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苏州基层书记影像志 江玉琴:志愿服务里有“良方”

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江玉琴(右)说,要保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态。□记者 徐志强 摄

昆山市陆家镇邹家角社区,“新昆山人”居多。社区党组织如何吸引、发动居民参与社区共建共治,帮助来自五湖四海的他们融入社区、爱上昆山?——

江玉琴:志愿服务里有“良方”

□苏报驻昆山记者 朱新国 占长孙

一头短发透出干练,一双平底鞋走路生风,一个笔记本随时记下居民烦心事,昆山市陆家镇邹家角社区党委书记、居委会主任江玉琴的“办公室”经常设在小区道路上。

暑假来临,邹家角社区邻里互助空间又热闹了起来。6月25日,一间小小的教室里,江玉琴带着几名“全职妈妈”给孩子们上垃圾分类趣味课。半小时后,一场垃圾分类“探照灯”活动开启,捡拾散落垃圾和发现违规投放行为多者取胜,跟在后面的家长不时为孩子“指点迷津”。

这个“家门口的暑托班”是江玉琴和一群“全职妈妈”志愿者群策群力取得的又一项成果。邹家角社区以“新昆山人”居多,每到假期,尤其是在“双减”政策下,孩子的安全和照护问题总是让不少职工家庭头疼,也成了江玉琴的挂心事。

“不让孩子乱跑,就得让他们在小区里也有‘玩’的地方。” 在一次召集居民志愿者骨干进行的头脑风暴中,大家深入探讨后决定,利用社区在楼栋架空层中建起的邻里互助空间资源,打造情景式儿童公益活动阵地,让孩子们的假期时光充实起来。

说干就干。从勘测场地、规划设计,到桌椅购置,居民们全过程参与。不久,一间小型教室、一个学习角便建设完成。有了场地之后,谁来管理、谁来服务,又成了新问题。让江玉琴没有想到的是,志愿者招募通告一发出,居民微信群里便开启了“抢夺大战”。

“太棒了,必须要支持!”“我没有才艺,但可以协助管理课堂秩序。”……结合实际需求,最终,邹家角社区组建起一支主要由100多名“全职妈妈”组成的志愿者服务队,并发掘出一批教师、退役军人、培训机构负责人等有特长的居民,精心设计并推出“重走长征路”户外拓展、国学故事讲堂、艺术“加油站”等一批多彩暑期活动,不仅让孩子满心欢喜,也让家长了却了烦忧。

一个暑托班还带来了意外收获。启发广场小区是个新居民小区,业主和租户来自全国24个省、市、自治区,其中还有5个少数民族。由于语言不通、生活习惯不同,居民普遍缺乏认同感,以前每月投诉量占整个社区的80%。暑托班开展以来,以“小手”牵起“大手”,许多居民找到了“老乡”,大家成了熟人和朋友,并共同加入了“守护家园联盟”,通过轮流值班、社区巡逻、议题召集等多种形式,形成一个居民自我管理、自我服务、自我监督、自我进步的良性循环圈。

“社区力量有限,但居民资源丰富。变‘我’为‘我们’,从管理者变成组织者、引领者、指导者,就能更好地推动形成共建共治共享的新格局。”江玉琴说,在她看来,“鸡毛蒜皮”里有民生大事,“家长里短”中透着人间真情。做社区工作,就要善于向群众要“智慧”、要“资源”、要“活力”,让一个个“小家庭”融入更有人情味的“大家庭”。

30多岁的王芬琴是两个孩子的妈妈,日常协助社区管护各类活动阵地。在江玉琴的鼓励和指导下,王芬琴还参加了国学证书考试,并考取了社工证,在养育好孩子的同时,努力帮助更多的居民和孩子。

“‘听我说’不如‘带着干’,‘干成了’,居民才会‘听你说’。”江玉琴说,努力让居民诉求更顺畅、党组织介入更精准、物业服务更到位、问题解决更及时,将邹家角变成服务群众的“最佳角”。为更好凝聚起居民志愿服务力量,邹家角社区还建立了启发广场志愿者服务站,不到1年时间,志愿者累计服务时长已超11000小时。

【对话书记】

Q1:《苏州日报》:社区工作琐碎而复杂,居民们的需求也越来越多元化。如何通过精细化治理,找到现代基层治理的最优解?

江玉琴:社区治理,最怕底数不清、信息不全、措施不实、落实不力。越是问题复杂、需求多元,越需要我们扎扎实实从最不起眼、最基础的工作做起。如健全居民“一户一档”的人口底册,进而分析辖区人口籍贯、民族、年龄、职业等;及时整理分析群众诉求和投诉意见,动态掌握群众眼中的社区短板和期待。“底数清、情况明、信息全”,就能做到“一个不漏”,“措施实”就能做到“一点不乱”,“落实有力”才能做到“一刻不松”。

Q2:《苏州日报》:作为一名基层社区书记,你觉得要做好党建工作、发挥党组织战斗堡垒作用有没有“秘诀”?

江玉琴:社区党建工作追求的目标,就是满足人民群众对美好生活的向往。群众的信任、支持是社区工作的最大动力。要从群众的角度出发,把“上级部署的要事、关系长远的大事、群众关切的身边事”这三件事做好了,做实了,让社区居民真正看到梦想在成为现实,就会对党组织更有信心,更有干劲。

Q3:《苏州日报》:面对群众对美好生活日益增长的需要,邹家角社区如何继续发挥示范作用,不断擦亮服务品牌?

江玉琴:群众的需求不断在变化、在增长,社区工作更是不在“一时”和“一事”,要保持持久的活力就需要有强大的力量支撑。党组织是社区的核心力量,是社区治理的探路者和领路人,要不断激活党员群众的内生动力,将他们凝聚成社区治理和服务群众的骨干力量,成为服务群众的“先锋队”、疫情防控中的“突击队”、消防安全的“尖兵连”。同时,要更多挖掘各方力量,通过搭平台、建机制、组队伍,带着大家“心往一处想、劲往一处使”,让“党那里”真正成为群众最温暖、最有幸福感的“港湾”。

【寄语二十大】

踔厉奋发,笃行不怠!社区是党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”,我将充分发挥党建在社区治理中的引领作用,牢记“国之大者”,解决“关键小事”,办好“民生实事”,助力昆山打造社会主义现代化建设县域示范,喜迎党的二十大胜利召开。

——昆山市陆家镇邹家角社区党委书记、居委会主任江玉琴

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