开封市工商联建立“1+2+N”工作机制助力优化营商环境成效明显

近日，河南开封市工商联深入学习贯彻党的十九届六次全会精神，认真落实省、市党代会精神，精准把握“两个健康”工作主题，深化提升“万人助万企”活动和民营经济“两个行动”，落实“三大建设年”工作部署，践行“16136”总体工作思路，积极主动担当作为，探索建立了“1+2+N”工作机制（即：成立“一个专班”专职负责常态化周开展企业服务日具体工作；利用“两个平台”，实现政府与企业的高效互动，线上民营企业诉求响应平台收集企业诉求，线下常态化周开展企业服务日活动为民营企业发展解难点、疏堵点、除痛点；联络“N”个相关部门协同办理，为民营企业生产经营提供优质高效服务），助力优化营商环境、服务民营经济高质量发展成效明显。

“一个专班”实行精准服务。开封市工商联成立民企服务专班，由党组书记担任组长，从各部室抽调工作人员专职负责常态化周开展企业服务日具体工作，深化提升“万人助万企”活动和民营经济“两个行动”，把助力优化营商环境、服务民营经济高质量发展台账化、责任化、清单化，把帮助解决企业最急、最盼问题落实到行动上、体现在工作中。

“两个平台”畅通沟通渠道。线上诉求响应平台。依托民营企业诉求响应平台,建立沟通联络制度,各县区、各市直涉企部门分别指定一名分管领导和专职联络员，负责工作的联系沟通、诉求协商办理等相关工作，并在开封市市民之家设置了民营企业诉求响应专职业务窗口，随时向办事企业推广，为企业使用平台答疑释惑，收集企业诉求。线上诉求平台建立以来，近29万家市场主体注册入驻，市、县（区）两级涉企部门395家入驻平台，累计帮助解决困难诉求211条，诉求办结率100%。线下每周开展企业服务日。针对收集的企业诉求，每周开展企业服务日活动，将企业诉求现场交办给相关责任部门，承办部门现场提出办理意见，联络员具体负责问题的受理，全程跟踪办理工作，一周内办结，形成线上受理，线下交办、办结答复、满意度反馈的闭环办理模式。

“N个部门”高效协作。市工商联联合市民营经济联席会议办公室邀请各涉企部门的联络员共同成立服务企业顾问团，推行“一米团”服务企业制度，不断凝聚壮大服务民企工作力量，助力民营企业和党委政府及相关部门之间实现面对面沟通、零距离交流，使政商沟通更顺畅、政策指导更有效、“滴灌式”服务更精准，不断增强民营企业营商环境获得感，激发民营企业创新活力，持续推动民营经济高质量发展。

目前，“1+2+N”工作机制成效明显，已召开3次企业服务日，向有关部门反馈10家“四个50企业”的问题25个，组织企业负责人与14个部门的33个有关负责人面对研判解决问题，已帮助河南省贝威科技有限公司、河南省锐达医药科技有限公司等企业，解决用电保障、科研仪器共享等问题9个，短期无法解决的剩余问题正持续跟进解决。市工商联“1+2+N”工作机制，人民政协网、中央统战部网站，省人民政府网站、开封日报等中央级、省级、市级媒体先后予以报道。 ( 毛世勤 樊永辉 )

编辑：张晓奇