如何检查 Apple 是否召回了您的 MacBook

苹果最近召回了很多 MacBook。您的 MacBook 可能有资格免费更换其电池、键盘、逻辑板、显示屏背光或其他组件。以下是如何检查您是否可以获得一些免费维修。

即使您的 MacBook 工作正常，您也应该检查是否有任何可用的召回——例如，苹果 MacBook 电池召回指出电池“可能过热并导致火灾安全风险”。如果您接受 Apple 提供的免费服务，您将获得全新的电池并降低 MacBook 起火的几率。

如何检查 MacBook 的型号和序列号

要知道您的 MacBook 是否符合条件，您需要知道其准确的型号名称。您可能还需要向 Apple 提供其序列号。

要查找此信息，请单击 Mac 显示屏左上角菜单栏上的 Apple 图标。在菜单中选择“关于本机”。

您需要的所有信息都显示在此处。您的 MacBook 的型号名称显示在您安装的 macOS 版本号下方，序列号显示在信息列表底部的“序列号”右侧。

哪些 Mac 符合条件？

苹果公司在其网站上提供了一份几乎完整的召回清单，该公司称之为“更换和维修扩展计划”。检查您的 Mac 型号名称是否出现在此列表中：

• MacBook Air（Retina，13 英寸，2018 年） ——Apple 尚未在其网站上列出这一款。但是，这些系统中有“极少数”的逻辑板存在“问题”，并且有资格免费更换该板。
• MacBook Pro（Retina，15 英寸，2015 年中旬） ——其中一些 MacBook 符合更换电池的条件。电池可能会过热。检查 MacBook 的序列号，看看它是否符合条件。如果您有一台符合条件的 Mac，出于消防安全原因，Apple 建议您立即停止使用它。
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，两个 Thunderbolt 3 端口） ——其中一些配备 128 GB 256 GB 固态驱动器的 MacBook“存在可能导致数据丢失和驱动器故障的问题”。与 Apple 核对 MacBook 的序列号，看看它是否受到影响。
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四个 Thunderbolt 3 端口） ——其中一些 MacBook 的显示屏背光存在问题。背光可能会完全停止工作，或者您可能会看到“整个屏幕底部的垂直明亮区域”。如果您遇到此问题，请执行以下操作。
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，两个 Thunderbolt 3 端口） ——其中一些 Mac 存在与上述相同的背光问题。
• 没有触控栏的 MacBook Pro（13 英寸） ——在其中一些 MacBook 上，电池可能会因另一个组件故障而膨胀。Apple 表示这不是安全问题，但将免费更换您设备的电池是符合条件的。以下是检查 MacBook 序列号的方法。请注意，这不会影响带有触控栏的 MacBook Pro。

如果您有键盘问题

苹果表示，某些 MacBook 中的“一小部分键盘”可能存在问题。如果您的 MacBook 键盘上有“意外出现”、“不出现”的字符，或者按键感觉“粘滞”或响应不一致，Apple 很可能会为您解决此问题。

Apple 提供了一份受影响的 MacBook 列表——采用了备受争议的新键盘设计的新款 MacBook 。但是，如果您拥有其中一台 MacBook 并且您的键盘工作正常，那么 Apple 不会做任何事情——它只会解决已经变得明显的问题：

• MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2015 年初）
• MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2016 年初）
• MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2017 年）
• MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，两个雷雳 3 端口）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，两个雷雳 3 端口）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四个雷雳 3 端口）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四个雷雳 3 端口）
• MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
• MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四个雷雳 3 端口）
• MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四个雷雳 3 端口）
• MacBook Pro（15 英寸，2019 年）

如果您的 MacBook 遇到此问题，请前往 Apple 网站 了解有关键盘服务流程的更多信息。

插头适配器和电机

Apple 还召回了一些较旧的 AC 壁式插头适配器——具体来说，这些型号作为 Apple World Travel Adapter Kit 的一部分在美国境外和美国境内销售。它们可能会破裂并“如果接触暴露的金属部件会产生触电风险”。较旧的两脚适配器和三脚适配器有资格免费更换。