通山：政务服务“自助办”便民利企“不打烊”

为进一步方便企业和群众办事，延长政务服务时间，弥补非工作时间的服务盲点。通山县政务服务中心深入推进“放管服”改革，不断完善政务服务体系建设，打造“政务超市”自助专区，实现24小时政务服务“不打烊”，不仅拓宽了群众办事渠道，也打通了政务服务“最后一公里”，全面提升了人民群众的获得感、幸福感。

扫描身份证，打印社保卡，只用了不到两分钟，市民徐先生就重新补办了社保卡。“以前办业务，我们上班族还要特意请假才行，现在随时来都可以办，也不需要跑银行，只要在机器上操作一下，新的社保卡就到手了，太方便了！”对于县政务服务中心的24小时自助服务“政务超市”，徐先生给出了五星好评。

“政务服务是政府服务群众的重要平台，是密切干群关系的重要窗口。”工作人员向记者介绍，为了有效弥补工作时间外和非工作日的政务服务盲点，方便企业群众办理业务，县政务服务中心创新开设24小时“政务超市”，不断完善自助服务体验，并派专人提供操作指导和维护。

近年来，通山县政务服务中心重点打造“政务超市”，配备社保卡自助发证机、出入境自助发证机、出入境自助签注机、不动产信息查询机等自助终端设备。办事群众进入“政务超市”后，可办理办事指南查询、业务预约、企业帮办登记等业务，同时，采取“窗口+自助”的双服务模式，增设查询机、电子样表机、引导机，方便群众填写部门事项申请材料和表格、查询办事指南、大厅窗口分布图及大厅排队情况，让事项办理更加智能化、便利化。

“24小时政务服务是不是说晚上也能办理?”前来办理企业登记的陈女士十分在意政务超市自助终端的使用时间。任职通山县某公司财务的陈女士经常办理税务业务，“平时工作忙，节假日人又多，要是晚上也能办，那就太好了!”陈女士说。可是晚上如何进入行政服务中心办理业务呢?不少现场办理业务的群众也有同样的疑问。记者从政务服务大厅的工作人员处得到了答案。“居民夜晚办理业务可直接进入超市进行办理。”行政服务中心的工作人员告诉记者，办理业务遇到问题也可在值守门岗的值班人员处登记说明情况。值班人员于次日上班第一时间向相关工作人员反馈，工作人员就能及时联系当事人,大大提高了办事效率。

打造“政务超市”是通山县高度重视持续优化营商环境的重要举措。今年以来，通山县政务服务中心聚焦群众非工作时间办事难的堵点问题，打破原有线下窗口面对面受理模式，以“互联网+政务服务”为抓手，不断提升政务大厅设施服务效能，打造7×24小时“不打烊”“政务超市”，为企业、群众提供全天候自助式政务服务，有效解决了非工作时间线下不能申报、材料无法送到窗口等难题，实现政务服务错峰办理、错时办理、随时办理。

据了解，通山县24小时“政务超市”可办理事项超1200项。下一步，通山县行政服务中心还将为无人政务超市添加更多的自助服务模块，让服务终端更加智能、多能，让企业群众办事更加方便、快捷。（全媒体记者 唐成 葛素文 通讯员 王定海）