女子网购80元凉席睡一晚身上扎满刺，网友戏说是“针灸席”

6月28日，因为天气炎热，东莞邱女士从网上某平台花了80元买了一张竹制凉席，晚上睡觉时感觉身上有一点不舒服，认为睡的是新席会有此感觉，就没有太在意，谁知道第二天起床后，发现自己身上多处被竹凉席的小刺扎到。

有网友看了视频后，直说她买了一个“刺猬”，还有的开玩笑说，店家是给她额外的服务，买的是“针灸席”。

原来，在南方都有这样的习惯，到了夏天，因为这里的天气都比较火热，都喜欢睡在“凉席”上，包括竹制、木制、藤条等，这样子凉爽舒服，而且不容易出汗。

邱女士就想把自己原来的旧凉席换一张新的，就在网上看中了一款竹制凉席，觉得80元挺划算的，1.8米的床能够使用。当收到席子后，她就用湿毛巾刷了很多次，觉得可以使用了，就把旧凉席换掉。谁知，第一天晚上睡新凉席，就被扎了很多刺。

邱女士说自己睡了20多年的凉席也没有遇到这种情况，就找到商家讨说法，目前双方正进一步协商中。

那么，消费者网购商品怎样合法维护自己的权益？

从邱女士所买的凉席问题来看，存在着产品的质量问题。商家肯定也不会向邱女士介绍，竹制凉席是带刺的。

根据《产品质量法》第40条的规定：一般产品质量问题是指：
1.不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的;
2.不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

产品质量问题包括：
1、行政责任。
2、刑事责任。
对严重的产品质量违法行为，构成犯罪的，依照刑法的有关规定追究其刑事责任。
3、民事责任。
产品质量法规定的有关产品质量的民事责任包括两类：
一类是销售者对其出售的产品的质量担保责任。
另一类是因产品存在缺陷给他人人身、财产造成损害的侵权责任。

对于邱女士的这种情况，如果商家没有积极解决问题，她完全可以向市场监管部门反馈问题，并寻求解决。根据《产品质量法》，消费者可以同时追究销售都与生产者的责任。

《产品质量法》第二十六条，生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求：
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的实用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

而在《民法典》中，同样对消费者获得有质量问题的产品造成了权益损失等，作出了明确的民事责任。

《民法典》第⼀千⼆百零⼆条【产品⽣产者责任】因产品存在缺陷造成他⼈损害的，⽣产者应当承担侵权责任。
《民法典》第⼀千⼆百零三条【被侵权⼈请求损害赔偿的途径和先⾏赔偿⼈追偿权】因产品存在缺陷造成他⼈损害的，被侵权⼈可以向产品的⽣产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由⽣产者造成的，销售者赔偿后，有权向⽣产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，⽣产者赔偿后，有权向销售者追偿。

所以在邱女士的事例中，只是80元买了一张“带刺”的凉席，在有些人眼中觉得是小事，如果商家不能够积极解决问题，在自己合法权益受到损害时，我们应当合理运用法律的武器去维护权益，这也是对厂家、商家的产品质量保证起到监督的作用。

对此，如果你也在生活中买到质量有问题的产品，你又是如何正确处理的？