果老慈善论丛之二十七： 什么是志愿汇

文/果老

从微信群里看到所谓“志愿汇”。对这个名词，我不知道其具体内容是什么，也不知道其具体作用是什么，当然也就不知道怎么使用这个平台。于是，我就此事询问了先锋志愿者团队副大队长康鹏勃同志。以下是他告诉我的具体情况。

“陕西省慈善协会志愿者分会（总队）每年底都会让直属团队申报星级志愿者，其中一个最主要的考核标准，就是推荐人选的志愿服务时长。2016年底，我加入陕慈协慈善先锋志愿者服务队，协助阎苏越大队长处理团队一些事务。每到年底，为志愿者申报星级时，就遇到这个时长的问题。当时的做法主要是由志愿者自行申报服务时长，团队进行把关考核。但这种做法存在好多弊端。因此，在2017—2019年的团队工作中，为了更加公平、公正地开展好年度星级评选工作，团队采用每次活动后，由专人根据签到人员给参加活动的每位志愿者记录时长，并在群里公布。但这种做法费时费力，感觉也不太理想。

2019年12月26日，对我来说是一个重要的日子。那次回陕探亲，刚好咸阳慈善扶贫协会志愿者分会第二天有冬季送温暖活动，我打算去参加，晚上就住在了王鹏会长那里。夜里我俩谈了一夜，让他手把手教会了我使用志愿汇组织版。其实早在此之前，我个人就加入了志愿汇，也将先锋队入驻了志愿汇。但是，由于不太会操作，就此搁置了下来。12月28日，《三秦都市报》在城墙东南角举行活动，先锋队派人参加。那天在活动现场，团队好多志愿者就加入了志愿汇平台。从此，团队群里、活动现场，都在倡议志愿者加入志愿汇平台。紧接着，在2020年1月11日团队年会开始前，志愿汇工作人员吕辉在现场给志愿者详细讲解了志愿汇的使用方法和注意事项。志愿汇平台是全国领先的志愿服务综合管理系统。平台具有提供志愿者注册、志愿者保险、查找志愿服务活动、加入志愿服务组织、记录志愿服务时长、信用评价等功能。这是一个运用互联网大数据，在全国通用的一个志愿者活动和服务平台。

其实，这个平台主要是面对青少年群体的，很少有中老年人使用。我们现在也是尝试新事物，就带领爷爷奶奶级志愿者入驻了志愿汇。平台注册时需要身份信息和联系方式等敏感信息，刚开始的时候，大家内心里多多少少也有点顾虑，但长期的相识和共同活动，大家都还是很相信团队的。入驻志愿汇平台后，在开展活动时，经常会有志愿者忘记登录密码、忘记签到或签退。这时，其他志愿者都会互帮互助，操作熟练的手把手教不太熟练的；忘记了的也会有人随时提醒。慢慢地，彼此都掌握了使用志愿汇的方法。

活动时，团队将活动编码发到群里，志愿者抵达活动现场后在志愿汇上签到；活动结束后，志愿者离开活动现场时在志愿汇上签退。随着使用次数的增加，志愿者都形成了良好的习惯。眼尖手快的志愿者又在志愿汇上玩起了新功能，比如公益秀，活动后将当天活动的图文进行上传发布，全国使用志愿汇的志愿者都能看到，同时我们也能看到其他团队丰富多彩的公益活动、慈善知识答题，等等。

2020年年底，团队向总队提交年度资料时，数据一目了然。团队年度开展了多少次活动，多少人次参加，多少服务时长，志愿者的个人的服务时长等等，都非常清楚。自此以后，志愿服务活动方便了好多，不但数据准确、可靠，更是有迹可循、有据可查。

通过近两年带领团队使用志愿汇平台，我也有好多心得。具体来说，主要有这样几点。

第一，志愿汇平台每年为每位志愿者免费提供保险，这是对加强志愿者权益保护一种很实在的做法，志愿者也从中受益。

第二，通过在志愿汇平台上招募，好多大中小学生加入了团队活动中来，使团队更加有活力。目前，志愿汇上加入先锋队团队的有703位志愿者。

第三，爷爷奶奶级志愿者加入志愿汇，和年轻人在同一平台上互动交流学习，真所谓公益人永远年轻。爷爷奶奶级志愿者与时俱进，不掉队，不保守，乐于学习新知识、新技能，年轻人玩得溜的网络平台，老年人也能行。

第四，每次活动时，大家把使用志愿汇当成了一种习惯，志愿汇也会根据志愿者的服务时长评选星级，当服务时长达到一定数量时，个人名片上就会出现一颗星、两颗星……这也更加体现了团队的凝聚力和向心力。

带领志愿者入驻志愿汇平台，这是团队建设中一个很重要的环节。一个草根组织想长期发展，必须一步步规范化、系统化。现在是一个互联网时代，也是志愿者共享的时代。团队通过充分运用网络平台，彼此信息交流，从而让志愿者更好地实现个人自我价值。其实，对于爷爷奶奶级志愿者而言，服务时长多少都无所谓，通过不断挑战新事物，不被时代淘汰。这也是打造让志愿者有归属感、幸福感的团队的具体实践。在此，谢谢志愿汇，谢谢奋战在志愿汇平台上的每一位工作人员！志愿汇，有你，有我，有爱。

看完康鹏勃副大队长写给我的这段文字，我脑海里形成了如下认识。首先，志愿服务已经开始逐步走向专业化、常规化态势。我们过去说的做好人好事，现在仍然在做，有课余时间或工余时间，顺手做一件两件好人好事，都是值得充分肯定和表扬的。那么，对于这些“专业化”的志愿者来说，同样继续在做好人好事，而且是每天都是在做好人好事。可是，他们没有停留在一般做好人好事的程度，而是已经进入一个较高的层次，就是把现代社会的科学管理方式引进了志愿服务活动的管理之中，这是非常必要的。因为有了志愿汇这个管理平台，就可以极大地提升志愿服务活动的管理质量。

其次，绝大多数人都是有进取心和上进心的，慈善志愿者也是如此。他们希望加入志愿汇，用以激励自己不断进步。那些爷爷奶奶级别的老年志愿者不会计较自己参加服务活动的时长，也不会计较自己应该获得什么样的星级，而是要不断提醒自己、要求自己，努力实现自己的志愿服务愿望，为社会做贡献。可是，我也希望有关部门对这些加入志愿汇的老年志愿者给予应有的奖励，因为他们确实为社会做出了很大的贡献，在自己的晚年也在做一些力所能及的事情，有益于他人，有益于社会，真的是老有所为，难能可贵。

再次，无论年龄大小，也无论从事什么行业，只要注册加入慈善志愿者团队，就应该进行一定的考核与督促。记得徐山林老省长在一慈善工作会议上讲到，对慈善志愿者要进行有效的管理和考核，不能注册之后就杳无音讯了。既然加入志愿者服务团队，就要积极参加志愿服务活动。我想，志愿汇就是目前最好的一个管理平台。正如康鹏勃副大队长所说的那样，团队向总队提交年度资料时，数据一目了然、有迹可循。团队年度开展了多少次活动，多少人次参加，多少服务时长，志愿者个人的服务时长等等，非常清楚。

总之，我建议还没有使用志愿汇这个管理平台的团队，能够积极行动起来，花一点时间和精力，开动脑筋，认真学习平台操作技术，让每一位志愿者都学会使用志愿汇，都能在更高的平台上展示自己的志愿服务精神，为救助和帮扶困难群众，为参与社会公益事业，做出自己的新贡献。

（王忠勤书法：增强慈善意识/引领文明风尚 ）