“乐于助人品德高 尽职尽责服务好”,今天,市民陈女士来到临安公交公司一只手拿着印着这14个字的锦旗,另一只手紧紧握着金队长的手激动地说:“感谢你们的驾驶员徐兰兰尽职尽责,救了我父亲一命,在外面,你们公交人对细心对待真的就像待我们像亲人一样”。
原来,事情发生在7月7日上午八点左右,徐兰兰驾驶的810路来到了气象站,这时一名老人在公交站等候车辆。当车子停稳时,老人一个踉跄差点摔倒,见老人要上车时,驾驶员徐兰兰立即下车对老人进行搀扶,但是就在这时只见老人捂住了胸口,一副不大舒服的样子。
徐兰兰连忙询问老人:“大伯,你是不是身体不舒服?有没有家人电话?要不要帮你打120?”老人说:“没事,坐一下便好,把我送到上卦畈就可以了。”见老人坚持,徐兰兰便应了下来,这时老人鞋子突然掉落,徐兰兰就主动帮他重新穿上,待老人缓过劲后将其搀扶上了车。
其间徐兰兰不时地询问老人身体情况,到上卦畈站后又将老人搀扶进了社区才放心,并再三向社区工作人员交代了老人的身体情况,并要求务必帮忙联系到老人家属后才返回车上继续投入营运。
事情已经过去了一个多礼拜,“我当时也只是觉得一个老人独自出门不大放心,每个家庭都有老人,每个人都有老的那一天,关心老人,爱护老人,是我们应该做的事情。而且不仅仅是老人,在遇到乘客或者其他市民需要帮助时,我们每一个公交人都会出手相助的,这都是我们公司在日常服务教育中最重要的部分之一。”徐兰兰说。
图文:范培月 冯瑜晶
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