克服人力资源技术挑战的3种技巧

• 文章来源：Toolbox
• 作者：Vickie Ansay
• 翻译：译行者

越来越多的企业开始使用远程工作形式和混合劳动力进行日常运营，由此面临的人力资源技术挑战也增多。虽然各种人力资源技术使员工能够在办公室以外工作，但它反过来也导致了员工倦怠、社会孤立和人际互动减少等问题。很多管理者逐渐意识到这些问题的严重性并开始有针对性地寻求解决方案，努力打造更具凝聚力和参与度的员工队伍。

以下是克服人力资源技术挑战的三种技巧：

01 启用关闭按钮

技术使用户可以365天24小时无限制访问。这既是一种便利，也可能是一种危害，导致无论那个年龄段的用户，都无法避免地沉迷其中。他们可以在屏幕上如此执着，以至于其他任何事情都变得不重要了，包括责任义务、人际关系、社交互动和个人/专业发展等。工作场所也不例外，混合工作型和远程工作型员工习惯了更长的工作时间，尤其是疫情蔓延的这几年。

很多时候，他们觉得有必要随时待命，“开启”他们名字旁边的绿点，对于失业、被领导者忽视或遗忘、丧失晋升机会，存在毫无根据的恐惧。长时间工作、工作量增加、缺乏人际互动和高压力，造成了员工倦怠和心理健康等问题。虽然管理者始终可以通过传统方式了解员工状态，但还可以通过多种方式为员工提供福祉。

比如，向员工免费提供员工援助计划（EAP）和心理健康计划；设置休息时段，给同事打电话，遛狗，鼓励员工在一天中的不同时间远离技术；优化程序，使其易于使用（进入和退出），帮助用户减少在技术上花费的时间。此外，各种移动APP是值得推广的一种资源，因为它们易于访问且使用迅捷，使用这些APP，员工在寻找合适的程序/工具时所花费的精力更少。在很多时候，员工可以使用移动APP快速请求PTO、更改福利、提交时间表、查看工资单、查看401(k) 计划、访问公司内网等等。它们也是远程员工和同事/主管在会议期间/之后以及全天通过同行笔记和荣誉榜保持联系的好方法。在与员工倦怠、社会孤立和人际交往匮乏的斗争中，与外部世界的联系至关重要。

02 促进人际交往

虽然技术已经简化了个人生活中的无数活动、事务和责任，包括银行、投资、医疗保健、娱乐、购物，但对人类的关联性也产生了重大影响。在线服务基本不提供让客户能够进行线下联系、互动的途径。在商业环境中，人力资源技术支持许多线上行政职能，例如入职、时间管理和考勤、工资单、福利管理、培训和发展、绩效管理等，彻底改变了公司与员工传统互动的方式。然而，高科技使线下的深度了解和交往趋于消失，导致员工敬业度低，认同感低，感觉自己只是另一个数字。

管理者应该记住，高科技不能取代人际交往，它们应该互补，以实现最佳员工体验，从而产生敬业、高绩效的员工队伍。保持员工之间的联系，并让员工理解自己的工作正在为团队和公司带来改变，这是人际交往计划不可或缺的一部分。人力资源技术在提供高效工作流程的同时，也可以支持公司内部的人际交往。

例如，在入职过程中，程序可以提醒招聘经理对那些入职一定年限的员工发放礼物，展示公司文化。从员工记录中提取的数据可以提前发送有关生日和纪念日的提醒，安排团体庆祝活动，有助于建立人际交往和团队建设，尤其是对远程工作人员的观照。

03 确定潜在趋势

类似于数字广告/营销可以跟踪消费者，提醒消费和其他建议，人力资源技术也可以使用人员分析来确定潜在趋势。人员分析使企业管理者能够根据技术、分析和统计数据做出战略性业务决策。如果能及早发现某种趋势，就能赢得先机。人员分析技术可以跟踪、分析加班和人手不足的岗位以识别可能会发生的工作倦怠，通过重新安排工作时间表、增加员工、堆叠/轮换班次以适应更长的工作时间等方式消除这种潜在的趋势，提高员工保留率。此外，人员分析技术可以调查跟踪员工情绪，支持多元、公平和包容（DEI）的工作环境，监控绩效，为领导者提供有价值的反馈以进行战略规划。

当企业管理者采取及时有效的解决方案应对人力资源技术挑战时，公司将获得长期成功的回报。人力资源技术和人际交往计划的协作互补，可以产生一支敬业且有凝聚力的员工队伍。

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https://www.toolbox.com/hr/hr-strategy/guest-article/3-tips-to-overcome-hr-technology-challenges/