河南
很多4S店为了能够吸引更多的消费者，通常会为消费者提供免费的甜点和饮品。但是这种情况也被一些爱占小便宜的人惦记上，他们会专门选在临近饭点的时间来店里试车，这样的话不仅可以享受到4S店精致的餐食，还可以省去一顿午饭的钱。面对这种蹭吃蹭喝的顾客，4S店又会怎么应对呢？
一、4S店里的蹭吃蹭喝行为
通常我们来到4S店买车时，都会被店员精致周到的服务所吸引，4S店里的餐食和饮品也是可以免费享用的，很多来4S店里试车的人都很喜欢他们的这种服务。但是，也有一些爱占便宜的客人，为了店里免费的餐食而来试车，店员们对他的这个行为也感到很无奈。
一个在4S店工作了五年的店员反映，他曾经接待过一位客人，连续一个月每到饭点时，都会来到店里试车，不仅在店里会吃很多食物，走之前还会拿走很多店里的甜点。这摆明了不就是来店里蹭免费的午饭的吗，店员说我们也含蓄地制止过他这个行为，可是这名顾客却很理直气壮，他认为店里的吃的不就是留给客人吃的吗，他吃掉有什么问题吗。
他紧接着补充道，店里提供了免费的试驾服务，我每天都来试车不可以吗，而且也没说试了车一定要购买啊。店员对这名顾客的回答感到十分气愤，但是却也说不出来他有什么不合理的地方。4S店里出现一例两例这样的事情，他们就不计较了。可是这种事情在4S店里频繁发生，他们也开始采取措施解决这件事情。
二、4S店的应对措施
一般在店里遇到这样的顾客，接待这名顾客的销售人员，会让他的其他同事继续接待他，另一位工作人员的服务态度也不会像以前那位那样耐心，可是顾客的这种行为并没有得到任何改正，仍然在店里肆无忌惮地吃喝。尝试去客人沟通无果后，同事将这件事情报告给了店里的领导，领导表示以后可以不用接待这名顾客。
得到领导的指示后，他们自然放心多了，马上停止了对这名顾客的接待工作，这名顾客仍然会像往常一样来到店里免费吃喝，免费试驾。但这次与以前不同的是，店里没有一位工作人员肯为他服务，对于他的询问，也没有人回答他，他要求试驾汽车，也没有人为他服务。他一度陷入了尴尬的处境，甚至还要挟店员，要把这件事情告诉他们的领导。
他不知道的是，这件事情就是领导授权的。他在店里进行了一番要挟，但仍旧没有人理会他，他便快速地在店里蹭完吃喝离开了。接连的几天里，这些店员都是这么对待他的，他也知道自己的这个行为有点自讨没趣了，渐渐地减少了来店里吃饭的次数。后来，就再也没见过他的踪影了。
但是又过了一段时间，店员们发现他跑去了其他4S店。果然他并没有认为自己的行为有什么不妥，依旧我行我素地在各种4S店里免费蹭吃蹭喝。
三、如何评价顾客的这种行为
4S店准备餐食是为给消费者的试车活动提供辅助性的服务，不是为了给这些爱占便宜的人提供午饭机会的。4S店不应该放纵这种行为，如果让这些顾客在店里随意吃喝，就会有更多的这种顾客来店里蹭吃蹭喝，不仅会影响其他消费者的试车活动，也会给4S店造成不好的影响。
因此，4S店应当采取措施应对这种行为，虽然说，每一位服务工作者应该把顾客当作上帝，为他们提供精致的服务，让他们拥有宾至如归的购物感受，但是也不可以太过于被贪小便宜。
总结
4S店提供的免费餐食是为诚心来店里买车的客人服务的。4S 店已经找到了应对措施，让店员们不必理会这种客人，时间久了，完全无人理会，这种客人也会觉得十分尴尬的，渐渐减少了这种行为。面对这种社会现象，你有什么看法呢？
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