三方面升级产品 爱彼迎中国抢先拥抱出境游

随着全球旅行行业的复苏以及多个国家和地区出入境政策的开放，爱彼迎也宣布重磅发布全面升级的出境游产品，开始把目光瞄向了后疫情时代下的出境游新需求。近日，爱彼迎中国携手品牌数据与分析公司凯度共同发布出境游趋势报告《后疫情时代中国Z世代环球旅行新主张》（以下简称 “报告”），解读了后疫情世代下中国Z世代旅行者三大新主张“极致体验，深度慢游”、“安全灵活，未雨绸缪”以及“‘从心’出发，有意义的旅行”，并以新世代中国旅行者在出境游方面的迭代需求为核心，从中长住体验升级、全面保障升级，以及无障碍沟通升级三方面入手，提出了覆盖从计划出行到入住体验各个环节的全流程产品升级方案。通过升级为中国消费者提供了便利的出境游产品，满足后疫情时代下中国旅行者在出境游方面的需求。

针对消费痛点升级

近日，爱彼迎中国全面升级了其出境游产品，并围绕中国旅行者的出境游新主张推出了三大功能。

据悉，爱彼迎针对报告中的“极致体验，深度慢游”新主张，推出“中长住体验升级”功能。除了智能推荐中长住友好的房源特色，爱彼迎中国还即将推出“住宿拆分”功能，为一段中长住搜索需求，额外提供两处房源相衔接的组合结果推荐，将出境游房源搜索结果数量平均扩充了40%。此外，为缓解一次性付款压力，平台向28天及以上的出境游长住订单开放了零息月付功能。报告显示，和疫情前相比，90%的Z世代受访者如今更希望通过每次出境游获得更丰富多样的体验，完成过去几年积攒起来的长长心愿单。

此外，考虑到后疫情时代下旅行中的安全感和灵活度已成为旅行者考量的重点，爱彼迎中国还根据报告中提出的“安全灵活，未雨绸缪”的新主张，推出了“全面保障升级”功能。爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示：“安全灵活方面的需求，不光来自于疫情管控政策、出入境政策的改变，也包含许多其他不可抗力因素，这都会给旅行带来许多不确定性。爱彼迎希望给用户提供更多的保障和安全感，因此推出了‘AirCover四海无忧’保障计划。”

而在“沉寂”了许久的出境游恢复之时，来一场“有意义的旅行”也在Z世代的旅行需求当中。爱彼迎中国洞察到Z世代“‘从心’出发，有意义的旅行”的旅行新需求，新世代旅行者对出境游旅途的人际连接、情感连接的渴望更胜以往。报告中显示，与疫情前相比，90%的中国Z世代受访者更希望与亲近的人一起旅行，共度美好时光。另外，针对86%的Z世代受访者表示因语言障碍和文化差异造成出境游产品使用困难的问题，爱彼迎中国还增强了翻译功能，让用户能够更好地跨语言交流。

孔直秋，爱彼迎中国业务负责人

看中留学出行市场

在目前中国出境游还未完全复苏的情况下，爱彼迎中国为何选择在当下的时间节点发布出境游新产品呢？

据文旅部发布的数据，2019年中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次，同比增长3.3%。尽管出境游在2020年初开始停摆，但当年的出境游市场仍可圈可点。孔直秋谈到：“在2019年时，中国已经成为最大的出境国。随着出入境政策逐渐放宽以及世界各地对疫情的有效控制，我们认为出境游一定会慢慢恢复，因为大家一直保持对出境旅行的渴望，这份期待甚至更胜以往。”

根据报告，82%的Z世代考虑在政策放开后的半年内计划出境游，这一比例在2021年底的调研中为68%，增长得非常迅速；同时，考虑在政策放开后3个月内就计划出境游的Z世代受访者比例也从40%上升到49%，有了很大的攀升。由此可见，以Z世代为代表，整体旅行者对于出入境政策放宽以后能够实现出境游的渴望非常迫切。

与此同时，出国留学也成为了爱彼迎中国出境游市场的重要板块之一。孔直秋直言：“留学确实是一个热点，即便现在出境政策存在不确定性，但一直以来学生出境需求都是非常坚挺的。众所周知，夏季是入学的时间，而爱彼迎中国选择这个时间集中发布用户洞察、产品升级等，正是瞄准了当下特定人群的出境游需求。”

在业内人士看来，随着疫情防控的向好，出境游市场的恢复也指日可待，此时爱彼迎中国的布局也是意在“抢占先机”。

布局出境游业务

对于未来的发展目标，爱彼迎中国也给出了肯定的答案：将持续瞄准中国出境游市场发力。

下半年爱彼迎中国的工作重心也将放在满足中国消费者出境游的需求上面。孔直秋表示，爱彼迎中国的首要工作重点是为出境游复苏进行相应准备，包括产品升级方面的准备，以及相应品牌营销方面的准备。此外，学生出境求学需求存在一定的季节性，其主要集中在夏、冬两季，而在这两个高峰期之间，也会有持续性的包括中长住在内的旅居需求，满足当前用户出境游的需求，也是爱彼迎团队工作的重点。

毋庸置疑，后疫情世代下，中长住需求的持续攀升，使中长住体验产品的布局目前成为了爱彼迎中国的产品升级重点之一，但在未来中国恢复出境游后，对于短住需求的逐步回归，爱彼迎中国也有着自己的计划。“在出入境政策进一步放开后，大概率会迎来更多的相对短途的旅行。届时，我们也将持续以全球网络、产品创新，和品牌体验为三大抓手，来满足中国旅行者后疫情时代的出境游新需求。”

在业内人士看来，目前随着多个国家开放边境以及疫情防控的向好，消费者对于旅游消费的需求正在迅速回升，爱彼迎的海外业务也正快速复苏。从长远来看，中国出境游业务仍会成为爱彼迎中国未来进一步快速发展的“宝地”。