滨州首例！无棣县车王镇户籍业务进驻便民服务中心

滨州日报/滨州网无棣讯 7月8日，无棣县车王镇新便民服务中心正式启用，随着其他依申请政务服务事项一起完成搬迁的，还有本来固定于派出所的户籍业务。至此，车王镇便民服务中心完成了全市户籍业务进便民服务中心大厅的首例成功实践，刷新了“一次办好”改革的新高度。

据悉，车王镇新便民服务中心筹建于2021年3月，投资1100万元，占地3.53亩，建筑面积2415.51平方米，集信息与咨询、管理与服务为一体，入驻民政、残联、村镇规划、不动产、户籍等与群众生产生活密切相关的12大类型的160项政务服务事项，其中包括50项高频服务事项。

在建设标准上，直接按照“标杆型”定位，从“滨周到”标识名称到功能区划分，从窗口设置到承接下放事项，从集成服务到自助服务，都按照最高标准打造，真正便民服务中心打造成联通县镇村三级政务服务体系的战略要地，努力做到“大事不出镇”。

在管理标准上，建立健全镇政府负总责、便民服务中心主任分管负责的运行管理机制。场所使用、窗口设置、人员管理、绩效考核等全部建立规范的制度体系，用制度管人管事，用制度保障运行。建立健全了“首问责任制”、“限时办结制度”“一次性告知制度”、“吐槽找茬”制度、“窗口无否决权”等各项便民制度，为群众提供更加优质的服务的同时方便群众对窗口工作人员办事流程及服务态度进行监督。

在资源配置上，以智能化为手段，锻造集成服务利器。采用移动公司成熟的云办公系统，通过智能云终端控制器制作镜像模板并安装相应的业务软件，一次性部署到所有终端，解决了多机部署、多系统多软件不兼容等问题，大大提高了服务效率。

在服务延伸上，健全“党建+便民三员”服务框架。以基层党组织为载体，充分发挥村两委成员、专兼职网格员、村（社区）帮办代办员作用，形成以便民三员为支撑的代办队伍和政务服务体系，“便民三员”实现了村（社区）全覆盖。今年以来，该镇村（社区）帮办代办8000余件次。

无棣县严格按照基层政务服务能力提升工作要求，注重典型带动效应，全面推进镇街便民服务中心提质进档、转型升级，突破预定7个“标杆型”计划，将全县12个便民服务中心全部列为“标杆型”倾力打造，全面提升基层政务服务能力。