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刚开满一月的奔驰车出现多处鼓包!4S店:找不出原因,只能换车门……

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喜提新车本来是一件高兴事

可南京王先生却很烦恼

新买来的奔驰车刚刚开满一个月

却长出了十分离奇的“痘痘”

今年5月,王先生在江苏中驰4S店购买了一辆奔驰E300L,上路价54万。偶然一次停车时,王先生发现车辆右后门处冒出了一个指甲盖大小的鼓包。随后,王先生第一时间把车开到4S店,可工作人员表示,要把车门内饰板拆掉,才能彻底排查鼓包的原因。


虽然有些心疼,但王先生不得不配合4S店拆掉车门内饰板。可打开内饰板之后,王先生发现鼓包其实不止一处,有些鼓包部位的钣金还出现变形。可即使拆开车门,4S店也没有说清鼓包的原因,只提出帮钣金重新做漆,对此,王先生无法接受。

江苏中驰汽车销售服务有限公司位于南京雨花经济开发区,售后经理崔进表示,王先生的车属于全新车,并非运损车辆,车身起鼓包也排除了客户使用不当的原因,应该属于车辆本身质量问题。

目前,4S店已经把问题向厂家反馈,在征得车主同意的情况下,已经进行过故障鉴定。由于车辆行驶公里数比较低,被判定为保修范围之内。据崔经理推测,汽车上的鼓包可能是金属受外力后发生形变导致的。


但王先生对4S店的说法并不满意。究竟是材质问题还是工艺问题?是单纯车门的问题还是整体车身的问题?这些疑惑得不到解答,王先生对新车的质量存在一定顾虑。

对此,售后经理崔进表示,4S店可以在厂家维修方案的基础上进行升级,帮王先生免费更换一套原厂的右后门。而王先生却担心有了维修记录后,二手售卖时会影响价格。为了打消王先生的顾虑,崔经理表示不会给王先生留下维修记录,并且新车门也是原厂原配,不会影响二手售卖的价格。目前,双方就解决方案和赔偿事宜还在进一步协商。《零距离》栏目也将继续关注。

(南京零距离)

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