率先破题，看零工服务的“潍坊解法”

“零工经济”作为一种新兴业态，正焕新而至、席卷而来。据2021年国民经济运行情况新闻发布会公布的数据显示，截至2021年底，我国灵活就业人员已超2亿人。如何保障更多灵活就业人员权益？如何匹配零工群体与当地特色产业需求？

作为零工服务先行市，潍坊市在全国率先破题，建成启用22处零工客栈，年服务零工380万人次。经过多轮探索、尝试，形成了独具特色的“潍坊解法”，零工客栈发展逐步进入3.0时代。

零工客栈从最开始的遮风挡雨好去处，到零工群体的“避风港”“加油站”，而今又逐渐“入云”形成矩阵，延伸出更多可能。在这里，零工们可以找工作、接受更深层次就业培训、寻求法律援助……小小的零工客栈“包罗万象”，藏尽民生乾坤。

01

“服务+”

雕琢民生细节

打响潍坊暖心服务品牌

“我现在找工作都会来零工客栈，在这里不仅有很多好的工作机会，而且等待间隙还能吃早饭、看电视。”7月20日一大早，家住潍城区清河湾小区的李女士就来到了奎文区零工客栈，还从食堂买了热气腾腾的包子。

没等包子吃完，好工作就找上了“门”。“我这次找到的工作是在超市干零售，工资待遇、工作难易度等各个方面，我都很满意。”李女士说。

就职前，李女士还收到了一份“大礼包”——免费协议保险。“通过我们平台找到工作并签订劳务用工协议的零工，在约定的劳务工作期间发生意外伤害，可以根据协议报销部分医疗、医药费用。”奎文区零工客栈运营服务方负责人张良说，这一举措开创了全省零工保险先河。

奎文区零工客栈工作人员讲解零工协议保险。

入职前有保险，入职后遇到纠纷还可以回头求援。零工客栈为零工们撑起了一张大大的“保护伞”。“我们有非常完善的法律咨询服务，不仅能为零工解决劳动纠纷，而且他们生活上遇到任何难题，我们也可以帮着解决。”张良说。

一进一出间，零工们怀揣着安全感愉快“上工”。如今，零工客栈已经真正成为“零工之家”，零工们可以在这里“停靠”、休整、提升、再出发。

7月22日，在潍城区潍昌零工客栈硕大的白色遮阳棚前，十余名零工正在进行加装水电工培训。课程从理论、实操两方面展开，涵盖PVC—U排水管、给水管地漏安装与规划等相关知识，零工可以真正学到有用的知识。

潍城昌潍零工客栈白色遮阳棚。

“随着社会进步，诸多行业准入性门槛不断提升，我们通过开展多样化培训，帮助他们提升、考证，让他们能够更轻松地找到工作。”潍昌零工客栈负责人武峥嵘说。

从奎文区、潍城区的零工服务中，不难窥见全市零工客栈创建之成效，一个外在服务入微、内在流程系统完备的潍坊暖心服务品牌“呼之欲出”。在全市顶格推进下，零工工作成功率由60%提高到90%以上，人均月务工收入增加1000元以上，劳务纠纷数量同比下降80%以上。

奎文区零工客栈服务大厅。

02

“智慧+”

精准供需匹配

开启潍坊全新智慧版图

“触网入云”“一键投递”，零工们打开了“找活”新天地。

7月20日，记者走进奎文区零工客栈，一探潍坊零工服务智慧版图。“您可以直接在微信小程序上搜索‘零工客栈’，完成简单的注册后，就可以进入到招工、找工两个平台，自由选择。”张良正在教潍城区蔡家小区居民全先生使用“零工客栈”小程序。

依托“零工客栈”小程序，我市全面打造了点对点发单、接单的双向选择模式，“滴滴用工”成为了现实。务工人员、招工者都可以通过小程序自主发布求职和用工需求，实现及时在线对接，务工人员足不出户就能揽活，用工者不到现场就能找到零工。

“我今天学会了使用小程序，以后就不用再过来了。提前一天在网上找好活，第二天直接工作，省时又省力。”全先生对小程序赞不绝口。

智慧版图的可贵之处，不仅在于供需双方实时匹配，更在于将全市零工信息统筹归纳，在做好零工服务的同时，满足全市用工需求。

安丘市零工客栈法律咨询室。

“因工程交付时间将至，我们现急需焊工15名。”不久前，安丘市零工客栈收到了潍坊仁惠装饰工程有限公司的求助。高效率完成这种精准职业需求的紧急单，离不开强大的智慧系统加持。

“我们前期做了大量工作，零工数据库共登记零工信息1300余人，包括瓦工、焊工、木工、家政（保洁）等各种专业人士。”安丘市零工客栈运营方山东万衡人力资源服务有限公司负责人周志宏说，依托数据库，迅速找出、联系匹配人员，只需要一天。

迅速集聚零工队伍，让“散兵游勇”变身“正规军”，迸发出强大力量，这就是零工服务“触网入云”的魅力所在。

零工“等活”环境。

03

“产业+”

嵌入发展链条

融入潍坊特色产业格局

经过培训提升的“正规军”如何融入特色产业格局，释放强大生命力？在安丘市可以找到答案。

零工客栈融入特色产业格局的第一步：居全局统筹擘画，合理规划服务半径。安丘市四海社区零工客栈就选址在“姜王国”中心，东边是中国安丘智慧农业三产融合大数据中心，西边是大姜加工批发一体化市场，南边是连片的大姜生产基地。

位于中心位置的四海社区零工客栈，承担着服务生姜产业的使命。周志宏说，他们每每收到招聘信息后，会第一时间下发到群里。这不仅是为零工提供更多就业机会，也是为特色产业发展提供服务。

满足单一企业人力需求简单，但要将零工完整、有效地嵌入发展链条，却困难重重。“以生姜产业链条中游加工产业需求为例，洗姜、包姜、装姜……每一个环节都需要不少人工。我们需要解决的问题，一是向企业输送足够多的人力资源，二是保证输送的质量。”周志宏说。

开展零工就业群体教育培训。

如何兼顾数量、质量的平衡？这是零工融入特色产业格局的重点所在，也是难点所系。四海社区零工客栈向末端发力，通过微信群集聚零散力量，将社区、村镇里的灵活就业人员收纳、流转，源源不断向企业输入，满足产业发展人员数量需要；向培训发力，针对产业需求组织培训，提升零工机械化操作水平，满足产业发展质量要求。

潍坊市将产业发展与零工服务有机融合，这既是创新与实践的同频共振，也是民生与经济的全新飞跃，助力着潍坊向万亿城市加快进击。