧急事件属实不该。
当天，理想汽车官方微博公布了“宁波试驾车事故行车记录仪视频”。从视频中可以看出，理想L9在右侧超车时突遇道路变窄的情况，加速至86km/h时开始减速，随后连撞数十米护栏。从现场的环境来看，可谓称得上是一片狼藉。
在视频的后半部分还展示了在本次事故中的车辆受损情况，车辆转向系统中右侧
拉杆变形，前保险杠右侧受损，并出现爆胎及轮圈变形，右前悬架系统结构完好。
网友称“有理有据，挺好的，能不能再把上次过20cm坑撞坏空悬的那个视频放一下？”，说来也是，这已经是理想L9在交付前的第二次试驾事故了。对此，理想汽车表示部分部分试驾车采用了试制版本的材质，满足安全标准但是在恶劣工况下还是会有缺陷。在量产版上不会出现此类问题。
理想汽车为了让消费者放心，于是推出了理想L9空气弹簧质保方案，将空气弹簧的质保提升到了8年或者16万公里，而且二手车交易不影响质保的有效期。这一举动博得了用户的好感。
总的来说，本次事故的原因和过程都很清晰，但是对于一个新势力品牌来说，又是一次重创。一个销售的个人行为导致一个品牌形象出现问题，造成品牌危机，这样子的事件不需要几次，就足以让消费者选择不信任这个品牌。但是从另一个角度来看，发生了如此事件，理想汽车官方或者店内并没有做出关心消费者的行为，只在乎尽快公布真相以解决此次的公关危机。从对消费者的关怀程度上，理想汽车还是需要多下一些功夫，不能只在乎于自身品牌，而忽略了车主的感受。
试驾
（文/小鹿；审/凌云众生）
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