“新老年人”智能家居APP的用户体验设计研究

新老年人群体相关定义：

“新老年人”的定义该类老年人群体在达到法定退休年龄时仍愿意进行社会活动并保持积极学习的心态。徐鸿道指出，“思想开放、心态年轻、生活时尚、热心公益”中具备其中一项就算得上“新老年人”，但是“思想新”是最为明显的象征，老年人在退休后仍紧跟时代、与时俱进，他们的生活习惯和生活方式都会发生改变，新老年人群体在当代消费升级、科技迅猛发展的社会背景下，对生活怀揣着更乐观、更开放、更积极的心态，对健康养生、娱乐兴趣、精神陪伴、智能医疗等方面的需求逐渐提高。

“新老年人”处在中国现代化发展迅速、经济发展高效、互联网技术普遍应用的背景下，不同于传统老年人因生理功能逐渐衰退引起心理上的低落、消极等情绪，新老年人群体具有更开放的观念，热爱加入社会活动以实现自我价值。对“新老年人”群体展开设计研究工作具有重大意义，关于“新老年人”的产品设计与理论研讨会成为未来重要的研究方向，同时有利于设计实践工作的开展。

用户体验要素在新老年人智能家居APP设计研究中的运用：

(一) 战略层研究：

用户需求与产品目标确定对新老年人智能家居APP设计展开研究之前，第一步是明确目标用户，从而对症下药找寻用户痛点，保证用户使用时的舒适度，为整体设计奠定基础。

新老年人智能家居APP产品目标是基于智能家居产品操作的服务软件，需站在使用者和研发者双方的角度进行权衡。一方面，要以“新老年人”为中心，设计服务于新老年用户，“智慧生活”是新老年用户的主目标，通过界面设计布局、信息架构调整、交互层级设置、交互设计提示等方法使APP使用更便捷、更轻松。同时，研发者也致力于让APP设计更符合用户需求，另一方面，希望APP产品信息展示部分更清晰明了。

(二) 范围层研究：

功能设定和内容版块产品的范围层主要是明确用户的诉求，从而提供给用户合适的功能及恰当的组合方式，新老年用户对界面形式和信息有特殊需求，家庭场景下的新老年人智能家居APP功能设计主要有智能家居产品操控功能、相关产品介绍功能、购买心仪产品功能、 设置及线上服务功能、特色语音引导功能。智能家居产品操控功能是 APP设计的主要功能，以家庭场景分区服务为主，可分为家庭卧室场景、家庭厨房场景、家庭客厅场景和家庭卫生间场景，新老年用户扫码添加设备时可自动划分在所属的场景下。

新老年用户初次使用APP时会有详细的指引教程，对APP的整体服务内容进行介绍和使用讲解，这是APP交互设计中的一个特色内容，照顾到新老年用户的生理和心理特征，以语音讲解和图文并茂的多感官交互方式对用户进行一步一步的指引，同时在“我的”界面可以找到指引 介绍的虚拟体验进行再次温故。

(三) 结构层研究：

对新老年人智能家居APP的主要功能敲定后，将APP结构分为四个部分，包括“首页”“推荐”“商城”“我的”，设计更简化的结构框架服务于新老年用户。整体界面的交互设计以易操作为目标，减少手势操作以单击操作为主，降低新老年人的学习负担，点击后呈现直接反馈，提供有效的交互方式，规避认知、理解产生的偏差和误操作，提前设计好误操作提示和指引，明确告知用户所做的错误操作，提供给用户正确的解决措施以帮助其完成任务。

(四) 框架层研究：

界面布局和信息设计框架层是上述结构层的具体化呈现，框架层设计主要决定界面内的信息内容排序和版面大小，以及交互流程中的按钮布局，从而站在整体视角对界面布局设计进行优化，将元素和内容排列成更易于被用户认知和使用的效果，使用户使用时能更快地找到目的功能版块，从而多次使用后更易形成记忆链。

通过对结构层设计的完成，新老年人智能家居 APP产品的功能和信息架构已清晰明确，本次框架以层级结构为主要组织结构，辅以矩阵结构，各个界面中并列排序的功能选项层层递进更符合新老年用户的学习过程，同一方向并列一级一级的模式带动新老年用户积极地学习使用，减少了使用过程中可能出现的困惑和疑问，向新老年用户传递更清楚的操作信息；采用重复原则对各个界面中出 现的图片样式进行统一形式设计，保持一致性，在用户切换多个界面时减少学习成本，提高用户体验。

(五) 表现层研究：

视觉呈现设计表现层是针对APP界面的视觉表现研究，色彩配色、图标设计、字体选择都是影响界面效果的重要元素。本文章APP设计为了考虑到新老年用户的学习能力，各个界面的主题色和构件做到统一，在配色选择上以明亮的橙色为主色调，搭配白色和浅灰色形成较明显的对比度，橙色象征欢快和温暖。界面布局中的宫格卡片采用圆角矩形规划，显得界面更柔和，卡片设计较于传统APP界面要扩大尺寸，易于新老年用户在界面中寻找自己所需的信息版块。对于图标设计不能追求过于简化，要精确地体现其表达的意思，在部分较难理解的图标旁可标注文字解 释，便于新老年用户进行理解。

随着互联网技术和移动端APP的快速发展，对新老年人智能家居 APP的研究将会成为当下社会关注的热点，也是新的研究方向。