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俗话说，远亲不如近邻，融洽的邻里关系弥足珍贵。但在日常生活中，邻里之间的相处难免存在各种各样的摩擦，因房屋漏水导致邻里关系紧张在社区是常见的事，矛盾升级往往只在一念之间。
近期，列东街道调委会成功化解两起因房屋漏水引起的财产损害赔偿纠纷。不同原因导致的漏水问题处理方式不同，且看人民调解如何止纷争、促和谐。
NO.1楼上赔or整栋赔？
4月3日，新和社区调委会接到辖区某居民楼201室住户董阿姨的反映，楼上301室漏水致其家中屋顶及家具损坏，多次要求楼上住户赔偿未果，希望调委会出面帮忙调解。
调解员收到申请后第一时间上门核查情况，发现201室屋顶确实有明显泡水痕迹，且有部分墙面已经发黑。随后调解员走访301室，住户蔡阿姨表示其亦是受害者，有苦说不出。原来，因为连日暴雨，该楼栋外墙管道排水不畅，雨水不断从三楼阳台下水口处溢出，301室蔡阿姨家地板被严重浸淹，最后水才渗透至201室。蔡阿姨表示自己也是飞来横祸，不应该由她来赔偿。201室董阿姨则主张水是从301漏下来的，理应由301赔偿。两位老人现场争论不休。调解员将二人劝开并告知应先查明溢水原因再进行责任划分。
居委会工作人员找来水电维修师傅现场勘查终于找到溢水原因，原来该单元公共下水管道一楼位置原本就已经部分堵塞，再加上连日大雨，排水不及时，水才会反流，加之101室和201室通往该公共管道的水管因此前内部改装均封闭不使用，才使得雨水反流致三楼家中。维修师傅现场将管道疏通，避免再一次出现反流现象。
在查明溢水原因后，社区调委会申请列东司法所共同参与调解。经调解员分析：下水道堵塞造成住户被水淹的，应该由造成下水道堵塞的行为人承担赔偿的责任，若无法确定具体行为人，则推定为共同过错，由被淹住户与楼上住户共同承担责任。此案管道堵塞位置为一楼，视为同单元住户均有责任。301住户蔡阿姨表示自家是瓷砖底板，虽然被淹但未造成太大损失，且有部分是因为天灾，所以不要求赔偿。201室因漏水导致天花板损坏较严重，经调解员与该单元一至五楼住户逐一沟通，最终达成了共同对201室进行补偿的协议，纠纷得以圆满解决，昔日邻里情得以再续。
NO.2房东赔or租客赔？
4月12日，东安社区调委会收到辖区某居民楼601室住户调解申请，当事人反映称楼上住户阳台水龙头损坏导致大量溢水并漏至其家中，造成吊顶及橱柜损坏。楼上住户系租客，经与楼上的房东和租客协商赔偿未果，申请居委会出面调解。
经调解员入户查访后了解到，因水龙头损坏造成漏水的问题确实存在，但楼上租客和房东各执一词，导致三方协商不成。租客认为房子才刚租过来未满24小时，尚未正式入住，漏水不是他们的人为原因造成的，而是房东提供的硬件即水龙头老化损坏造成的溢水，理应由房东赔偿；而房东认为房子已经出租，应由租客承担一半责任。因双方对责任划分有异议，调解工作陷入僵局。
查明问题症结以后，社区调委会邀请列东司法所、社区法律顾问、社区民警展开联动调解。经调解员们共同分析：根据民法典第七百零八条规定：出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。民法典第七百一十条规定：承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。所以，房东理应向租客提供能够正常使用的家具家电，但水龙头损坏系自然损耗，而非租客恶意损坏或非正常使用造成，所以因硬件自然损坏造成的损失应由房东承担。但租客既已承租，未能及时发现漏水并进行止损，也应承担一部分责任。
经调解员耐心与租客和房东进行释法明理，最终双方同意由房东承担百分之八十责任、租客承担百分之二十责任，同时调解员也与楼下801住户进一步沟通，801住户同意适当降低赔偿金额，纠纷最终圆满解决。
房屋装修、房间噪音、房屋漏水等造成的邻里纠纷虽多为小事，但往往能让原本和谐的邻里关系一夜之间变得剑拔弩张，处理不当很有可能导致矛盾升级。
调解员寄语：解决纠纷应通过正确途径，碰到邻里纠纷，可以寻求物业或者调委会调解，找到问题所在，协商解决。若协商不成，也可以直接向法院起诉，暴力手段万不可取。
相关法条：
《中华人民共和国民法典》
第二百七十一条 ：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
第二百七十二条 ：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。
第一千一百七十二条：二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。
第七百零八条：出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。
第七百一十条：承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。
第七百一十一条：承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。
来源：三元司法
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