医美如何裂变拓客？分享一套成功率100%转介绍方案

如今医美行业拓客越来越难，医美行业如何拓客？新客哪里来？以下9种拓客方式你用过几种？

· 1.竞价（百度、搜狗、360 微信将会是大趋势）

· 2.平台（新氧 悦美 更美）

· 3.电商平台（淘宝 美团 大众点评）

· 4.自媒体（微信朋友圈 微信公众号 微信小程序 微博 自媒体 b2b网站）

· 5.seo推广

· 6.广告合作（地铁、电梯、大的广告牌、公交车、站牌等）

· 7.容院、美妆店、SPA会所等获取客源

· 8.全院营销（效果差）

· 9.广告单页

这9种拓客方法，包括了线上和线下的多种渠道，不管你用的哪种，你会发现要么实现难，要么抽成太高，真正能落地并盈利的拓客方式很难实现。

“真想抱着渠道一起跳楼！”甚至有医美机构的创始人这样抱怨，“渠道拿走了92%的提成，这让我的医院怎么活！”

其实，医美拥有价值1个亿的流量被忽略了，那就是客户转介绍。大家都知道，瑞幸咖啡快速增长的背后，离不开瑞幸咖啡洞悉人性的裂变营销模式——老客推荐新客，即可各自领取一杯免费咖啡。

越来越多的成功案例证明，“自来水”式口碑积淀、熟人转介绍才是最一本万利的良性循环。这种互利互惠的社交裂变获客，对于医美行业也具有极大的启示作用。

医美行业，影响成交的最大因素就是信任，医美行业价格不透明、安全风险难分辨，对于新消费时代下用户更看重的是口碑，只有在相对信任的前提下才会慎重选择，而这个时候，客户转介绍变得尤为有效和重要。

转介绍=“0成本”的营销套路

营销中有一条黄金法则：“开发十个新客户，不如维护一个老客户。”

在医美行业，老顾客的转介绍率对业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

很多老板很疑惑，我也在用客户转介绍方案啊，转介绍效果差，复购率低，怎样才能高效运用客户转介绍呢？跟大家分享客户转介绍底层逻辑，送给大家成功率100%的转介绍方案。

一、让客户转介绍的3个最佳时机

让客户转介绍一定要抓住时机，在最好的时间点切入，这样才能更好被客户接受，否则客户会有抵触心理，有的客户会难以接受。

1、当客户购买你的项目的时候，以优惠的方式切入转介绍福利；

2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；

3、你的项目和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

二、做好客户转介绍的4个注意事项

细节决定成败，做好这些细节，才能更好地做好客户转介绍：

1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。

2、要让客户对你的项目和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

三、不同类型的客户4种应对策略

满足客户的需求、价值感，才能给到客户真正的利益，千人千面，不同的客户的需求利益点不一样，因此，针对不同类型的客户，需要从不同角度上去满足。

1、出风头型：不要任何好处，就给你转介绍

这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让她好好地表现一下自己，比如医院举办名媛派对的时候，让她上台讲几句话，然后给她颁个奖等等，多给她表现的机会，让她尽兴。

2、利益型：很现实，要金钱上的好处

很直接地跟她谈好处，只要你的条件让她满意，在利益的诱惑下她是很乐意给你转介绍的，同时量不比第一类客户差。

3、互帮互助型：既不要荣誉也不要金钱

这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，她一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，她有什么困难一直没解决，希望你能帮她个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，她可能就跟你翻脸，你如果把她要你帮她做的事做得很好，那么她会记住你、感激你，以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，她会一直给你转介绍的，尽管量不大。

4、友谊型：什么要求都没有，单纯和你交朋友

她给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，她不会专门给你转介绍，就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好地跟她处好关系，不要把她当客户，要把她当朋友。

四、客户转介绍——顾客合伙人模式运作

对于医美行业，出于产品的形态和价格不一样，不建议使用拼团等转介绍玩法路径太长的裂变方式，如果想要持久锁定客户持续转介绍，最大化实现终端变现，我们需要把客户变成我们的合伙人，如何操作呢？

首先，在设计顾客合伙人权益的时候，一定要给到顾客等额投资的所有产品内容，即对于顾客来说，虽然掏钱投资了，但是相当于0元0风险投资，我们的口号可以是：“0元成为合伙人”、或者“成为合伙人，免费整形”等。比如客户入股10万（一万一股），即可获得价值10万的不限期限的消费产品，并且这些产品不限制使用人，这样客户就可以带自己的朋友、闺蜜来一起消费，间接带客。

其次，一定要给到客户持续不断地分红或者返点。比如客户入股10万返10万，按月或者季度给客户返点，可选择消费产品或者直接返钱，同时，客户转介绍另外返点，可以按照20%左右给奖励。只要持续不断给客户返点，基本80%的客户会在2个月、3个月、4个月、5个月、6个月之内，会自觉主动推荐1-3个顾客。

最后，如何让剩下20%不愿主动转介绍的客户开始转介绍呢？这就需要在签订合伙人协议合伙人义务中做好规定，重要的是按月或者按季度召开合伙人大会，教给客户如何转介绍的方法，或者邀请闺蜜参加沙龙等活动，让医院来成交。

客户转介绍还有一个关键点在于后期的维系，这就需要将客户资料分类建档，保持联络，持续关注客户的动态，做好跟踪服务。在这块使用加推全民转介绍新型渠道系统，帮助医美更加系统化的发展渠道合伙人实现业绩暴增。

（系统化做转介绍）