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11台电脑已经送到客户单位了,客户提出无耻要求,直接打道回府

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今天心情比较沉闷,导致现在上门维修电脑的心情都没有了,我实在想不懂,为什么有些客户这么为难人?人生一世都不容易,人生在世也无非就是养家糊口,何必如此刁难人呢?我一直遵循“客户至上”的原则,但是这里的“至上”我更多的理解为尊重,不能把店家的尊重视为变本加厉的剥削,做生意的原则是:平等自由和互惠互利。


客户需要的11台电脑

今天一大早我接到一家私人单位老板的电话,电话里老板需要组装11台电脑,他表示中午就必须要把这11台电脑送到他们单位,于是我们约好座谈时间,见面后我们谈好了电脑的配置和价格,电脑配置方面,这位老板已经去N家电脑店询过价格了,这位老板砍价可谓是“大刀”操作啊,在这里我也不撒谎,一台电脑的毛利只有100元左右,11台电脑毛利也只有1100元左右,电脑单价是3000元整,11台电脑总价是33000元,由于开张的买卖,所以我也就勉强答应了,于是让他交定金,好说歹说只交给我500元定金,他说:都是成年人又不是小孩,我大小还是个老板,我会放你鸽子?话说到这个份上我也没有意见了,大约11点左右的样子我就给老板打电话问现在能不能送电脑了,他说随时可以,所以我把电脑送到他们单位了,可去的时候单位没人,我再次打电话给老板,他让我等一会,这一等就是3个小时。


送货中

我都等热死了,还有其它客户的两台电脑要送,于是我直接把车上卸下来的11台电脑又搬到车上了,先把其他客户的两台电脑给送上门了,这位老板到公司后就给我打电话了,电话里数落我,意思是我不该离开,电话挂掉后的15分钟左右的样子我就再次达到他们单位,我把11台电脑再次搬上楼,搬得满身大汗,可这位老板却对我阴着脸,他说:你们干服务行业的就要做服务,你可以等我,但我不可以等你。这话听得我身上起鸡皮疙瘩了,我心里也有些不快活了,但我没有表现出来,我还是很细心跟他解释了给其他客户送了两台电脑,反正我等也是等,这个接受客户并不接受,他说:你这人做生意不行,你改行去打工吧,哪个生意大小你分不清吗?我电脑多,你赚得多,你就必须要等我。说到赚我心里有点不快活了,11台电脑毛利1100元,高强度劳动干了一上午,赚得多吗?


11台电脑再次搬到办公室旁

我因为尊重我的客户,所以我选择忍住客户对我的无理不满评价,我一直保持着笑脸,我问客户电脑放这里行不行?他阴着脸说:你用眼睛看啊?眼睛呢?我当时真的气坏了,我正要讲话时被他打断了,他说:你把电脑给我全部装机点亮,然后给我把11台电脑网络布线弄好把线全部接到机柜里,另外,还有前台位置2个摄像头顺便给我也装好。我说行啊,布线打水晶头加上搞监控一起收600块钱,此时这位老板客户可不淡定了,他说:你是不是穷疯了,顺便弄下也要钱?我组装电脑跟这些项目都是捆绑在一起的,要钱的话你就退押金后带着电脑走吧。呵呵,拿住我了是吧,对你客气当福气了,我就算亏死吃不起饭了我也不愿给你服务了,哪里赚不到钱,非要赚你这受气钱,我直接在手机里把押金退给他了,然后说:给你脸别不要脸,LZ凭什么要无偿给你布置弱电线和安装调试?你多大的老板啊?租个一百多平米房租就是老板吗?今天这电脑我还真就不卖给你了,你给多少钱LZ都不卖了,LZ不是你员工,别拿这态度跟LZ讲话,说完我扭头就走,都不带正眼看他。

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