自全面推进全生产场景划小改革以来,联通以“任务下沉”、“责任下沉”、“资源和能力下沉”、“考核激励下沉”作为划小改革重要方法,加快推进网格内末梢营销责任单元服务营销一体化、线上线下一体化以及增量存量一体化生产运营机制的建立,形成“所有收入有人担,所有用户有人管”的责任机制。
在此过程中,有一名80后小CEO,他能吃苦,敢争先,目标明确,方法清晰,带领团队获得收入、毛利双增长的好成绩,在同类划小单元中名列前茅,他就是徐州联通睢宁县乡镇综合网格小CEO朱海飞。
统一思想,上下同欲
变“要我干”为“我要干”
“划小改革是睢宁乡镇网格重要的转折点,增量毛利分享给划小单元指明了效益导向的价值经营方向,增量效益分享机制纵向穿透至一线,我们一线员工看得清规则,算得清收益,真正促进大家做到了‘守土有责,守土尽责’,”具有十几年一线网格营销经验的朱海飞,从一开始就对划小改革认识十分到位。网格拆分后,朱海飞迅速理清工作思路,并一对一向网格内员工进行宣贯,特别是给每一个员工深入解读增量收益分享能给大家带来的收入提升,最快时间内统一了网格内员工思想,让大家认清了下一步努力的方向。
由于目标明确,责任到人,激励到位,网格内每个人都以“掌柜”的角色,在自己片区积极加强现场宣传,节假日主动放弃休息组织现场促销,真正实现由“要我干”为“我要干”的认识转变。不仅如此,为了最大程度提高经营利润,很多传统观念和工作做法都被改变了,如减少不必要的销售费用,努力获取高价值用户;通过企业微信扫码、话+平台等精准营销手段充分挖掘存量用户的价值并引导进行迁转,砍去一些形式主义的销售渠道和活动……这些做法都为提高经营利润贡献了力量。
责权匹配,分田到户
实现个人与企业发展双赢
为进一步激发团队活力,睢宁乡镇网格全面落实“下沉”机制:
一是“责任下沉”,分田到户,以全量用户增存一体化运营生产经营任务下沉为牵引,实施营销模式转型、销售渠道转型和公众产品转型,随着拆分的逐渐深入,网格员工切实感受到了本次拆分的重要意义,认清了各自的责任分工;
二是“资源、能力下沉和任务下沉”,朱海飞带领团队全面开展网格内责任人“圈地运动”,将所有存量用户服务营销责任下沉至末梢责任人,将责任范围内的个人客户全面扫入企业微信号,实现线下末梢触点的线上化。他带着大家将以前乡镇网格的收入和利润数据进行深入分析,利用省分赋能工具进行客户画像细分客户,把维系平台的维系任务和指标细分到每个渠道经理的身上,每个人都对收入和利润指标负责,积极性有了很大提升;
三是“考核激励下沉”,朱海飞通过公开划小单元内部增量收益分配方案,让团队成员切实理解公司经营中的价值创造导向,争取获得增量效益分享。工作中他要求团队成员们对自己工作拿出切实的方案,如何增加渠道收入,提高效益。
为了提升员工能力,他在网格内部亲自组织业务培训、政策解读、销售技能训练和实战经验分享等,多维度提升网格员工综合能力。日常工作中,朱海飞及时发现问题,及时帮扶指导,让基层员工面对市场时有信心、有应对,网格综合实力提升了一大截。划小改革开始不久,睢宁乡镇网格季度实际完成收入XXX万,同比增长21%;毛利完成预算指标的110.1%。不仅如此,睢宁乡镇网格的每位员工也都得到了实实在在的效益分享绩效,最少的也在千元以上,大家切实体会到了划小改革带来的红利。
蓝图已经绘就,目标振奋人心,奋斗正当其时。实践证明,划小改革已经在公司内激发出巨大活力,通过公司划小改革和向一线赋能等工作的持续推进,一线员工可以少走弯路,多挣钱,更加有干劲儿,更加有信心。相信随着划小持续深入,随着越来越多优秀小CEO的不断涌现,联通的一线营销工作会呈现出千帆竞发,百舸争流的壮阔景象!
坚持推文不易您的赞赏是对我们最大的支持
小手一抖,立马转走!
运营商段子手
通信的事儿轻松说 通信的段子有点多
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.