从两小时到180秒

还记得5年前看房的场景吗？

花一两个小时坐车去不同的小区看房，折腾得很疲惫；有时候看照片觉得还不错的房子，到了现场又脏又破；还没看完所有符合条件的目标，却因为“看累了”，买下那套“凑合的”。

随着贝壳找房在2018年推出VR看房，这些场景逐渐成为“过去式”。很多购房者，尤其是年轻购房者习惯先在手机上浏览VR房源，遇到中意的再让经纪人线下带看，有些极端的案例，线下带看一次就能成交，无论是消费者的体验还是经纪人的工作效率，都跟过去完全不同。

贝壳VR看房界面

VR看房能取代线下看房吗？对服务者、消费者来说，VR到底能帮上什么忙，怎么提高找房效率和体验？在采访了数位VR看房的使用者和经纪人之后，我们尝试给出答案。

“比图片更真实”

“我都大概扫一眼图片，然后就看VR了。”就职于某互联网大厂的贺礼从去年准备买房，在碎片化时间打开手机浏览VR房源成为贺礼的日常。短短两三个月的时间，贺礼已经“看”了200多套房子。

对贺礼来说，VR的吸引力在于“真实感”。图片只能呈现房源局部信息，这让购房者对房子真实空间的感知特别差，“客厅、卧室、厨房、卫生间相对有多大，从客厅走到卧室方不方便，过道要走多久，看图片是看不出来的。”

VR房源三维户型图

VR虽然不能完全取代线下，但可以大概感受到房子的空间布局是什么样，与过去单纯的静态信息，如户型、面积、均价、总价等相比，VR可以让购房者综合感受到房子空间结构（比如从客厅到卧室的动线合理不合理）、局部细节，日常天气下的光照情况，甚至还有装修后的效果，信息量比之前要丰富得多。

“未来家”产品：沉浸式浏览房源AI装修效果

这种量级的信息可以辅助用户在线上就能做一些初步的判断和筛选。贺礼介绍，现在通过VR自己可以排除80%的不满意房源，剩下20%房源有时候会打开“VR带看““AI讲房”等功能让经纪人做进一步的介绍讲解，意向更高的才会联系经纪人线下带看。

“客户从VR上能获得百分之七八十的信息。”张通是链家M10级店经理，也是最早一批率先拥抱“VR黑科技”的经纪人，他印证了贺礼的说法。

“以前我们需要花很长时间跟客户沟通，介绍小区的信息、房子的信息，才能引导客户下定决心线下看房。现在直接把VR房源发给客户，他自己能看个七七八八，沟通成本大大降低。线上看完之后他还愿意来线下看房的，一般都是购买意愿比较高的了。”

去年张通有一个比较“极端”的案例，线下带看一次直接成交。据张通介绍，客户在一家技术公司做“码农”，工作非常忙，早上给他发消息，通常晚上才能回，线下看房时间就更难约了。

这种情况下，张通只好根据客户的购买需求匹配一些VR房源在微信上发给他，没想到客户主动提出先用这种方式看房，自己看完有不太清楚的再跟张通沟通。最终遇到自己的目标房源后，客户直接约张通线下带看，一次成交。

一天带看40套房

“有了VR之后，效率提升了很多，如果扣除掉市场变动影响，对比前两年，年成交量大概能提高了20%。”张通介绍。

房屋现状 VS AI装修效果

对大部分家庭来说，房子是最重要的一笔大额支出，不可退，置换成本又高，这意味着买房者必须掌握足够多的信息以做出最正确的决策。在只有房源户型图和局部照片的时候，除了个别投资客，绝大部分的购房者都要逐一线下实地看房。

以北京这样的城市规模和交通状况，出门看房动辄一两个小时起步。张通刚做经纪人的时候带过一个客户，对方没有明确的意向区域，只告诉了预算和户型偏好，张通只能带他全北京看房，“从北六环看到西四环，都不满意，又去东三环和东五环看了几个小区，还是不行，最后在南五环成交。”

像这种跨区带看的客户，无论是对经纪人还是客户来说，时间成本都非常高。张通介绍，没有VR的时候一套房的成交周期一般两三个月，成交前基本都要看三五十套房子，如果按平均值算的话，相当于两天才能看一套房子。

为了提高效率，张通一般都会把相邻的房源约在同一天带看，这样就不用让客户多次奔波，但看房需要预约业主、经纪人、看房者三方时间，有的时候赶上业主没时间，张通只能带着客户再来一次。

在所有房源都需要线下实地“排雷”的情况下，这样的方式很难称得上高效。

现在，张通依然要带客户线下看房，但更多的时候是先带客户线上“排雷”——VR房源的“VR带看”功能，让客户可以随时随地发起“带看”，经纪人在线讲房。“后台设定的最短时间是180秒，因为3分钟基本能把一套房子给客户介绍清楚。”

从两小时到180秒，经纪人单套房的带看效率大幅度提升。张通清楚地记得带看冠军的成绩——链家一位经纪人在44天内发起了1885次VR带看，平均下来一天带看40多套房子；在成交总量上，15天签署5单，有4单来自VR带看，平均算下来成交周期只有3.75天。而在张通的职业生涯中，仅2021年一年，通过VR看房两三天成交的案例有五六单。

“VR不是提升成交量的决定性因素，”张通说，“对经纪人来说，成交最重要的是了解客户的需求，给客户匹配最合适他的房子，但VR是一个很好的工具，它可以节省经纪人很多无效时间，提高带看效率；对客户来说，因为VR可以呈现足够真实、丰富的空间信息，比我们单纯的口头介绍或者发图片，沟通成本要小很多，感受也好很多。”

张通畅想着未来有一天能有一个全VR的看房场景，把小区、楼道的VR都拍了，“也许那个时候就真的不需要线下看房了。”

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