对于医生而言,最大的欣慰是获得病人的认可与肯定。近日,威海口腔医院南院区牙体牙髓科医生夏子程就收到了一份珍贵礼物,是一封来自患者韩先生手写的感谢信。韩先生将感谢信递到夏医生手里,激动地说:“感谢医院培养了这么优秀的医生,您精湛的技术和热忱的服务,让我摆脱了牙病困扰。您不但医术高,医德也好,让我这样的异地就医患者感受到了家般的温暖。”
牙病来袭 患者夜间求诊解痛
6月23号凌晨,医院值班铃声突然响起。正在值班的夏子程接起电话,电话里传来了急促的声音:“夏医生,患者牙疼,马上就到科室了!”挂断电话,夏子程立刻准备好治疗椅及检查器械。待看到患者时,夏子程发现对方是位年近半百的先生,只见他手托脸颊,表情痛苦,急切地说道:“医生,真不好意思半夜打扰你,我实在是牙疼得难受,你快帮我看看吧!”
经了解,该患者姓韩。夏子程急忙为患者进行全口检查,发现其左上第二磨牙大面积龋坏,经X线检查确定为左上第二磨牙牙髓炎,目前处于急性期,急需进行根管治疗。夏子程与韩先生积极沟通患牙的治疗计划及注意事项后,经过半个小时的治疗,患者疼痛明显减轻,脸上终于露出满意的笑容。此时,已是凌晨一点半了……
暖流涌心 医生就是最好依靠
闲谈中得知,韩先生来自济南市,在我市工作,当晚突然牙痛发作,疼痛难忍。得知威海口腔医院夜间开诊,他就前来就诊。夜间拨通值班电话,值班人员耐心回答患者问题,并嘱咐夜间开车注意安全,一股暖流顿时涌上患者心间。到达医院后,医生夏子程及时为患者解除病痛,在得知患者人生地不熟,夏医生主动帮助查询公交车次及路线,帮忙患者办理市民卡,解决交通不便问题。治疗结束后,韩先生对整个就医过程非常满意,说“这次真是体会到‘牙疼不是病,疼起来要命’这句话的感受了,在自己最难受的时候,想不到在异地就医感受到了家一样的温暖。你们就是我们的最好依靠!”
金奖银奖比不过老百姓的夸奖!金杯银杯赛不过老百姓的口碑! 服务一人,全家信赖,服务一次,终身信赖。一封感谢信,不仅是对威海口腔医院南院区牙体牙髓科全体工作人员的肯定,也是对威海口腔医院医疗质量和服务的肯定。这封感谢信拉近了患者与医院之间的感情,更激励了全体医护人员提高技术水平、增强服务能力,以更加优质服务造福更多患者的决心。 勇行 文/图
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