闯出新路径 南昌市“六小行业”创新思路破困境求发展

　　受今年突发疫情影响，南昌的小美容店、小便利店、小KTV等“六小行业”经历了一次行业的“寒冬”。在南昌疫情防控进入常态化后，“六小行业”基本复业，逐步恢复元气。重现“烟火气”的“六小行业”是怎样突破困境的，目前经营状况如何？近日，记者对南昌部分“六小行业”门店进行了走访。

　　美容店

　　练好“内功” 满足顾客需求

　　上午开店营业后，市区有时皮肤管理中心迎来一批又一批客人，测温、亮码、消毒，每一名预约进店的客人完成规定三步动作后方能进店。店主刘珍表示，与其他行业不同，美容店是一个相对密闭的场所，工作人员与客人亲密接触且相处时间长，所以会严格执行防疫措施，保障工作人员和客人的健康安全。

　　“复工营业之初，不少客人仍存在顾虑，减少进店消费频次或索性暂停消费，客流下降对我们的影响是最大的。”刘珍表示，为增加与客人的良性互动，满足居家护肤需求，中心在顾客微信群开启了针对性护肤教程，“我经常会发布一些护肤小常识，比如夏天来了如何保养，居家如何养生等，和大家一起学习交流。”交流中，刘珍发现，经过一段时间的宅家生活后，越来越多的人开始注重养生。于是，刘珍推出一系列养生项目，其中手工按摩、艾灸等项目受到消费者欢迎。“我们店一直主打养生美容，只有身体好了，皮肤才健康，现在我更坚定要做好养生项目。”刘珍说。

　　如何改变困境，刘珍认为，练好内功、重视运用互联网平台是关键。“目前，店里更多采用的是传统美容行业的运行模式，注重维护好现有线下客源，现在我们正着手运营店里的抖音、淘宝账号，尝试以直播或视频形式开展产品介绍，用专业知识服务顾客，把好产品、好方法推广到每一个家庭。”

　　汽修店

　　建立粉丝群 增加客户黏度

　　在位于朝阳洲中路鑫力汽车修理厂内，记者看到，十余名技师全部在岗，或为车辆美容或提供修理服务，一派繁忙景象。这样的情形在鑫力汽车修理厂负责人李佳雄眼里，是最日常的工作节奏。

　　据了解，复工之初，鑫力汽车修理厂到岗员工人数只有一半，营业额连往年同期的一半都没有。客流量减少、客单价下降、房租水电人员工资一样不少，这些情况让李佳雄倍感压力。“当时能做的，只能是打破常规找新路子。”李佳雄说，他利用微信群等线上工具建立自己的粉丝圈，解答客户的用车问题、推广维修手艺，增加客户的黏度，为客户提供全时全效的定制服务。

　　“这次疫情让我们产生了高度的危机感，也让我们发现‘线上获客’能力的重要性，教会了我们要学会变通。政府的帮扶也给了我很大信心坚持做下去。”李佳雄介绍，目前汽修店营业额已恢复到去年同期水平，向政府申领的房租补贴也在一周前到账，现在正筹备新店开业。

　　便利店

　　用好消费券 同步开展促销

　　濠江路上的乐豆家便利店，对周围上班族来说一直是温暖的存在。但3月中旬开始的疫情给小店带来了不小的冲击，由于老板陈威居住在新建区，导致便利店的经营一度停滞。

　　为确保周围居民能够买到生活必需品，陈威在工作对接群内及时对当班人员进行调整，让出行便利的员工坚持开门营业保供应。营业期间实行全程无接触售卖，每日对店内环境消杀两次。

　　在逐步恢复“元气”的路上，政府给这个小店带来了希望。陈威坦言，经历过疫情，市民的消费欲望下降，政府消费券的发放有效刺激了消费市场，给商户带来了不小的机遇。

　　“为最大限度提振市民消费热情，店内同步推出加1元换购、每周特价商品、第二份半价等多种活动，且均可与消费券叠加使用。”据陈威介绍，截至目前，店内营业额相比往年同期已恢复了百分之八十，一切都在向好的方面发展。

　　KTV店

　　引进新技术 推出特色项目

　　复古的装修、灿烂明快的彩色灯光，为夜幕下的城市增添了一抹柔情。位于南昌经开区蛟桥镇双港东大街的8090量贩式KTV，颇受年轻一代群体的青睐。“这里店面装修设计很别致，而且曲库很新，基本上最新出的歌都能搜到，我很满意。”江西财经大学大三学生李雯雯说。

　　“受疫情的影响，整个KTV行业都在加速‘蜕变’，经营不善的KTV门店以更快的速度退场，而一批优秀的、受到市场认可的KTV连锁品牌快速扩张。”8090量贩式KTV老板熊淑平说，“这种情况下，我们必须要加快创新，寻找新的发展出路。通过调查，我们了解到当下流行的风格，在装修以及歌单上进行了调整，并且推出互动性、分享性的KTV模式。”熊淑平认为，随着AI、VR等先进技术的运用，K歌娱乐正在逐步走向社交化；从较为常见的扫码分享歌曲、弹幕互动等模式，到现在多屏连麦合唱、线上互动游戏、线上虚拟包厢等可供消费者远距离进行社交娱乐的新兴模式，整个行业将迎来一波新的创新和发展。“接下来，我们将不断引进新技术，从各个方面满足消费者的个性化和多样化需求，不断向前发展。”

　　(南昌日报记者 高晖 尧佳敏 )