“疫”线担当，老百姓大药房构筑防疫“哨所”

来源：金融界资讯

　　“今天是徐汇区连筛三天的最后一天，谢谢这些平凡而伟大的普通人。”4月14日，微博用户“DJ小短”（同时也是疫情防护志愿者）在个人主页写下这段话。她想感谢的第一个“平凡而伟大的普通人”，就是老百姓大药房上海公司龙水北路店店长蔡文斌。在疫情阴霾下的4月7日深夜23:00，蔡店长个人垫付为小短所在社区居民送上整整两大包药。

　　爱心捐赠复商复市，坚守相伴守护健康

　　越是危难时刻，越显责任担当。在上海这场疫情防控攻坚战中，老百姓大药房充分发挥防疫前沿“哨所”的重要作用，为广大市民的健康保驾护航。在疫情形势最严峻的时候，老百姓大药房位于上海的98家门店仅有三分之一可以营业。然而正是这些门店的一个个“蔡店长”的坚守，成为守护上海市民用药需求的火种。

　　老百姓大药房上海公司总经理王丰介绍，疫情期间，这些尚在营业的门店都在高负荷运转，店长最长驻店时间达65天，上海物流配送中心主任李富东驻扎仓库80天。公司在做好员工防疫管理的基础上想方设法扩大购药渠道，尽可能满足更多居民的购药需求。居民可通过“老百姓大药房”小程序在线下单。门店还开通了微信群，封控在家的药师在微信群里提供用药咨询和指导，店长负责统计群里的各类用药需求，帮居民配药。

　　5月16日，战疫胜利曙光初现，上海将按照“有序放开、有限流动、有效管控、分类管理”原则，严格落实各项疫情防控措施，分阶段推进复商复市。在此关键时期，老百姓大药房再次联合全国8家爱心医药工业企业贡献爱心，筹集了包括医用外科口罩、N95口罩、医用隔离面罩、医用护理垫、维生素C、湿棉片等752件防疫物资，总价值414万元。所有物资将交由上海市慈善基金会统一分配，为上海市民的健康筑起一道铜墙铁壁。

　　无惧疫情扰动，创新经营助力“双稳”

　　在经受疫情影响的情况下，如何抵御冲击保持增长是优质企业的“试金石”。

　　西安疫情期间，为解决市民居家隔离买菜难、购药难等问题，特别是老年人购买降压药、降糖药等长期服用药品以及处方药困难的情况，老百姓大药房通过建立社群方式满足居民用药需求。除了每一家店建立的购药社群，还通过社区、小区微信群收集群众购药需求，患者可以在群里咨询用药，填写需求，门店统一配送上门；顾客还可以通过微信小程序自主下单，或是在线登记购药需求，预订所需药品；专业药师24小时值班，为顾客提供用药咨询和购药服务。与此同时，老百姓大药房利用自身建立的慢性病顾客档案进行回访，利用数字化技术为顾客提供药品及时补充服务，工作人员每日从建档后台实时监测顾客的用药情况，主动回访慢病顾客，确保慢病顾客不缺药、不断药。

　　面对上海来势汹汹的疫情，老百姓大药房应对疫情影响的“西安经验”、“天津经验”得以延续。在此基础上，结合上海地区的特点，公司大力发展团购、商保等业务对冲疫情影响。为了让急需用药的顾客快点拿到药，在运力不足的情况下，上海公司全体员工不管是店员还是总部后勤人员，全部冒着风险投入到抗疫一线，小车、电动车、步行，想尽一切办法，为广大居家隔离、有购药需求的民众提供贴心帮助，平均每天给顾客送药上门在3000次以上。

　　正是“一切为了老百姓”的理念和不断的创新，使老百姓大药房更加从容地打赢每一场与疫情的“遭遇战”。一季度，上海子公司收入利润均超预算达成。公司1-3月整体营业收入分别增长8.23％、13.13％、20.62％，经营情况明显向好。在疫情防控常态化的背景下，老百姓大药房以经营的韧性为“稳增长、稳就业”做出贡献。

　　关注基层防疫，着力乡村振兴

　　我国广大的乡镇地区人口众多，但由于医疗水平有限、居民防控意识相对较弱等原因成为疫情联防联控、群防群控中的薄弱一环。

　　4月1日，老百姓大药房党委书记刘道鑫带队前往省委统战部乡村振兴帮扶村——娄底市新化县枫林街道大水坪村，为乡村振兴工作队送来医用外科口罩、N95口罩、84消毒液、酒精、额温枪、防护服、橡胶手套、免洗洗手液等价值3万元的防疫物资，助力一线工作人员抗疫。

　　一直以来，老百姓大药房积极响应党委、政府号召开展社会服务，在扶贫助学、乡村振兴、突发灾害等社会公益方面携手合作伙伴累计捐赠超过8000余万元，为社会解决乡镇县域就业岗位8000余个，主动肩负起了民营企业的社会责任与使命担当。

　　乡村振兴离不开产业的带动。作为国内医药零售行业的龙头企业，老百姓大药房结合企业自身情况提出乡村振兴新思路，以快速发展的加盟业务培育了一批返乡创业“带头人”，带动村镇经济发展，提高农村生活水平的同时，让农民享受与城市居民无差别的健康服务。

　　由于跨省经营广布局的优势，目前，老百姓大药房的加盟业务已覆盖湖南、浙江、上海、广西等19个省级市场，与直营体系的品牌效应、供应链体系实现了有效协同。加盟已成为老百姓未来发展的重要战略之一，集团加盟、直营一盘棋的统一管理，实现了加盟业务的快速发展。在市场扩展过程中，公司将充分利用加盟方式下沉速度快的特点，运用公司强大的品牌影响力、专业的运营管理能力、100％商品供货、先进数字化和新零售实力发展多元化加盟业务，实施统一赋能管理保障加盟店运营质量，瞄准县域乡镇市场吸纳单体和中小连锁药房，迅速下沉市场。

　　爱和希望比病毒传播得更快，作为有爱心和有社会责任感的企业，老百姓大药房义不容辞地参与防疫工作，为打赢疫情防控阻击战发挥“老百姓”力量。逆行而上，那一盏盏长夜里不熄的明灯，那一个个深夜里奔波送药的身影，无不见证了老百姓人的责任担当。3万名老百姓人守住的不仅仅是一间间药店，更是千百万顾客心中最后的“安全岛”。