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大连一男子将5双鞋送洗,到日子却拿不回来!店家:被工厂扣押

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“我把鞋送到洗衣店清洗,结果取不回来了,说是被洗衣工厂扣押了,这也太不合理了!”刘先生将5双品牌运动鞋送到洗衣店清洗,结果因为洗衣店和洗衣工厂有纠纷,洗衣工厂扣押了顾客待洗衣物,导致刘先生的鞋拿不回来。洗衣店负责人表示,被扣押的衣物有近百件,其中还包括2万元的奢侈品衣物,他们已经起诉洗衣工厂。


消费者:洗衣店送洗五双鞋拿不回来
6月2日,刘先生将5双耐克以及其他品牌的运动鞋,送到了位于甘井子区汇爱街的衣香洗衣坊2部进行清洗。刘先生是这家店的会员,每双鞋的清洗价格为10元,小票上标注刘先生可于6月6日取鞋。
刘先生因为工作忙没有及时取鞋,等他想起此事已经是在6月14日。“我去取鞋,店员说洗衣坊换老板了,而新老板和洗衣工厂之间有纠纷,洗衣工厂将送洗的衣物全都扣了,也包括我的5双鞋。”刘先生说。
刘先生当即联系了洗衣坊之前的老板,“对方让我找新老板解决,新老板又说他们正在讨要被扣押的衣物,但不知道什么时候能够要回来。”刘先生无奈拨打12345投诉。“前两天,新老板给我回电话,说正在起诉洗衣工厂,但被扣押的衣物不确定什么时候能要回来。我肯定不能拖这么长时间,对方说要是不接受,也可以起诉洗衣坊。”“我的鞋送到洗衣坊清洗,不管你们之间有什么纠纷,也不应该不归还我的衣物。我也不可能为了这加起来几千块钱的5双鞋,去打一场官司,没这个必要,也折腾不起!”刘先生说,他已将此事反映至市场监管部门,“听说洗衣坊有10万元左右的衣物被扣押了,肯定有不少消费者的送洗衣物全都拿不回来了。”


洗衣坊:六家店近百件衣物被扣押

“顾客没有任何错误,发生这样的事属于遭受无妄之灾了。”衣香洗衣坊的负责人介绍,此前他与洗衣工厂方面有纠纷,“洗衣工厂耍无赖,将顾客送洗的衣物扣押,我们已经要过多少次了,也报过警,但对方就是不还。”“不管发生什么事,没有任何理由不归还顾客的衣物。”该负责人说,此次被扣押的衣物来自6家洗衣店,“大约有近百件,能够送过来清洗的衣物肯定不是很便宜的,其中也包括一些奢侈品,比如有一件羊皮大衣价格在2万元左右。”
该负责人表示,如果顾客送洗衣物丢失或损坏,他们肯定会予以赔偿,但现在这些衣物只是被扣押,并没有丢失,因此他不能进行相应的赔偿。“我没法赔偿,也赔不起,真的非常对不住顾客,换位思考,如果我遇到这样的事,肯定也不干,但我真的没办法。我们已经起诉洗衣工厂,争取尽快将这些衣物拿回来。
目前,市场监管部门也已经介入了,我们之前还上交了一份说明材料。”

■律师说法

消费者可起诉维权

大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为,消费者需要向衣香洗衣坊支付费用,洗衣坊负责帮助消费者洗衣服,双方之间形成合同关系,存在债权债务关系。
根据《中华人民共和国民法典》第五百五十五条:“【合同权利义务的一并转让】当事人一方经对方同意,可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。”
衣香洗衣坊转让,未通知消费者,也未经消费者同意,消费者有权利要求解除合同,取回鞋子。对于此事,消费者可以向消费者协会投诉,也可以搜集证据向法院起诉,由法院裁决。
牟飞律师提醒广大消费者:
1.选择洗衣店时,消费者要了解洗衣店是否有正规的证照,了解洗衣店的经营规模、市场口碑和社会信誉。
2.购买衣服、鞋等需要干洗的物品,尤其是贵重的物品,一定要保留购物小票。名贵的物品,送干洗时可以和洗衣店签合同,如果洗衣店违约,消费者可以要求洗衣店按照合同赔偿损失。
3.要积极保留合同、收据等相关证据,如果发现洗衣店有异常情况,要及时向相关部门反映,采取有效措施减少损失。半岛晨报、39度视频记者佟亮

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