北京
中国经济网北京6月29日讯 用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。武汉市民高女士近日也碰见了这样的问题。
据大众日报报道，近日，乐陵市化楼镇村民于先生领着自己8岁的儿子来到化楼派出所求助，于先生满脸愁容，他的儿子也低着头抽泣。民警经过询问得知，于先生的儿子在家玩手机时下载了一款《猫和老鼠》的网络游戏，他越玩越上瘾，随后开始向游戏充值。5月15日以来，孩子已累计在该游戏上充值28次，共计1456元，用于购买游戏币及游戏道具，这些钱都是长辈们给孩子的压岁钱，孩子自己好不容易攒起来的，于大哥十分心疼。又不知该如何找回这笔钱，万般无奈之下向民警寻求帮助。
鉴于孩子未满14周岁，民警便用受害人手机联系了游戏平台客服，经过电话联系沟通，平台客服却提出当事人要使用QQ进行申诉退款。民警一下子提高了警惕，为避免于先生被诈骗，民警使用自己的QQ号联系了客服。最终经过沟通，该游戏平台同意退返充值金额的70%，在征得于先生同意后，民警帮助于大哥提交了相关的申诉材料，经过一周的等待，游戏平台终于将钱退了回来。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
（责任编辑：孙辰炜）
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