什么是人才梯队？人才梯队建设的若干问题与解析

作者：郭朝刚

组织的人才管理，就是要建立一支源源不断的人才梯队，支撑实现战略。卓越的组织，领导者应当建立一套动态的、例行化运作的人才考察、选拔、培养、淘汰、激励、使用的人才管理机制。

什么是人才梯队？

人才梯队是指企业整体人力资本规划、人才管理及继任计划等，被视为企业能够永续经营的重要驱动因素之一。

一个企业的人才库架构，应该分为三个层次的人才库（高层、中层、基层），即人才梯队。根据实际需要，还需要专门构建专业技术型人才库和储备型人才库。

如何建设人才梯队的人才库项目？

人才库应该是一个动态的库，做好人才库的系统性工作，可以帮助企业的人才梯队不断补充新生力量、提拔有潜力、有能力的人才，支撑组织战略的实现，适应企业不断发展的人才需求。

建设人才库需要做到如下十大步骤：

1、事前准备。

做好建立人才库的准备工作，建立人才库的机制与制度，岗位层级与薪酬、资格等。

2、项目立项。

启动人才梯队项目，建立人才库项目小组，明确项目目标、领导者与小组成员的结构与职责。

3、人才盘点。

基于全面人力资源现状调查，盘点现有人力资源的数量、质量与结构层次等，寻找问题点与突破口，形成报告。

4、建立模型。

针对人才库中的人才梯队类别与岗位，分别建立胜任素质模型，以此作为人才入库和晋升的标准，形成各职级序列的任职资格体系。

5、测评标准。

建立人才考核与测评的标准、方法与实施流程等。例如：笔试、面试、心理测验、评价中心等。

6、甄选入库。

按照标准、方法、流程，选拔各梯队、层级所需的人才分别入库，例如：高层人才库、中层人才库和基层人才库；或者领导梯队、技术梯队、储备梯队。

7、培养计划。

基于人才胜任模型、任职资格，以及未来的晋升计划等，进行培训需求调查之后制定一系列的培养计划，明确培训的课题、讲师、教材以及教学方法等。

8、推动实施。

按照人才梯队建设的机制与制度，根据制定的项目进度表有序推进人才库的建设，做好协调沟通，运用技巧解决执行过程中的问题。

9、效果评估。

组织的人力资源委员会、人才梯队小组，可以定期或不定期进行检查评估实施效果，及时有效给予沟通反馈与执行辅导。

10、持续改进。

项目复盘、年度总结之时，听取各梯队、管理层级的实施情况汇报与建议意见，总结经验、解决问题，完善流程，持续改善制度与流程。

人才梯队建设的重难点有哪些？

策划与实施人才梯队，需要建立人才库，并且分为若干类别，有序推进，持续做出入库、调动、出库等一系列动态管理。其中，重点和难点在于如下三方面：

1、胜任素质模型。

如何建立本地化的入库模型、出库模型，明确制定不同类别、层级的分级分档所需的知识、技能与行为特征、心理素质的量化标准。明确核心、通用和专业能力区分维度与标准。

2、人才培养体系。

招聘到专业人才，或者是将其培养为专业的人才，与制定的胜任素质模型、任职资格标准相匹配，制定并实施高效的培训计划，必然是在充分全面的需求调查的基础上，明确适宜的培训项目课程、讲师与教材等，特别是培养方法与具体方案的实施方式都将关系到人才梯队建设的成败。

3、人才梯队的保障体系。

兵马未动，粮草先行。组织做好人才梯队建设，建立各级各类动态的人才库，离不开激励办法的有效推行、组织文化建设以及配套的薪酬福利制度等。人才库作为组织核心关键项目，集中优势资源、强势兵力打攻坚战，来之以战，战之必胜。

人才库的类别与层级有哪些？

人才梯队一般按照组织的岗位序列、发展通道进行分类，这是横向的管理跨度。例如：管理序列、技术序列、业务序列、操作序列等。

人才层级，指的是各序列/通道中的纵向级别。

例如：管理序列，又可以划分为高层管理者、中层管理者、基层管理者；每一个管理层级又可以细分为初-中-高三档，或以代码表示（中层中的经理以M代有，分别有M1、M2、M3）。

人才梯队建设人才库的心得感悟有哪些？

关于人才梯队建设，建立人才库有如下感悟：

1、人才管理是一种流动的活水，不能只是去围追堵截，而应当是开源节流、疏通水渠，如此方会“问君哪得清如许，为有源头活水来”的水到渠成之举。

2、胜任素质模型的关键就是如何分析与整合各级各类人才的KSAO要素，即知识、技能、能力与心理素质等关键要素及其进一步细分量化指标。

3、人才测评与选拔，不能只是关注首因，不能片面，我们需要兼听则明，全面综合衡量。

4、人才只要不是道德品质存在较大问题，一般情况下应当给予足够的机会与培训计划。

5、培训的方法非常关键，一定要有趣用相结合，综合采用移动互联网培训平台，综合讲座、论坛、读书分享会、公开课、师带徒、参观考察、自学、实习实践报告等相结合。

人才梯队建设，是一种持续永动的人才管理策略，保证人才犹如蓄水池一样，既要开源，也要节流，可以不断地选拔后备人才、培养重点人才、管理者接班计划等。人才库的管理项目，正是长江之水，一浪连接另一浪，一浪更比一浪强。

本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。