11台电脑已经送到客户单位了，客户提出无耻要求，直接打道回府

今天心情比较沉闷，导致现在上门维修电脑的心情都没有了，我实在想不懂，为什么有些客户这么为难人？人生一世都不容易，人生在世也无非就是养家糊口，何必如此刁难人呢？我一直遵循“客户至上”的原则，但是这里的“至上”我更多的理解为尊重，不能把店家的尊重视为变本加厉的剥削，做生意的原则是：平等自由和互惠互利。

客户需要的11台电脑

今天一大早我接到一家私人单位老板的电话，电话里老板需要组装11台电脑，他表示中午就必须要把这11台电脑送到他们单位，于是我们约好座谈时间，见面后我们谈好了电脑的配置和价格，电脑配置方面，这位老板已经去N家电脑店询过价格了，这位老板砍价可谓是“大刀”操作啊，在这里我也不撒谎，一台电脑的毛利只有100元左右，11台电脑毛利也只有1100元左右，电脑单价是3000元整，11台电脑总价是33000元，由于开张的买卖，所以我也就勉强答应了，于是让他交定金，好说歹说只交给我500元定金，他说：都是成年人又不是小孩，我大小还是个老板，我会放你鸽子？话说到这个份上我也没有意见了，大约11点左右的样子我就给老板打电话问现在能不能送电脑了，他说随时可以，所以我把电脑送到他们单位了，可去的时候单位没人，我再次打电话给老板，他让我等一会，这一等就是3个小时。

送货中

我都等热死了，还有其它客户的两台电脑要送，于是我直接把车上卸下来的11台电脑又搬到车上了，先把其他客户的两台电脑给送上门了，这位老板到公司后就给我打电话了，电话里数落我，意思是我不该离开，电话挂掉后的15分钟左右的样子我就再次达到他们单位，我把11台电脑再次搬上楼，搬得满身大汗，可这位老板却对我阴着脸，他说：你们干服务行业的就要做服务，你可以等我，但我不可以等你。这话听得我身上起鸡皮疙瘩了，我心里也有些不快活了，但我没有表现出来，我还是很细心跟他解释了给其他客户送了两台电脑，反正我等也是等，这个接受客户并不接受，他说：你这人做生意不行，你改行去打工吧，哪个生意大小你分不清吗？我电脑多，你赚得多，你就必须要等我。说到赚我心里有点不快活了，11台电脑毛利1100元，高强度劳动干了一上午，赚得多吗？

11台电脑再次搬到办公室旁

我因为尊重我的客户，所以我选择忍住客户对我的无理不满评价，我一直保持着笑脸，我问客户电脑放这里行不行？他阴着脸说：你用眼睛看啊？眼睛呢？我当时真的气坏了，我正要讲话时被他打断了，他说：你把电脑给我全部装机点亮，然后给我把11台电脑网络布线弄好，把线全部接到机柜里，另外，还有前台位置2个摄像头顺便给我也装好。我说行啊，布线打水晶头加上搞监控一起收600块钱，此时这位老板客户可不淡定了，他说：你是不是穷疯了，顺便弄下也要钱？我组装电脑跟这些项目都是捆绑在一起的，要钱的话你就退押金后带着电脑走吧。呵呵，拿住我了是吧，对你客气当福气了，我就算亏死吃不起饭了我也不愿给你服务了，哪里赚不到钱，非要赚你这受气钱，我直接在手机里把押金退给他了，然后说：给你脸别不要脸，LZ凭什么要无偿给你布置弱电线和安装调试？你多大的老板啊？租个一百多平米房租就是老板吗？今天这电脑我还真就不卖给你了，你给多少钱LZ都不卖了，LZ不是你员工，别拿这态度跟LZ讲话，说完我扭头就走，都不带正眼看他。

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