浙江
“乐于助人品德高 尽职尽责服务好”，今天，市民陈女士来到临安公交公司一只手拿着印着这14个字的锦旗，另一只手紧紧握着金队长的手激动地说：“感谢你们的驾驶员徐兰兰尽职尽责，救了我父亲一命，在外面，你们公交人对细心对待真的就像待我们像亲人一样”。
原来，事情发生在7月7日上午八点左右，徐兰兰驾驶的810路来到了气象站，这时一名老人在公交站等候车辆。当车子停稳时，老人一个踉跄差点摔倒，见老人要上车时，驾驶员徐兰兰立即下车对老人进行搀扶，但是就在这时只见老人捂住了胸口，一副不大舒服的样子。
徐兰兰连忙询问老人：“大伯，你是不是身体不舒服?有没有家人电话?要不要帮你打120?”老人说：“没事，坐一下便好，把我送到上卦畈就可以了。”见老人坚持，徐兰兰便应了下来，这时老人鞋子突然掉落，徐兰兰就主动帮他重新穿上，待老人缓过劲后将其搀扶上了车。
其间徐兰兰不时地询问老人身体情况，到上卦畈站后又将老人搀扶进了社区才放心，并再三向社区工作人员交代了老人的身体情况，并要求务必帮忙联系到老人家属后才返回车上继续投入营运。
事情已经过去了一个多礼拜，“我当时也只是觉得一个老人独自出门不大放心，每个家庭都有老人，每个人都有老的那一天，关心老人，爱护老人，是我们应该做的事情。而且不仅仅是老人，在遇到乘客或者其他市民需要帮助时，我们每一个公交人都会出手相助的，这都是我们公司在日常服务教育中最重要的部分之一。”徐兰兰说。
图文：范培月 冯瑜晶
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