奋斗者 正青春丨全国青年文明号号长魏云——让青春在奋斗中绽放绚丽之花

导读

为深入学习宣传贯彻习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上的重要讲话精神，扎实开展“喜迎二十大、永远跟党走、奋进新征程”主题教育实践活动，共青团邯郸市委启动“奋斗者·正青春”故事分享活动，宣传我市优秀青年（集体）坚定跟党走、积极投身基层一线、勇于开拓创新，在祖国和人民最需要的地方绽放青春的故事，引导和动员广大青少年铭记党的关怀，向榜样学习，在助推邯郸高质量发展和实现第二个百年奋斗目标新征程中建功立业、发挥生力军作用。

她连续10年坚守在

邯郸银行夜间银行运营第一线，

用青春的坚守诠释着青年的担当。

疫情期间，

她更是不畏困难、冲锋在前，

用金融人的担当，

助力疫情防控各项基础金融需求。

她所在的邯郸银行总行营业部夜间银行

在2019年被共青团中央等21个部门

联合命名为“全国青年文明号”。

作为号长的她，

时刻用一名优秀共产党员的标准

要求自己，

用朴实的行动践行习近平总书记

对青年人的期望，

带头立足岗位、苦练本领，

努力成为业务骨干、青年先锋。

她就是

邯郸银行总行营业部行长助理魏云。

精益求精 全面提升服务水平

2012年11月28日，河北省首家夜间银行在邯郸银行远大支行正式开办。

作为青年工作者，魏云同志主动请缨，自觉投身夜间银行工作，成为河北省首家夜间银行的第一位女柜员，并坚守在夜间银行一线运营岗位10年。

10年来她始终坚持“夙夜在公、日夜守望”的服务理念，带领团队苦练技能，全面提高业务水平和服务质量，在为客户提供优质金融服务的同时，也用实际行动擦亮了夜间银行的服务品牌。

而她也先后荣获邯郸银行“先进工作者”、“十佳会计科长”、“优秀共产党员”、邯郸市第二十二届“青年五四奖章”等荣誉称号。

作为青年文明号号长，魏云同志始终以精益求精的态度，坚持打造精细化的客户服务。

为提高业务办理效率，她带领团队苦练技能、细化流程；

为服务好听力障碍客户，她和团队成员一起学习手语，让交流畅通无障碍；

为服务好视力障碍客户，她和团队成员学习助盲识币卡的使用，并在厅堂准备专用工具；

为服务好老年客户，她和团队成员不厌其烦，时常“唠叨在线”；

为服务好妇女儿童，她和团队精心布置“爱心妈妈小屋”。

她用精心、细心、耐心的服务意识，带领团队打造“不排队银行”、“优服银行”，得到了上级领导和广大客户的认可。

2021年，她所带领的夜间银行团队获评“中国银行业文明规范服务千佳单位”荣誉称号。

担当实干 积极发挥先锋作用

魏云所在的团队平均年龄32岁，是一支朝气蓬勃、富有活力的年轻队伍。她时刻要求自己做好团队领路人。

在业务操作方面，她时时处处发挥“领头羊”作用，并不厌其烦的对团队成员进行一对一传帮带，努力使团队成员人人都成为“业务专家”；

在任务指标方面，她积极发挥主观能动性，始终以要干事、能担事的心态面对各种困难和矛盾，带领团队成员一起想思路、找方法，并将其解决；

在团队培养方面，她科学管理，针对每一位成员的不同特点进行精准培养，2020-2021年所带领团队中4人通过总行会计科长考试、2人成为总行外汇业务专家团队成员、3人输送至总行部门、多人实现轮岗培养，既鼓舞了团队士气，也为总行输送了人才。

作为一名新时代青年，魏云深知不紧跟时代步伐必定落伍。

因此，她始终以“褚小者不可以怀大，绠短者不可以汲深”的信念，发扬“挤”和“钻”的工匠精神。

主动学习与工作相关的新知识新技能，尤其是新业务和金融数字化转型相关的知识。

先后攻克个人外汇业务、国库集中支付业务、农民工工资监管业务、财政统发工资业务等一项项邯郸银行的“第一次”，为分支行业务拓展提供畅通的流程和渠道，并以此不断完善自身履职尽责的必备知识体系。

每次在熟练掌握新技能后，她都会第一时间传授给团队成员。

冲锋在前 坚守疫情防控一线

2022年3月起，邯郸市新冠疫情出现，一场始料未及的“严峻挑战”降临。

作为全国青年文明号号长，魏云带领他的夜间银行团队，在行党委的指导和主管领导部署下，在严格遵守市疫情防控政策前提下，克服困难勇担当，充分发挥青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神，默默的以饱满的热情和担当服务着每一位客户。

当其所在小区因有“密切接触者”被封控时，为不影响工作，她毅然放弃可以回家陪伴家人的“特殊”机会，选择吃住在单位，以实际行动展现了青年文明号的责任与担当。

魏云带领的夜间银行青年文明号团队，承担着邯郸银行多项唯一且重要的工作。

2022年4月中上旬，邯郸市进入最严格的疫情封控期，夜间银行也暂停营业，但她对客户的服务没有打烊。

在居家期间，她通过电话指导、视频连线等方式多次为寻求帮助的客户解决难题，得到客户赞誉。

4月13日，她接到异地分行客户的求助电话，因贷款到期，有一笔大额贷款必须在营业部进行出账，否则可能会影响客户资金使用。

她第一时间向总行汇报，同时协调两名青年员工立即行动，在经过总行和各自所在社区防疫部门同意后，迅速返回岗位，最终在客户使用资金前完成了业务处理，解决了客户的燃眉之急。

2022年4月中下旬，在接到总行恢复正常营业的通知后，为保障员工和客户的安全，她提前到岗准备，制定详细的《疫情防控突发事件处置预案》，并一一检查防疫物资到位和运行情况。

疫情期间，她总是第一个到，最后一个走，亲自对营业室、厅堂和各种机具进行消毒检查，叮嘱和检查团队成员的防护措施，为他们的安全多一道保障。

面对疫情，她从未惧怕，用青春的热血和踏实的行动，成为“战疫情、保平安”的生力军，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量。

奋斗是青春最亮丽的底色，

行动是青年最有效的磨砺。

作为新时代的青年，

魏云同志将继续学习贯彻

习近平总书记关于青年工作的重要思想，

踔厉奋发，勇毅前行，

让青春在奋斗中绽放绚丽之花！

#美丽邯郸随手拍

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END

供稿：团市委青发部（通讯员：白方方）

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