国网天津城南公司和平供电服务中心：电擎和平 光明战“疫”

央广网天津6月1日消息（记者褚夫晴 通讯员李钊 孙昊）5月25日零时起，天津市和平区实施全域静态管理，昔日车水马龙的南京路，热闹繁华的商业街，人来人往的滨江道，刹那间变得静悄悄，就像一键按下了暂停键。在和平区静态管理之时，有这样一群电力人，他们紧急执行预案，连夜逆行出发，迅速到岗驻守，全力以赴为区域内广大居民及用户提供不间断供电服务，以实际行动践行了津电铁军“召之即来，来之能战，战之必胜”的优良作风。

党员冲锋在前 热忱温暖心间

“上次海河医院抗疫保电我也积累了一些经验，现在到了咱们自己部门的关键时刻，作为一名党员，我更要冲锋在前。”

陈鹏是城南公司和平供电服务中心片区三班的班长，也是今年2月国网天津电力支援海河医院电力保障突击队的一员。在5月24日晚突然接到消息后，本来被安排到第二批值守的他，再次主动写下请战书，在静态管理措施执行前，连夜进驻到了和平供电服务中心。

“高大爷，我看您家电表剩余金额不多了，您也没办法出门，我现在去帮您买一下电吧！”

陈鹏上门帮助困难用户解决用电难题（央广网发 城南公司供图）

入驻和平供电服务中心的第二天，陈鹏就想到了他一直帮着买电的高学增高大爷。高大爷93岁高龄，家住和平区天新里小区，老人自己一个人居住，患有白内障，腿脚也不太方便。2020年一次偶然的机会，陈鹏在营业厅遇见了高大爷，主动帮大爷办理了购电业务，并开车送高大爷回家。回家路上，陈鹏把自己的手机号留给了高大爷，并告诉高大爷以后要是需要买电、插卡、检查线路，就直接打电话，“我会上门服务，我就是您的95598！”。这温暖的“上门服务”就一直持续了下来。

“没事，电应该还有一些，真是不想麻烦你了，疫情期间你们已经很忙了。”接到陈鹏电话，高大爷不好意思地说。

“疫情期间停电就麻烦了，现在您的小区还能进出，您在家等着我，我马上过去！”

在家门口看到购电金额已经写到表里后，高大爷激动地说：“陈班长，你真的就像我的孩子一样，真的太感谢了！”“没事您别客气，这是我们应该做的，那我们就去下一个地方了，有事您再联系我！”陈鹏挥了挥手，又继续投入到了紧张的工作中。

志愿服务温暖人心，汇聚起新时代文明实践的硬核力量。从帮助困难用户购电，到延伸服务排查居民表后线问题，再到协助指导居民楼物业公司处理配电间故障，和平区静态管理以来，陈鹏和他的同事们在做好自身防护的前提下累计开展志愿服务50余次，解决居民用电难题86项。“我们不仅要巡视维护好我们的设备，在疫情期间，更要急人所急，想人所想，尽自己最大的能力保障居民的正常可靠用电，展现我们电力人应有的责任担当！”陈鹏如是说。

值守尽职尽责 供电保障有力

“大家穿好防护服，戴好口罩！对重要负荷用户要做好局放检测和红外测温，发现隐患及时上报！”5月25日，和平区全域静态管理的第一天，城南公司和平供电服务中心片区一班客户经理李世阳便和同事们一起对辖区内重点用户和线路设备开展“拉网式”集中巡视。

作为公司“黎明式员工”“供电服务卓越之星”的李世阳，始终被“时代楷模”张黎明和钱海军不求回报坚守奉献所呈现的高尚品格所感动，“黎明师傅和海军师傅一直是我们心目中的英雄、学习的榜样。”

连日来，不仅防疫形势严峻，天气也如酷暑般炎热。开展设备和线路巡视工作，不仅要有充足的体力，更要做好自身的防护。每次巡视回来，身穿防护服的李世阳和他的同事们浑身都被汗水浸透。

“站内设备的带电检测数据一切正常，也请您注意对咱变电站里的设备加强巡视，有什么问题随时给我们打电话！”在天津市卫健委，李世阳对用户站负责人说道。卫健委是天津市疫情防控总指挥部，李世阳和同事们每天主动对接用户负责人，了解最新防疫政策，梳理电源信息和应急电源配置，在做好自身防护工作的情况下，对站内设备开展带电检测，全力保障卫健委的安全可靠供电。

此外，和平区内有医科大学总医院、九八三医院等13个防疫重点保障单位，为了保障这些用户的安全稳定用电，李世阳带领同事们分组与和平区防疫指挥部、2个核酸检测基地、5个发热门诊和24个隔离酒店逐一对接，主动询问用户用电需求，梳理防疫保障用户的电源信息和负荷情况，建立了24小时联络机制。

“疫情期间，我们的电力保障更要坚强有力！”顺利完成了一天的巡视工作，李世阳和同事们回到单位脱下防护服，布满汗水的防护面罩下仍透露着坚定的眼神，这就是电力青年的信仰与担当。

数据精准可靠 服务有序高效

“真是太谢谢你们了！我刚注意到昨天买的电没有充进去，就怕突然停电，还在想怎么办呢，你们就上门帮我解决了！”5月30日，家住和平区昆明公寓的刘女士感激地说。

“没事，这是我们应该做的，我们后台监测您购电未成功，第一时间过来帮您现场补卡了，疫情期间要真停电就麻烦啦。”城南公司和平供电服务中心营销专责张朋朋向刘女士解释道。

“现在的技术真得太厉害了，要不说还是国家电网让我们放心！”刘女士称赞道。

张朋朋、任雪征在处理集中器故障（央广网发 城南公司供图）

这一切都要归功于城南公司和平供电服务中心“数字化供电所”的建设工作。张朋朋有着9年丰富的工作经验，负责和平供电服务中心电表采集、用户网上购电等方面的主动监测与及时处理，在去年被评为城南公司“优秀共产党员”。“我们会以日为单位，依托数字化建设成果‘全业务管控平台’，每天导出购电异常工单与采集不通工单，有针对性地现场处理，确保发现问题及时解决问题，用数字化方式为用户提供精准电力服务！”

“爱建公寓地下站房集中器突然信号中断，公寓大部分住户电表采集不通，现无法正常网上购电，必须及时处理”。5月29日，张朋朋在“全业务管控平台”的数据中发现了此问题，与同事立即穿好防护服，紧急前往和平区爱建公寓地下配电站。经过排查，发现是集中区通信模块故障，更换后区域采集信号全部恢复正常。

“依托数字化的全业务管控平台，类似这种问题可以得到及时解决，大幅压降疫情期间的工单数量，保障居民用户的可靠供电。”张朋朋说。和平供电服务中心通过大数据，每日对用户电费账户余额进行监控，自5月25日至5月30日，累计为用户电话提醒4000余次，确保用户不因欠费发生停电。

疫情防控既需要“勇”，更需要“智”，数字化建设的成果以精准助力和平供电服务中心疫情期间的保供电工作，显著提升工作效率，增强主动服务，超前服务水平，加强用户满意度。

陈鹏、李世阳、张朋朋是公司无数奋战在抗疫保供电一线工作人员的缩影，他们舍小家为大家，用平凡行动书写电力人的责任担当。他们用实际作为电掣和平，建起坚强电网屏障，光明战“疫”，护航防疫抗疫工作，为社会安全稳定发展贡献津电力量。