江西
健全涉老诉讼服务机制
为助力建设老年友好型社会，推动适老型诉讼服务工作开展，今年以来，东湖区人民法院立足审判职能，建立健全符合老年人身心特点的涉老诉讼服务机制，加强老年人合法权益的保护。
“太感谢你们了，这么快帮我完成立案手续。”近日，一名老人紧握着东湖区人民法院法官的手说。这名老人年近90岁高龄，到该法院办理一件医疗损害责任纠纷案件的立案手续，但却缺乏相关管辖证据材料。该法院立案庭为帮助老人尽快立案，主动联系有关部门核实信息后，立即帮助老人完成了立案手续。
据了解，为将司法人文关怀传递给老年诉讼参与人，该法院制定《东湖区人民法院便利老年人诉讼服务办法》，开通老年人绿色通道，由“适老”导诉员提供“一对一”服务，老年人立案无需取号排队即可享受一站式服务；坚持传统服务与线上服务“两条腿”走路，避免老年人遭遇“数字鸿沟”，不能自主书写起诉状的老年人，可口述起诉内容由工作人员代写；提供就近诉讼服务，建立涉老案件电话预约立案、上门立案、跨域立案、巡回办案的快立快审机制，为老年人参与诉讼提供便利。此外，该法院还在导诉台配置老花镜、医药箱、拐杖、轮椅等老年人常用物品，为老年人提供便利服务。
该法院在完善老年人监护制度方面，最大程度尊重老年当事人的真实意愿。严格按照最有利于被监护人的原则，保护老年人的人身及财产权利；依法严惩家庭成员盗窃、诈骗、侵占及故意损毁老年人财物等违法犯罪行为。同时，深入开展打击整治养老诈骗专项活动，依法严惩养老诈骗犯罪，特别是惩处以养老为名侵害老年人合法权益的各类诈骗犯罪。加强老年人权益保障普法宣传，结合涉老诈骗犯罪中常见的保健品诈骗、“缴纳养老金”骗局等，向老年人宣传反诈防骗知识，提升老年人识骗防骗能力。
此外，东湖区人民法院还不断拓展多元纠纷解决机制，积极探索预防和化解涉老民事纠纷的有效手段。对涉老民事纠纷，立案时加强诉讼指导，帮助老年人进行诉讼风险评估分析。引导老年人选择非诉讼纠纷解决机制，通过行业调解、网格调解、法院调解“三驾马车”促进涉老纠纷的和谐、高效解决。（游述文 南昌日报记者 汤亚辉）
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