金融会客厅 | 何世红对话张晓红 | 张晓红的铁路金融新场景

一位银行人将金融服务场景带入了铁路领域

张晓红的铁路金融新场景

7月16日，创易金服CEO、原中国光大银行电子银行部规划及风险管理处处长张晓红女士应邀走进中国金融网金融会客厅，就金融场景服务与铁路金融话题，与中国金融网董事长何世红先生进行现场对话。张晓红借力20多年来在银行工作的经验和创新思维，开创并架起了铁路金融的新桥梁。

张晓红2000年大学计算机专业毕业后进入光大银行总行信息科技部，长期负责全行国际结算系统的建设和管理工作，该项目是光大银行总行首次引入国外产品并进行客户化，具备行业先进行。2005年，又负责组织完成了光大银行内容管理平台和对公业务上收项目实施，该项目首次实现光大银行全行非结构化数据管理，实现流程银行的积极探索。在光大银行2007年成立电子银行部后，她的角色从一名IT管理人员变为负责全行电子银行发展规划、市场营销、风险管理、数据分析等多个方面的综合管理者。

张晓红带领团队积极探索互联网金融开放模式，持续打造“云缴费”平台；创造性推出理财早市、夜市及高端理财私人定制；利用O2O思维优化网点开户流程，降低开户耗时，提高客户满意度的同时节省运营成本；组织超过50个大型线上线下品牌活动、产品发布会等，并担任主持；组建银行业首个客户体验团队，并探索出一整套电子渠道服务体验改进方法；设计并组织实施银行业首个“智能银行展示中心”，探索未来银行服务新模式。

张晓红在负责品牌和渠道就是这样一句话，打造客户体验最好的电子银行。对内通过渠道的整合和协同，包括跟物理网点有机的衔接，能够进行我们对内的服务的一体化的打造和深加工。以”开放、合作、共赢“的心态来进行对外的合作，也包括同业的合作。通过对内对外的手段希望能够打造出光大银行立体的服务和营销一体化的体系。

2016年创立创易金服（北京）科技有限责任公司，以铁路优质场景为依托，深耕金融行业，全面整合银行资源。选择差异化竞争战略，利用比较性竞争优势，开辟铁路金融新赛道，致力于推动铁路与金融双向赋能。

中国金融网首席记者郑国华 摄