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雷克萨斯送4S店维修!没关行车记录仪,结果......

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随意变道、超车、加速……私家车送修却被撞!

行车记录仪画面惊心动魄


这是胡先生车辆

行车记录仪记录的视频

开车的人是福州华夏汽车城

雷克萨斯4S店的工作人员

胡先生说,6月12日上午

因为车辆的故障灯亮了

他打电话到

福州华夏汽车城的雷克萨斯4S店

对方工作人员很快就上门取车送修

双方约定当天傍晚取车

但是到了傍晚

让胡先生意想不到的事情

发生了

说车子被撞了

爱车遭遇雷克萨斯4S店员工"暴力驾驶"?

车主:他说是试车 其实开车办私事

胡先生说

在他再三追问之下

4S店工作人员

才把车辆受损情况的照片

发给了他

看了爱车的照片

胡先生很是心疼

看完车辆行车记录仪上的视频之后

胡先生觉得

这事没那么简单


行车记录仪的视频显示

车从4S店出来时

开车人员的确说了开车去做核酸

不过,6月20日

负责这辆车维修测试的

4S店工作人员却表示

根本没开这辆车去做核酸


开客户送修车辆办私事 还到轮胎店谈价格!

雷克萨斯4S店员工:只是在试车

这位4S工作人员表示

周边最近的核酸采样点

在福州海峡国际会展中心那边

他当天开车时

只在福州世纪金源购物中心

的马路边停靠2分钟

去了便利店买了零食

并没有到会展中心

行车记录仪的视频

也可以证明

当天他根本没有开车到过会展中心


对于这样的解释胡先生并不认可

胡先生说

行车记录仪的视频还显示

4S工作人员开着他的车

去过附近的二手车交易市场


面对擅自使用客人车辆外出的质疑

4S工作人员还是一口咬定

整个过程都是在试车

看看故障灯是否还会亮起

中途有停车

但不存在

去二手车市场谈轮胎价格一说


胡先生说不管怎样

当天4S店员工开车出去

停靠了两个地方

都跟试车没什么关系

雷克萨斯4S店售后经理:员工确实是试车

车主:试车为什么跑那么远?

对此,出面接待的

福州华夏汽车城雷克萨斯

4S店的售后经理说

经过他们的调查

他们的同事开客人的车外出

不是干私事

三环也是在试车范围内的


车主:4S店员工暴力驾驶

售后经理:这件事确实挺不好意思

胡先生说

没看行车记录仪不知道

看完视频吓了一大跳

明明知道雨天路滑

4S店工作人员却一路"暴力驾驶"

不断提速,随意变道

并最终导致了刮擦事故的发生


看完行车记录仪上的视频

负责售后服务的范经理

只能连声说抱歉


4S店负责维修 再给1万元"关怀"

售后经理:赔太多 太难为我们

范经理表示

他们已经找来了第三方鉴定机构

福建立信司法鉴定所

对车辆的受损情况进行鉴定


范经理说,车辆左侧出现多处刮痕

4S会负责全面维修

额外再申请了一万元的经费

补偿给胡先生

但是对于这样的处理意见

胡先生并不接受

胡先生说

基于怀疑爱车遭遇

4S店员工擅自私用

并"暴力驾驶"

导致刮擦事故的发生

他提出了5万元赔偿

由于差距过大

4S店也不接受这样的方案

双方达成协议:旧车换新车

胡先生:4S店又让我加钱买车!

6月20日下午

经过长时间的沟通协调

双方达成了

"补差价旧车换新车"

的处理协议

胡先生将自己的车辆加保险

全部转给4S店

另外再加3万元钱

4S店帮他更换

一辆同款的新车

新车保险和车辆购置税

由胡先生自行承担

不过,胡先生说这份协议

在双方都签完后的第二天

4S店工作人员就在微信中告知

同款新车交车时间

最快要等到九月份

如果胡先生等不及

可以考虑更高版本的同款车型

但是需要加2.1万元

这样的说辞让胡先生气不打一处来

他认为自己转眼又被“套路”

由于长时间无车可用

胡先生最终还是选择加2.1万

换了更高配置的同款新车

并约定七月底之前可以拿到车

雷克萨斯是一个知名汽车品牌

对很多想要买车的朋友来说

这四个字甚至是品质的保障

但是,在维修服务中

竟然出现这种问题

千里之堤 溃于蚁穴

希望雷克萨斯方面好好查查

问题到底出在哪里

并举一反三,防微杜渐

让客户更安心

也让自己的招牌更亮更好

来源:融媒体资讯中心《现场》

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